Sökresultat

För övrigt satt jag 50 minuter som först i kön på deras telefonkundtjänst (036-34 71 50) igår eftermiddag utan att komma fram. Nu har jag fått indikation på att telefonen är avstängd/ingen svara där, men att de "glömt" uppdatera röstmeddelandet/stänga av telefonkön. Verkligen professionellt.

Jag har missat två dagars semester pga de inträffade.

Otroligt hur folk försvarar dålig logistik, företagskultur eller vad nu orsaken är i den här historien. Som jag skrev in trådstarten "Såklart kan det bli fel på ett lagersaldo men då borde de ju ha hört av sig direkt när ordern plockades". Det är för all del dåligt att det blir fel i lagersaldot...

Nej. Särskilt inte cykelbranschen som rimligen har högsäsong på sommaren. Att skidbutiker kanske sänker tempot i juli må vara en sak, men för verksamheter som glass, öl och cykelbranschen är rimligen juli vad julruschen är för leksaksbranschen, och då bemannar man efter det.

Om man inte har digitala plocklistor 2022 får man skylla sig själv.

Vilka tyska jättar syftar du på?

Allmänna avtalsrättsliga principer är lite snåriga men för inomkontrakturella förhållanden får man i princip ersätta motpartens förlust om man inte kan visa att man gjort vad man kunnat för att undvika den. I det här fallet omedelbart meddela när problemet uppstod.

Har du prövat att läsa och förstå vad du svarar på?

Ja, jag har arbetat med utvecklingen/underhållet av ett sådant system. Detta är standard. Kräver förstås att den som plockar inte är en zombie. Det senare har med företagskultur att göra.

Du läste inte vad du svarade på. Ja, plocket är manuellt men plocklistan är digital, en handdator. Jag har varit med i utvecklingen av dylika system. Är lagersaldot fel går det en automatisk signal till både köparen och företagets inköpsavdelning. Finns ingen anledning att vänta ett dygn.

Du vet uppenbarligen inte vad "troll" innebär. Min kritik är genuin.

Cykloteket är ju också hopplösa. I våras var jag utan betalkort i 1,5 vecka, när jag behövde köpa något från Cykloteket, och gick därför in deras butik på Sveavägen och berättade om min situation och frågade om de kunde beställa något från webblagret som jag kunde betala kontant över disk, men...

Misstag begår man. Jag begår inte den sortens triviala misstag.

Hur är det jämförbart? Dessutom, vem äter förortspizzor?

Alltså, tror du det här sker manuellt och någon sekreterare som ägnar dagarna åt att fila naglarna måste ta sig samman och gå igenom en pappershög för att kommunicera ett problem med en order?

Ännu en som missar poängen: det tog dem ett dygn att meddela problemet (sedan är ju fel lagersaldo också ett problem). Det borde ha skett automatiskt och i princip omedelbart.

Det var ju bra att du inte köpte reservdäck till den när du köpte den då.

Det är ju poängen, uppstår något problem sköter de inte det på ett bra sätt. Att det fungerar när det fungerar är ju liksom ingen överraskning.

Obegripligt. Det borde ju som sagt gå automatiskt.

Finns inte i det handfull butiker jag kontaktat. Det är första däckbytet sedan jag köpte cykeln mars 2017. Gummi åldras.