Gnällspik much?
Ååkej, nu har jag suttit och knåpat på det här i två dagar. Funderat fram och tillbaka på om jag har rätt eller fel. Till slut har texten blivit ett monster som bara växer ju längre tiden går. Så det är väl bästa att släpper den ifrån mig innan den kräver ett helt forum bara för sig själv.
Jag måste bara kolla om det är min inställning till webhandel som behöver justeras eller om det är något annat som är galet. Eftersom syftet med den här skrivelsen är att utröna om det är jag som är överkänslig eller om jag har någon rätt i mitt missnöje så tänker jag nedan ange leverantören som Cykelhandlarn.
Jag skulle uppgradera mitt cykelbestånd och tittade runt i ett par veckor på svenska, engelska, tyska, spanska och amerikanska cykelförsäljare innan jag fastnade för Cykelhandlarn.
Min uppfattning av Cykelhandlarn efter att ha läst här på forumet var enbart positiv. Man satsar hårt på den svenska marknaden och verkar ha snabb och bra service. Alla som har handlat verkar också vara nöjda.
Så jag slog till på en CycloCross för ca 12-13 000:- att pendla till o från jobbet med. Den valda färgen på ramen var ju grymt snygg dessutom.
Tre veckor efter beställningen fick jag reda på att den önskade färgen var slut. Så här i efterhand kan man tycka att det inte är så viktig, men jag hade verkligen riktat in mig på den där. Ni vet hur det är, man har gått i leksaksaffären och fingrat på R2D2 hela december, så får man C-3PO på julafton. De är lika coola, båda har sina olika egenskaper och i slutändan tycker man kanske till och med att C-3PO är snäppet vassare. Men det var ju inte guldgubben man hade siktet inställt på när man öppnade paketet, utan den lilla blåvita med det ilskna pipet (här borde jag få lite medhåll från någon).
Nåväl, jag surade lite och vi kom överens om en deal som innefattade lite muta och en annan ram i stället. Datorstrul kan drabba alla. No hard feelings. På riktigt. När jag hade bytt skrivbordsbakgrund till hojen med den nya färgen så kändes det riktigt bra efter ett par dagar.
Så kom äntligen dagen för leverans. Avin om att hämta ut cykeln låg i brevlådan, men det stod att paketet var för stort för utlämningsstället, så jag hämtade cykeln hos åkeriet.
Jag och min cykel tog oss till och från jobbet i två dagar på raken. Det var fantastiskt! Det var glädje! Jag var snabbare än snabbast. Kränkningarna var fler än jag kunde räkna och ibland undrade folk vad det var som åkte förbi ända tills ljudet kom ikapp. Så fort gick det. Till och med män på riktiga racercyklar med matchande cykelkäder morsade på mig. Men under den sista turen hem kändes bakhjulet lite wobbligt på slutsträckan. Jag avfärdade det som ojämnheter i vägen.
När jag kommer hem märker jag att det skramlar oroväckande om bakhjulet. Jag lyfter upp cykeln och snurrar långsamt på det varpå en eker ramlar till marken. Efter vidare undersökning noterar jag att tre ekrar sitter helt löst (hänger bara i navet) och ytterligare tre eller fyra är på väg att gängas loss. Då har cykeln gått 56 km. Inga putstrasor eller varma garage i världen kan hjälpa nu. Jag kände att världen stannade upp ett ögonblick.
Jag är vid det här laget fortfarande positivt inställd till företaget, övertygad om att problemet kommer att lösas på smidigast möjliga vis. Men det är här någonstans det börjar ändras.
Jag får veta att jag kan lämna in hjulet, få det åtgärdat och för detta erhålla som mest 180:-. Nu börjar jag bli lite... ..undrande..
Jag har ringt runt till de cykelverkstäder jag har i min närhet och fått ett lägsta bud på ca 250:-.
Jag menar då i mitt svar, att man har levererat en produkt som uppenbart inte var färdig för leverans och som, om man vill vara kritisk (som jag nu börjar bli), faktiskt skulle kunna uppfattas som något riskabel att använda. Jag kan acceptera att jag kontrollerar att vissa komponenter sitter som de skall, att bromsarna tar osv. Men när ekrarna trillar ur hjulet har man uppenbarligen brustit i någon rutin. Särskilt som Cykelhandlarn tycks se sig som en kvalitetsleverantör med långa anor.
Nu börjar jag dessutom bli hånad på jobbet eftersom mitt skrytobjekt, som stått och blänkt på kontoret till allas beundran, föll i bitar efter två dagar. Jag har fått skambud och propåer om byte mot gamla damcyklar som fått mitt blodtryck att gå i höjden. Det är förvisso ingenting som påverkar Cykelhandlarn, annat än den dåliga PR det innebär.
Så mitt motförslag till leverantören är att jag lämnar in hjulet på verkstad och att de ger mig ett presentkort på minst samma belopp som priset för åtgärden. På så vis kommer jag att spendera mer pengar hos dem framöver och de sparar in pengar på frakt. Alla blir nöjda o glada.
Svaret lät inte vänta på sig: Om du inte gillar ersättningen så kan du skicka hit hjulet så fixar vi det gratis. Men det kommer att ta tid. (ej ordagrant citerat, men nästan).
I realiteten blir det dyrare för mig, eftersom det innebär mer bilåkande i stället för cyklande.
Kontentan: Med några snabba mail har man ordnat så att jag återtar alla rekommendationer till vänner, alla framtida inköp som jag redan hade lagt i webshoppens önskelista är nu borta med vinden och jag är ganska less. Men man har sparat 300:- i presentcheckar som jag skulle ha spenderat hos Cykelhandlarn (120:- utöver maxbeloppet på 180:-, men vad är marginalen på saker jag köper?).
Nu är frågan såklart om min reaktion är befogad eller inte? Är det sådant man får räkna med om man är så dumsnål att man köper från utlandet för att spara in några kronor? Eller har jag rätt när jag känner att blivit nonchalant bemött? Vad har ni andra för erfarenheter? Är det vanligt att saker man köper inte fungerar direkt? De jag har talat med i min bekantskapskrets ställer sig på min sida. Självklart kan man tycka, eftersom det bara hört min version. Men i alla fall.. Vad tycker ni?
Jag måste bara kolla om det är min inställning till webhandel som behöver justeras eller om det är något annat som är galet. Eftersom syftet med den här skrivelsen är att utröna om det är jag som är överkänslig eller om jag har någon rätt i mitt missnöje så tänker jag nedan ange leverantören som Cykelhandlarn.
Jag skulle uppgradera mitt cykelbestånd och tittade runt i ett par veckor på svenska, engelska, tyska, spanska och amerikanska cykelförsäljare innan jag fastnade för Cykelhandlarn.
Min uppfattning av Cykelhandlarn efter att ha läst här på forumet var enbart positiv. Man satsar hårt på den svenska marknaden och verkar ha snabb och bra service. Alla som har handlat verkar också vara nöjda.
Så jag slog till på en CycloCross för ca 12-13 000:- att pendla till o från jobbet med. Den valda färgen på ramen var ju grymt snygg dessutom.
Tre veckor efter beställningen fick jag reda på att den önskade färgen var slut. Så här i efterhand kan man tycka att det inte är så viktig, men jag hade verkligen riktat in mig på den där. Ni vet hur det är, man har gått i leksaksaffären och fingrat på R2D2 hela december, så får man C-3PO på julafton. De är lika coola, båda har sina olika egenskaper och i slutändan tycker man kanske till och med att C-3PO är snäppet vassare. Men det var ju inte guldgubben man hade siktet inställt på när man öppnade paketet, utan den lilla blåvita med det ilskna pipet (här borde jag få lite medhåll från någon).
Nåväl, jag surade lite och vi kom överens om en deal som innefattade lite muta och en annan ram i stället. Datorstrul kan drabba alla. No hard feelings. På riktigt. När jag hade bytt skrivbordsbakgrund till hojen med den nya färgen så kändes det riktigt bra efter ett par dagar.
Så kom äntligen dagen för leverans. Avin om att hämta ut cykeln låg i brevlådan, men det stod att paketet var för stort för utlämningsstället, så jag hämtade cykeln hos åkeriet.
Jag och min cykel tog oss till och från jobbet i två dagar på raken. Det var fantastiskt! Det var glädje! Jag var snabbare än snabbast. Kränkningarna var fler än jag kunde räkna och ibland undrade folk vad det var som åkte förbi ända tills ljudet kom ikapp. Så fort gick det. Till och med män på riktiga racercyklar med matchande cykelkäder morsade på mig. Men under den sista turen hem kändes bakhjulet lite wobbligt på slutsträckan. Jag avfärdade det som ojämnheter i vägen.
När jag kommer hem märker jag att det skramlar oroväckande om bakhjulet. Jag lyfter upp cykeln och snurrar långsamt på det varpå en eker ramlar till marken. Efter vidare undersökning noterar jag att tre ekrar sitter helt löst (hänger bara i navet) och ytterligare tre eller fyra är på väg att gängas loss. Då har cykeln gått 56 km. Inga putstrasor eller varma garage i världen kan hjälpa nu. Jag kände att världen stannade upp ett ögonblick.
Jag är vid det här laget fortfarande positivt inställd till företaget, övertygad om att problemet kommer att lösas på smidigast möjliga vis. Men det är här någonstans det börjar ändras.
Jag får veta att jag kan lämna in hjulet, få det åtgärdat och för detta erhålla som mest 180:-. Nu börjar jag bli lite... ..undrande..
Jag har ringt runt till de cykelverkstäder jag har i min närhet och fått ett lägsta bud på ca 250:-.
Jag menar då i mitt svar, att man har levererat en produkt som uppenbart inte var färdig för leverans och som, om man vill vara kritisk (som jag nu börjar bli), faktiskt skulle kunna uppfattas som något riskabel att använda. Jag kan acceptera att jag kontrollerar att vissa komponenter sitter som de skall, att bromsarna tar osv. Men när ekrarna trillar ur hjulet har man uppenbarligen brustit i någon rutin. Särskilt som Cykelhandlarn tycks se sig som en kvalitetsleverantör med långa anor.
Nu börjar jag dessutom bli hånad på jobbet eftersom mitt skrytobjekt, som stått och blänkt på kontoret till allas beundran, föll i bitar efter två dagar. Jag har fått skambud och propåer om byte mot gamla damcyklar som fått mitt blodtryck att gå i höjden. Det är förvisso ingenting som påverkar Cykelhandlarn, annat än den dåliga PR det innebär.
Så mitt motförslag till leverantören är att jag lämnar in hjulet på verkstad och att de ger mig ett presentkort på minst samma belopp som priset för åtgärden. På så vis kommer jag att spendera mer pengar hos dem framöver och de sparar in pengar på frakt. Alla blir nöjda o glada.
Svaret lät inte vänta på sig: Om du inte gillar ersättningen så kan du skicka hit hjulet så fixar vi det gratis. Men det kommer att ta tid. (ej ordagrant citerat, men nästan).
I realiteten blir det dyrare för mig, eftersom det innebär mer bilåkande i stället för cyklande.
Kontentan: Med några snabba mail har man ordnat så att jag återtar alla rekommendationer till vänner, alla framtida inköp som jag redan hade lagt i webshoppens önskelista är nu borta med vinden och jag är ganska less. Men man har sparat 300:- i presentcheckar som jag skulle ha spenderat hos Cykelhandlarn (120:- utöver maxbeloppet på 180:-, men vad är marginalen på saker jag köper?).
Nu är frågan såklart om min reaktion är befogad eller inte? Är det sådant man får räkna med om man är så dumsnål att man köper från utlandet för att spara in några kronor? Eller har jag rätt när jag känner att blivit nonchalant bemött? Vad har ni andra för erfarenheter? Är det vanligt att saker man köper inte fungerar direkt? De jag har talat med i min bekantskapskrets ställer sig på min sida. Självklart kan man tycka, eftersom det bara hört min version. Men i alla fall.. Vad tycker ni?
