Slowbuild - någon som fått kontakt nyligen.

[glitch]

Har mailat 2 ggr inom loppet av ett par veckor och inte fått svar. Då har jag ändå mailat på tyska.
Gissar han bygger hjul för fullt...

 

[LDG]

Ringde för 4v sen och han svarade och sa att beställer jag så skickas hjulen om 3 arbetsdagar.
3v senare skickades hjulen. Under tiden gjorde jag en ändring via mail som faktiskt blev gjord men det såg jag först när jag fick hjulen för det mailet svarade han inte på.
När jag mailade kring leverans fick jag snabba svar dock.

Tror helt enkelt han läser men inte har tid att svara på allt pga hög orderbelastning. Har inte heller kommit fram när jag ringt och förstår ju inte tyska så vet inte vad telefonsvararen säger.

Går ju att beställa direkt och skriva om det är något speciellt i kommentarerna men tst ju uppenbarligen tid att få grejorna.

 

[BuTTuS]

Mailade också frågor för någon vecka sedan men inget svar. Drog då iväg ett mail till R2, svar nästa dag och klick...

 

[Sam]

Jag beställde ett par instegshjul bland deras sortiment för 8 dagar sedan. Än har de inte skickats, för inte har jag fått någon notifierande om det.

 

[aribr]

Fick ett svar för några dagar sen. Tog 3 dagar. Sist när jag beställde tog det ung. 2 veckor att få hem hjulen.

 

[arvtheshark]

Beställde newmen A30 + DT240 EXP för länge sedan (visste att fälgarna var försenade) men sedan var det framnavet (ej boost) som var svår att få tag på. Men nu då bakhjulet pajat har jag frågat om han kan skicka det först (och betala alla merkostnader förstås) men tyvärr inget svar här heller på över en veckas tid, från att ha svarat samma dag...

 

[Sam]

Beställde newmen A30 + DT240 EXP för länge sedan (visste att fälgarna var försenade) men sedan var det framnavet (ej boost) som var svår att få tag på. Men nu då bakhjulet pajat har jag frågat om han kan skicka det först (och betala alla merkostnader förstås) men tyvärr inget svar här heller på över en veckas tid, från att ha svarat samma dag...

Vad pajade?

 

[arvtheshark]

Det gamla hjulet på Jeffsyn (DT M1900) får stora laterella rörelser, som att axeln bara är i på en sida typ. Kanske ekerspänningen kan vara en del, men knappast påverka så mycket. Kan också bero på att jag cyklade hem från källviken med punka nu när jag tänker efter :-). Men beställde hjulen långt innan det hände...

 

[joakimwg]

Mailed i slutet av förra veckan angående en beställning jag lade för 2 veckar sedan men inte fått svar ännu. Dock bara gått 3 arbetsdagar sedan jag mejlade.

 

[LDG]

Mailed i slutet av förra veckan angående en beställning jag lade för 2 veckar sedan men inte fått svar ännu. Dock bara gått 3 arbetsdagar sedan jag mejlade.

Jag mailade om en ändring. Fick inget svar men ändringen var gjord när jag fick hjulen så tror han läser men svarar bara om det behövs.

 

[glitch]

Har skickat 3 mail med frågor, inte fått svar på ett enda. Verkar som han behandlar order men struntar i förfrågningar.

 

[Berk]

Gör Wolfgang som firmagrundare och produktutvecklare alt kundkontakt själva? Skulle tänka att Wolfpack däck snabbt blir populära och han har inte tillräckligt med tid för att svara. Tid add anställa en person för kundservice kanske?

 

[glitch]

Gör Wolfgang som firmagrundare och produktutvecklare alt kundkontakt själva? Skulle tänka att Wolfpack däck snabbt blir populära och han har inte tillräckligt med tid för att svara. Tid add anställa en person för kundservice kanske?

Vi snackar Stefan Doll på slowbuild nu, inte Wolfgang Arenz på Wolfpack ;-)

 

[Berk]

Vi snackar Stefan Doll på slowbuild nu, inte Wolfgang Arenz på Wolfpack ;-)

Haha! Kan inte skylla det på tidiga morgonen nu. Skyller det på första "riktiga" arbetsdagen.

 

[NickPick]

Har skickat 3 mail med frågor, inte fått svar på ett enda. Verkar som han behandlar order men struntar i förfrågningar.

Jag misstänker att han får många mail som platsar under "intressekoll"... Han lär ju hinna bygga hjul också.

 

[arvtheshark]

Jag misstänker att han får många mail som platsar under "intressekoll"... Han lär ju hinna bygga hjul också.

Det stämmer bra. Hade mailat flera gånger innan order men inte fått svar, så jag lessnade och la en order istället, och då fick man svar ganska omgående, men dock inte på slutet som sagt. Han lär nog ha sjukt mycket att göra för tillfället...

 

[Sam]

...det hjälper nog inte att påtala (via mejl) att han borde uppdatera sin hemsida med information om utökade ledtider.

 

[NLC]

Eller åtminstone inte insinuera att det finns färdigbyggda hjul på hyllan färdiga att skickas nästa dag.

 

[Sam]

Fick ett spårnings/kolli-nummer för 3 arbetsdagar sedan. Godset kvarstår som ”mottagit förhandsinformation”. Med andra ord så har en order lagts hos DHL men hjulen är inte färdiga att skickas.

Slowbuild är verkligen slow.

 

[Mini_me]

Bara som en referens: En lokal uthyrare av andra saker än cyklar har så mycket att göra att han typ inte vill mer.
När jag snacka med honom så fundera han på att ta ner sin hemsida och bara köra på rekommendation.

Det är väl risken med att vara liten: Du kan ha stenkoll på allt men blir du duktig så drunknar du i jobb och folk blir less och sura på dig. Och då måste jag iaf säga att dom hen/dom gör rätt i att skita i mailen och focus på skruva ihop hjul med kvalité.

 

[n3wton]

Bara som en referens: En lokal uthyrare av andra saker än cyklar har så mycket att göra att han typ inte vill mer.
När jag snacka med honom så fundera han på att ta ner sin hemsida och bara köra på rekommendation.

Det är väl risken med att vara liten: Du kan ha stenkoll på allt men blir du duktig så drunknar du i jobb och folk blir less och sura på dig. Och då måste jag iaf säga att dom hen/dom gör rätt i att skita i mailen och focus på skruva ihop hjul med kvalité.

Stor igenkänning men också i en annan bransch. Jag har spenderat hela mitt yrkesliv åt att vara riktigt bra på det jag gör, och det har gjort mig till en röv som aldrig hinner svara på mail eller åta mig nya projekt precis när kunden vill. Svårlöst situation..

 

[n3wton]

...det hjälper nog inte att påtala (via mejl) att han borde uppdatera sin hemsida med information om utökade ledtider.

Det står säkert på att-göra-listan som inte riktigt hinns med.😊

 

[mzi]

Och då måste jag iaf säga att dom hen/dom gör rätt i att skita i mailen och focus på skruva ihop hjul med kvalité.

Jag håller med! På andra entusiastforum som jag läser på så finns det alltid några avskräckande historier om små tillverkare ute i stugorna som blir superpoppis, tar på sig på tok för mycket jobb och bränner ut sig. Så kvar finns kunder som vill ha sina grejer men inga pengar och knappt något kvar av killen (alltid killen!) som ska bygga/sy/fixa prylarna.

Att då bara fokusera på att färdigställa ordrar är ju helt klart rätt prioriet.

 

[Berk]

Men,som jag skrev om fel person för några dagar sen, är det då inte tiden att anställa en medarbetare (till)? Kan förstår att det är svårt för specialistisk arbete, men att bygga hjul är inte så svårt.

 

[mzi]

Det kan det vara, givet att det är tillräckligt lönsamt att tillverka hjul. Men om detta är en abnormal situation som vi misstänker kommer vara övergående så kan det vara en för stor investering att träna upp en till (om inte annat så i interna rutiner) som bara kommer jobba i några månader till situationen har stabiliserats igen.

 

[n3wton]

Men,som jag skrev om fel person för några dagar sen, är det då inte tiden att anställa en medarbetare (till)? Kan förstår att det är svårt för specialistisk arbete, men att bygga hjul är inte så svårt.

Det förslaget på lösning kommer alltid, men det är sjukt komplext med anställningar. Det krävs rätt kunskap, rätt sociala förmåga (speciellt på ett litet företag där man jobbar ihop konstant), rätt lokaler, rätt kollektivavtal osv osv osv. Därtill går lönsamheten ner från 1 till 2 upp till kanske 10 personer, och den resan är extremt påfrestande och avgörande för företagets framtid.

Jag vet inget om Slowbuild, men att tro att det finns enkla lösningar på att ha för mycket att göra är inte riktigt korrekt.

 

[Swoop]

Alltså så jäkla svårt är det inte...
- Sätt autosvar på mailen att det är mycket nu och byggtiden har skjutits till x dagar i snitt.
- Skriv på hemsidan att byggtiden tillfälligt är x dagar.
- Klistra ett inlägg på Fejan & Insta med samma info som ovan.

Kanske till och med också pausa ordrar in i en vecka eller två.

Info är vad alla vill ha, det behövs inte så mycket mer.

 

[glitch]

Ringde karln idag, underskattat kommunikationsmedel den där telefonen ;-)
Som vi spekulerat har han häcken full och svarar inte på mailfrågor just nu.
Fick också veta att en ny hemsida är på gång. Oklart om den var istället för eller i tilläg till den gamla.
Hur som, finns lite fler hjul för landsväg mm. där också:

CARL`Z | Feinste Laufräder für Gravel, MTB und Road

www.carl-z.de

 

[Sam]

Jag mejlade igår och beskrev mitt problem. Han svarade rätt omgående med att han skulle undersöka saken. Men det har inte blivit någon ändring. Verkar vara strul mellan honom och DHL.

Fick ett spårnings/kolli-nummer för 3 arbetsdagar sedan. Godset kvarstår som ”mottagit förhandsinformation”. Med andra ord så har en order lagts hos DHL men hjulen är inte färdiga att skickas.

Slowbuild är verkligen slow.

 

[Swoop]

Ringde karln idag, underskattat kommunikationsmedel den där telefonen ;-)
Som vi spekulerat har han häcken full och svarar inte på mailfrågor just nu.
Fick också veta att en ny hemsida är på gång. Oklart om den var istället för eller i tilläg till den gamla.
Hur som, finns lite fler hjul för landsväg mm. där också:

CARL`Z | Feinste Laufräder für Gravel, MTB und Road

www.carl-z.de

När jag beställde hjul i april påpekade han för mig att nya hemsidan skulle lanseras och att därför var det körigt och mina hjul skulle bli försenade...

Hursom, han bygger bra och billigt och när han svarar på frågor ger han ganska utförliga och bra svar.

 

[Sam]

Senaste uppdateringen i följetången: mina hjul befinner sin inom rikets gränser. Jag får högst troligen leverans idag.

 

[Sam]

Stoppa pressarna! Jag är så pass nöjd med de hjul jag köpte att jag beställde ytterligare ett par inför CX-säsongen. Återstår att se hur lång tid det tar denna gång.

 

[grenhall]

Jag beställde hjul för 11 dagar sedan men inte fått något svar överhuvudtaget. Beställer via bolaget så jag valde COD enligt vad han skrivit i mail till mig tidigare. Rätt tråkigt när det inte ens svaras på mailen...

 

[Sam]

Jag beställde hjul för 11 dagar sedan men inte fått något svar överhuvudtaget. Beställer via bolaget så jag valde COD enligt vad han skrivit i mail till mig tidigare. Rätt tråkigt när det inte ens svaras på mailen...

Som vi kontaterat tidigare i tråden är hans främsta talang att bygga hjul, inte kommunicera eller informera.

 

[grenhall]

Som vi kontaterat tidigare i tråden är hans främsta talang att bygga hjul, inte kommunicera eller informera.

Nej men vill han bygga hjul får han nog ta och acceptera ordrar också... Annars blir det inte mycket hjulbyggande.

 

[NickPick]

"beställer via bolaget", vad menas med det?

 

[glitch]

"beställer via bolaget", vad menas med det?

att man beställer som företagskund?

 

[grenhall]

att man beställer som företagskund?

Helt rätt.

Det vill säga att jag får en momsfri faktura som jag betalar.

 

[nigeltufnel]

För mig tog det på dagen tre veckor från beställning till att hjulen kom. Det blev ett par Newmen X.A.25 med DT350. Tipstack till @glitch (du borde få provision från Slowbuild-Stefan efter dina upprepade fina rekommendationer)

 

[grenhall]

För mig tog det på dagen tre veckor från beställning till att hjulen kom. Det blev ett par Newmen X.A.25 med DT350. Tipstack till @glitch (du borde få provision från Slowbuild-Stefan efter dina upprepade fina rekommendationer)

Antar att du betalade direkt då va?

 

[nigeltufnel]

Antar att du betalade direkt då va?

Japp, via paypal.

 

[glitch]

För mig tog det på dagen tre veckor från beställning till att hjulen kom. Det blev ett par Newmen X.A.25 med DT350. Tipstack till @glitch (du borde få provision från Slowbuild-Stefan efter dina upprepade fina rekommendationer)

Visa bilaga 440927

Haha ja det hade varit gött med provis :-) hoppas du blir nöjd, jag är sjukt impad av hjulen.

 

[paxel]

För mig tog det på dagen tre veckor från beställning till att hjulen kom. Det blev ett par Newmen X.A.25 med DT350. Tipstack till @glitch (du borde få provision från Slowbuild-Stefan efter dina upprepade fina rekommendationer)

Visa bilaga 440927

Får man fråga vad de väger?

 

[båtbensbudet]

Jag beställde hjul för 11 dagar sedan men inte fått något svar överhuvudtaget. Beställer via bolaget så jag valde COD enligt vad han skrivit i mail till mig tidigare. Rätt tråkigt när det inte ens svaras på mailen...

Att välja cash on delivery lär ju inte vara ngt som motiverar en redan överbokad hjulbyggare. Hur många låter bli att betala när de beställer cod och slutligen får varan undrar man ju? Känns som den typen av beställningar hamnar sist i kön om du har lite otur fast jag förstår hur du tänker såklart.

 

[grenhall]

Att välja cash on delivery lär ju inte vara ngt som motiverar en redan överbokad hjulbyggare. Hur många låter bli att betala när de beställer cod och slutligen får varan undrar man ju? Känns som den typen av beställningar hamnar sist i kön om du har lite otur fast jag förstår hur du tänker såklart.

Jag valde COD eftersom Stefan där skrivit att jag skulle göra det om jag ville ha en faktura via Paypal exklusive moms. Annars hade jag inte valt det utan betalat i förskott. Men då vill jag ha priset exkl. moms direkt och det är ju knappt att man kan beställa via hemsidan så det vore väl att ta i från tårna att begära det. :)