Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...

Maakus

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Och nu öppnade jag postboxen.
Där låg mina växelöron som jag beställde i maj.
IMG_20220723_212517.jpg

Grejen är bara att jag redan har fått mina växelöron, som jag beställde i maj, i just maj...
 
Senast ändrad:

Storklas

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Postnord må ha sina brister men jämfört med UPS Sverige är de ju lysande. Tredje gången gillt jag ger dem portkod och telefonnummer.
 

Storklas

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Postnord må ha sina brister men jämfört med UPS Sverige är de ju lysande. Tredje gången gillt jag ger dem portkod och telefonnummer.
Det tog inte, fjärde gången nu. Uppfriskande med en ärlig kundtjänsthandläggare som ansåg att om de inte gjort sitt jobb 4 ggr tidigare så kommer de nog aldrig att göra det och tyckte det vore bättre att jag hämtar istället om jag vill ha något paket. pga för många jobbmöten har jag chansat på ett nytt leveransförsök vilket jag med all säkerhet kommer att ångra.

EDIT: Fick ett samtal att de skulle ringa chauffören och be honom att läsa på paketet och också ge honom leveransinstruktionerna som står på paketet verbalt via telefon. Avundas inte UPS kontorspersonal! Stor skillnad på kunders förväntan på service och vad chaufförer kan leverera misstänker jag.
 
Senast ändrad:

Fredrik Å

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Det tog inte, fjärde gången nu. Uppfriskande med en ärlig kundtjänsthandläggare som ansåg att om de inte gjort sitt jobb 4 ggr tidigare så kommer de nog aldrig att göra det och tyckte det vore bättre att jag hämtar istället om jag vill ha något paket. pga för många jobbmöten har jag chansat på ett nytt leveransförsök vilket jag med all säkerhet kommer att ångra.

EDIT: Fick ett samtal att de skulle ringa chauffören och be honom att läsa på paketet och också ge honom leveransinstruktionerna som står på paketet verbalt via telefon. Avundas inte UPS kontorspersonal! Stor skillnad på kunders förväntan på service och vad chaufförer kan leverera misstänker jag.
Frustrationen hos de som behöver prata med mottagaren måste vara enorm.
Tips till nästa gång.
Ge dig på avsändaren istället för UPS.
Du är nämligen inte kund hos UPS.
Det är avsändaren som är UPS-kund.
 

mzi

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Jag pratade just med Schenker, och det kan vara bra att veta att enligt deras kundtjänst så registrerar deras chaufförer inte utlämnandet av paket till sina parcel shops. Så om inte butiken "tar emot" paketet, vilket de verkar kunna göra lite som de vill så är det borta någonstans mellan terminal och kund. Det låter ju inte heller så förtroendeingivande.
 

Pepperazzi

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Deutche Post skickade mitt paket via London, där det gissningsvis var någon sorts sorgestund efter drottningens bortgång. Dryga veckan senare så var paketet i alla fall i Sverige, sen var det Postnords tur att hålla på det och undersöka om det möjligtvis skulle förtullas.

1664287345112.png
 

gurkan

Medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Hej, jag väntar på en försändelse sedan den 14/9. Ingen uppdatering sedan senaste scanning den 16/9?

Jag har vid flertalet gånger varit i kontakt med PostNords kundtjänst utan framgång. Beskedet är alltid ”vi ska undersöka”
En reklamation är även upprättad men inget händer?

Vad göra?
 

Bilagor

  • 74935D65-0F79-4800-99A9-64FADC5C93AF.jpeg
    74935D65-0F79-4800-99A9-64FADC5C93AF.jpeg
    123.8 KB · Besök: 25

Maakus

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Hej, jag väntar på en försändelse sedan den 14/9. Ingen uppdatering sedan senaste scanning den 16/9?

Jag har vid flertalet gånger varit i kontakt med PostNords kundtjänst utan framgång. Beskedet är alltid ”vi ska undersöka”
En reklamation är även upprättad men inget händer?

Vad göra?

Förra gången ett paket försvann, var det Hemköp, utlämningsstället, som hade missat att scanna det. Tog ett par dar innan de hittade det.
 

Fredrik Å

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Hej, jag väntar på en försändelse sedan den 14/9. Ingen uppdatering sedan senaste scanning den 16/9?

Jag har vid flertalet gånger varit i kontakt med PostNords kundtjänst utan framgång. Beskedet är alltid ”vi ska undersöka”
En reklamation är även upprättad men inget händer?

Vad göra?
Vänd dig till avsändaren istället.
Du som mottagare är inte kund hos Postnord.
 

apelson

Medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Väntar leverans av en trainer på 21 kg. När jag spårar på PostNords hemsida står det leverans till dörren medan på PostNords app står det leverans till serviceställe.
Kryptiskt. Är väl bara vänta o se antar jag?
 

Framfall

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Väntar leverans av en trainer på 21 kg. När jag spårar på PostNords hemsida står det leverans till dörren medan på PostNords app står det leverans till serviceställe.
Kryptiskt. Är väl bara vänta o se antar jag?
Du kommer inte få den till dörren. Arbetsmiljöverket säger ajabaja
 

HejaSverige!

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...

Sundare arbetsmiljö med begränsad paketvikt​

Vid pakethantering är tunga lyft och ofördelaktiga arbetsställningar den största problemkällan. Vi ska vara branschledande när det gäller arbetsmiljöarbete, och då är en viktig del att förbättra pakethanteringen för våra medarbetare. Därför begränsas nu hemleveranser för kollin över 20 kg vilket innebär att chauffören bara levererar till dörren om leveransen kan ske med hjälp av pirra eller trappklättrare. Annars sker leverans till tomtgräns, port eller utlämningsställe. Begränsningen gäller för Parcel och MyPack Home inom Sverige.
 

ooms

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...

Sundare arbetsmiljö med begränsad paketvikt​

Vid pakethantering är tunga lyft och ofördelaktiga arbetsställningar den största problemkällan. Vi ska vara branschledande när det gäller arbetsmiljöarbete, och då är en viktig del att förbättra pakethanteringen för våra medarbetare. Därför begränsas nu hemleveranser för kollin över 20 kg vilket innebär att chauffören bara levererar till dörren om leveransen kan ske med hjälp av pirra eller trappklättrare. Annars sker leverans till tomtgräns, port eller utlämningsställe. Begränsningen gäller för Parcel och MyPack Home inom Sverige.
Fantastiskt, äldre och andra som inte kan/får lyfta tungt får skylla sig själva. De kan alltså inte ens betala sig till det de inte kan utföra själva. Snart inför väl Postnord regler att vi själva måste åka till avsändaren och hämta godset (trots att vi betalt för leverans) eftersom det kan vara farligt för Postnords anställda att vistas ute i trafiken.
 

SIE

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...

Sundare arbetsmiljö med begränsad paketvikt​

Vid pakethantering är tunga lyft och ofördelaktiga arbetsställningar den största problemkällan. Vi ska vara branschledande när det gäller arbetsmiljöarbete, och då är en viktig del att förbättra pakethanteringen för våra medarbetare. Därför begränsas nu hemleveranser för kollin över 20 kg vilket innebär att chauffören bara levererar till dörren om leveransen kan ske med hjälp av pirra eller trappklättrare. Annars sker leverans till tomtgräns, port eller utlämningsställe. Begränsningen gäller för Parcel och MyPack Home inom Sverige.
Men allt kan väl levereras med pirra, undantaget om man har en repstege upp till sin ytterdörr?
 

HejaSverige!

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Problemet har ökat förstår man när allt mer beställs på nätet, många leveranser per dag inte alltid hiss osv. 35 kg var väl förra gränsen, det är ju inte roligt att springa i trappor med kanske flera gånger, finns det någon annan tjänst om man beställer tunga grejer?
 

ooms

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Problemet har ökat förstår man när allt mer beställs på nätet, många leveranser per dag inte alltid hiss osv. 35 kg var väl förra gränsen, det är ju inte roligt att springa i trappor med kanske flera gånger, finns det någon annan tjänst om man beställer tunga grejer?
Det är ett jobb, inte en fritidssysselsättning. Tycker man inte jobbet är roligt är det ju bara att byta.
 

HejaSverige!

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Det är ett jobb, inte en fritidssysselsättning. Tycker man inte jobbet är roligt är det ju bara att byta.
Du förstår säkert att jag inte menar roligt på det sättet, man ska ju inte eftersträva att slita ut kroppen och få men för livet om det går att undvika, den utvecklingen är jag helt för idag, önskar att jag tänkt så själv i yrkeslivet tidigare.
Speciellt när vi ska jobba längre och längre upp i åldern.
 

ooms

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Du förstår säkert att jag inte menar roligt på det sättet, man ska ju inte eftersträva att slita ut kroppen och få men för livet om det går att undvika, den utvecklingen är jag helt för idag, önskar att jag tänkt så själv i yrkeslivet tidigare.
Speciellt när vi ska jobba längre och längre upp i åldern.
Visst är det så, men samtidigt är det en tjänst som ska utföras. Det är ju inte hållbart i längden när företag som PostNord i allt större utsträckning drar in tjänster med hänvisning till arbetsmiljö. Då får de ju utveckla tekniska hjälpmedel istället, det kan inte vara kundernas uppgift att ta ansvar för PostNords arbetsmiljö!
Ofta är det ju så att sånt här inte heller syns vid beställning (eller ens avsändaren vet om det), utan det kommer som en överraskning för mottagaren. Oftast kan man ju lösa det, men för äldre eller de som av medicinska skäl inte kan/får lyfta tungt och räknat med leverans till dörren är det ett otyg.
 

HejaSverige!

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Jo, absolut, jag vet inte hur det fungerar idag, vore ju bra om det fanns någon tjänst att tillgå vid tyngre kollin, så kan dom väl vara två vid såna transporter tex.
 

SIE

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Jo, absolut, jag vet inte hur det fungerar idag, vore ju bra om det fanns någon tjänst att tillgå vid tyngre kollin, så kan dom väl vara två vid såna transporter tex.
Tänker att det annars inte vore svårt för deras tjänst att programmeras till att neka beställningar om angiven vikt överstiger x kg. Godkänner mjukvaran beställningen så innebär det ju att de okejar utkörningen till dörren.
 

ooms

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Man blir ju vansinnig på deras nya giv att man ska göra leveransval. Har ett paket på väg hem till föräldrarna. Får först sms att det går att göra leveransval, men det gjorde det inte alls. Tänker skit samma, de kör väl ut det direkt om man inte gör nåt val. Sedan ändras status att det är överlämnat till lantbrevbärung för leverans nästa vardag (dvs idag). Vad händer? Fick nyss sms att jag ska göra leveransval. Går in och försöker välja utkörning på måndag. Får ett felmeddelande. Väljer tisdag, får återigen felmeddelande. Är det nån ny giv för att slippa köra ut, och i slutändan få en att välja leverans till ombud? Och varför i h-e kör de inte bara ut det på en gång om inget val gjorts?
 

SIE

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Man blir ju vansinnig på deras nya giv att man ska göra leveransval. Har ett paket på väg hem till föräldrarna. Får först sms att det går att göra leveransval, men det gjorde det inte alls. Tänker skit samma, de kör väl ut det direkt om man inte gör nåt val. Sedan ändras status att det är överlämnat till lantbrevbärung för leverans nästa vardag (dvs idag). Vad händer? Fick nyss sms att jag ska göra leveransval. Går in och försöker välja utkörning på måndag. Får ett felmeddelande. Väljer tisdag, får återigen felmeddelande. Är det nån ny giv för att slippa köra ut, och i slutändan få en att välja leverans till ombud? Och varför i h-e kör de inte bara ut det på en gång om inget val gjorts?
Snabbaste sätt att komma till levande person är f ö att svara ”kundtjänst” på samtliga frågor som bot:en ställer när man ringer upp.
 

sdx

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Visst är det så, men samtidigt är det en tjänst som ska utföras. Det är ju inte hållbart i längden när företag som PostNord i allt större utsträckning drar in tjänster med hänvisning till arbetsmiljö. Då får de ju utveckla tekniska hjälpmedel istället, det kan inte vara kundernas uppgift att ta ansvar för PostNords arbetsmiljö!
Ofta är det ju så att sånt här inte heller syns vid beställning (eller ens avsändaren vet om det), utan det kommer som en överraskning för mottagaren. Oftast kan man ju lösa det, men för äldre eller de som av medicinska skäl inte kan/får lyfta tungt och räknat med leverans till dörren är det ett otyg.
Hört talas om arbetsmiljöverket .
 

ooms

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Hört talas om arbetsmiljöverket .
Ja. Normala företag ser ändå till att de kan leverera sin tjänst, ex.vis genom att utveckla tekniska hjälpmedel, om de får krav på sig fr Arbetsmiljöverket. Men inte Postnord, de drar antingen in tjänsten eller lägger över ansvaret på kunderna.
 

sdx

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Ja. Normala företag ser ändå till att de kan leverera sin tjänst, ex.vis genom att utveckla tekniska hjälpmedel, om de får krav på sig fr Arbetsmiljöverket. Men inte Postnord, de drar antingen in tjänsten eller lägger över ansvaret på kunderna.
Hur länge har det varit 20 kilos förpackningar det bestämde arbetsmiljöverket.och det är fanimej inte roligt att bära 35 kilo 3trappor upp det sliter på knän höftleder fotleder.
Så om du skall klaga gnälla så gör det till arbetsmiljöverket som sätter regler och lagar över arbetsmiljön.
 

ooms

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Hur länge har det varit 20 kilos förpackningar det bestämde arbetsmiljöverket.och det är fanimej inte roligt att bära 35 kilo 3trappor upp det sliter på knän höftleder fotleder.
Så om du skall klaga gnälla så gör det till arbetsmiljöverket som sätter regler och lagar över arbetsmiljön.
Läste du vad jag skrev? Eller förstod du inte?
 

HejaSverige!

Aktiv medlem
Hur dåligt kan det bli? Postnord levererar inte...
Det får väl ta den tid det tar i dom fallen, annars måste ju någon bära upp det manuellt? möjligheten bör ju finnas att få leveransen till dörren iaf.
 

Köp & Sälj

Topp