Den officiella Canyon-tråden

Pastor Hannes

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Men det är ju bara din personliga uppfattning.
Jag sprider gärna information om att min personliga uppfattning är den motsatta.
Canyons hantering är smidigare än de andra nätbutikerna jag haft att göra med.
Att Canyon har en lösning där man får skicka in gaffeln/cykeln för felsökning vilket tar åtskilliga veckor medans andra (vissa inte alla) nätbutiker låter en lbs göra det på en dag är ett omkullrunkeligt faktum*. Självklart är det alltid smidigt om inget är fel...

Att jag tycker det är en sämre lösning är min åsikt, faktumet kvarstår dock

*läs Canyons eget mycket föredömliga förtydligande ett par inlägg upp.
 

Lassla

Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Vill dela med mig av mina upplever av Canyon och Canyon Sverige. Har beställt 3st cyklar och flera gånger av annat ifrån deras sida.
Alla gånger har beställningarna gått bra, utom en gång på en cykel, där betalningen försvann I deras system. Men följd att cykeln vart försenad och det var Canyon Sverige som letade på min betalning. En cykel sprack i ramen (Spectral 2015) gjorde en reklamation och allt. Det tog 11 arbetsdagar, från jag skickade tillbaka cykeln tills den var tillbaka.
Har en kompis som också haft med Canyon Sverige att göra. En gång kraschade han och bulade till ramen, han använde sig av crashreplecment, det gick också på ett par veckor. Sen seckade shape shiftern ihop på hans Strive. Skickade in den och dom bytte vajern till den. Det var inte det som var felet, den var stum utan vajer. Antagligen kommer det felet komma tillbaka!
 

Berk

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Canyon var trevligt att göra med och snabbt när jag fick min sons cyklar med lite transportskada.

När jag hade problem med luftfjädee på min RS gaffel på en cykel köpt hos LBS skickade trevliga LBSen den till Danmark. Tvivlade om jag skulle köpa en ny fjäder själva för att undvika flera veckor utan stigcykling. Men till slutet löste sig det med n+1 (men n+1 är kanske inte bästa lösningen när man har just köpt en ny cykel).
 

Pastor Hannes

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Nu har jag ganska tydligt uttryckt min uppfattning om Canyons mindre positiva delar vilket dock egentligen fått för stort fokus. Det blir således lite fel att då inte prata om de positiva.

Jag började skissa på en recension men insåg snart att det inte är min starka sida. :o)

Jag sammanfattar istället att jag inte någon annanstans hittat en så prisvärd cykel. Spectralen är så fantastiskt rolig som hopp och lekcykel i grävda leder och banor med mycket uppför och nedför samtidigt som den funkar förvånansvärt bra på plattstig.

Friden gott folk.
 

Richard T

Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Ujujuj, ser verkligen fram emot att se nya Ultimaten! Går i tankarna att investera i en ultimate som min första landsvägsracer. Är det några stora förändringar att vänta mot den tidigare modellen?
 

thomaslundstrom

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Det börjar ju bli länge sedan de släppte en Ultimate, så den behöver ju uppdateras, men i och med att det inte varit några läckor/någon som åkte på den på touren är det på sin höjd nya färger/ny utrustning som gäller.

Jag skulle gärna se en Ultimate CF SLX Disc som ger Tarmac en match i luftmotstånd. Men med en lite humanare prislapp. 🤗
 

HannesMtb

Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Hej,

Vill bara förtydliga några saker efter de senaste inläggen. När det gäller garantiärende på gafflar och dämpare vill vi i de allra flesta fall ha in dem hit till oss i Bålsta. Antingen löser våra mekaniker problemet eller så skickas de till Danmark(där både Rockshox och Fox sitter) för garantiservice. I ett fåtal fall när vi t ex tror att det är vajern som behöver spännas för att remoten ska fungera så brukar vi säga att det går bra att ta cykeln till en lokal verkstad. Vid leverans av cyklar där t ex det behövs en växeljustering eller liknande brukar vi i de allra flesta fall komma överens med kunden om att gå till en lokal cykelverkstad.

Vet inte hur andra märken jobbar men vi byter inte ut gaffel/dämpare om de går att reparera. Skulle det inte gå att reparera/serva eller om det skulle vara orimligt lång väntetid är det självklart att vi tittar på andra lösningar.

På vår hemsida står det att chatten har samma öppettider som telefonen. Det är vår ambition att chatten ska vara öppen de tiderna men om vi har manfall av olika anledningar brukar vi alltid prioritera telefon. Vi är inte så många som jobbar på Canyon i Sverige och tyvärr ställer vab och sjukdomar till det ibland med öppettider och bemanning. Annars går det alltid att nå oss genom att använda kontaktformuläret på hemsidan.

@HannesMtb Tråkigt om du upplevt vår personal hånfulla. Då får jag be om ursäkt. Är rätt säker på att det inte var intentionen och vi ska såklart försöka lösa ditt case på bästa sätt.

Gällande Ultimate så släpps 2021 års modeller på tisdag. :)

Om någon har några fler frågor så hör av er!

/Niclas
Canyon Sverige
Hej Niclas!

Tack för ditt svar!

Att saker är trasiga kan ju hända oavsett märke. Anledningen att jag skrev här var mest pga telefonkön, bemötandet samt att lösningen endast var att skicka iväg gaffeln, även att det kunde ta 3-4 veckor. Men självklart godtar jag er ursäkt, alla kan ha en dålig dag! Tråkigt bara att ni är underbemannade :(

Jag hoppas också att det löser sig smidigt. Och som andra skriver behöver ni även positiv feedback eftersom många fall verkar löst sig smidigt! Och cyklarna är ju fina i övrigt :) Hoppas även mitt fall blir ett sådant!

Mvh Hannes
 

Canyonlux

Ny medlem
Den officiella Canyon-tråden
Hej
Hylsan till nedre infästningen av svingen i ramen har börjat att glappa på min canyon lux 2015. Någon som haft liknande bekymmer och vet hur man åtgärdar detta på bästa sätt?
20200927_154304.jpg
 

ujja

Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Ujujuj, ser verkligen fram emot att se nya Ultimaten! Går i tankarna att investera i en ultimate som min första landsvägsracer. Är det några stora förändringar att vänta mot den tidigare modellen?
Det blev en prisjustering och nån ny färg annars var det nog inget nytt. Jag hade hoppats på en modifierad cockpit för att dölja kablaget.
 

BuTTuS

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Hej,
Planen är att även Dude 2021 släpps på tisdag. Aeroaden får ni vänta lite till på. ;)

/N
Bara en modell 2021 eller är allt inte riktigt klart än?
 

Mayhem

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Det blev en prisjustering och nån ny färg annars var det nog inget nytt. Jag hade hoppats på en modifierad cockpit för att dölja kablaget.
Det var väl exakt vad som förväntades? Räcker ju inte med ny cockpit för att dölja allt, inga proffs som synts på nya ramar och dessutom redan lanserat lättaste versionen CFR för några veckor sedan där det var tydligt att samma gjutformar fortfarande användes. Tycker iaf att priset är väldigt bra på framförallt CF SLX med Force AXS med tanke på att effektmätare och ganska fina hjul sitter på…
 

ujja

Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Det var väl exakt vad som förväntades? Räcker ju inte med ny cockpit för att dölja allt, inga proffs som synts på nya ramar och dessutom redan lanserat lättaste versionen CFR för några veckor sedan där det var tydligt att samma gjutformar fortfarande användes. Tycker iaf att priset är väldigt bra på framförallt CF SLX med Force AXS med tanke på att effektmätare och ganska fina hjul sitter på…
Ja det var nog egentligen vad som förväntades, det var mer en förhoppning från min sida :)
Du har rätt i att CF SLX med Force AXS var bra prissatt, jag saknade ett alternativ med Ultegra Di2 på SLX ram.
Jag såg att CF SL hade en variant med effektmätare och Ultegra Di2 men jag kunde inte hitta vilken effektmätare som används? Shimano har väl ingen för Ultegra vevparti?
 

Örjan Lax

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Bara en modell 2021 eller är allt inte riktigt klart än?
Nu finns dom nya på sidan! 🙂


Screenshot_20200929-161427.png
 

BuTTuS

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Jo jag såg det. Inte för att jag är på jakt (har redan haft en) utan är mest nyfiken. Men 27,5" hjul, begränsar det inte gummiutbudet en aning? Och inga höjdarkomponenter så det blir nog inget återfall för min del iaf :-)
 

Örjan Lax

Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Nja jag blev lite besviken. Är eventuellt på jakt efter en fatbike men tror en Mukluk skulle passa mig bättre.

Jo lite begränsat med däck till 27,5 tycker det var en märklig förändring. Det enda som var spännande var färgen Aurora (valbar på CF9) som liknar norrsken...
 
Topp
Happyride sparar data i cookies. Genom att använda våra tjänster godkänner du det. Läs mer