[OT]: IT-fråga, tracert timeout - varför?

[nikasp]

Jag har problem med jag inte lyckas connecta mot min "smart hem" provider Telldus så jag kan inte få pushat ut status om belysning och annat är tänt/släckt.

Hemma hos mig ser det ut såhär, dvs jag lyckas inte ansluta mot Telldus server:
[14:37:25] Trying to connect to http://bettan.telldus.com:8001/ws/1 using session id g2nr5d4qltl280rtmqr32esmg0 for client Hemma (178918).
[14:37:30] Websocket for client Hemma (178918) is offline.
[14:37:40] Trying to connect to http://bettan.telldus.com:8001/ws/1 using session id g2nr5d4qltl280rtmqr32esmg0 for client Hemma (178918).
[14:37:47] Websocket for client Hemma (178918) is offline.

Frågan har kommit upp angående brandvägg, annonsblockerare eller annat men jag ser inget uppenbart (har ev. inte tillräckligt bra koll heller).


När jag testar att göra tracert mot Telldus ser det ut såhär:

C:\Users\Niklas>tracert bettan.telldus.com

Tracing route to bettan.machine.telldus.com [31.192.224.214]
over a maximum of 30 hops:

1 10 ms 10 ms 11 ms 91.212.207.4
2 12 ms 11 ms 15 ms 91.212.207.8
3 25 ms 16 ms 11 ms sejar0001-rc2.ip-only.net [212.112.165.41]
4 38 ms 47 ms 47 ms as43948-te-vb1.sthix.net [192.121.80.183]
5 21 ms 23 ms 20 ms te-6-4.fbg-cr1.glesys.net [46.21.96.129]
6 21 ms 20 ms 20 ms 79-99-4-11.serverhotell.net [79.99.4.11]
7 20 ms 21 ms 21 ms 91.228.193.189
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.

Tolkar jag det rätt så fastnar jag vid 91.228.193.189 vilket verkar vara en svensk ISP(?) eller molntjänstprovider GLEsys.se.

Skulle vara mycket tacksam för idéer på vad jag kan kolla mer och hur jag kommer vidare. Obs att jag vid den hr tracert kör VPN mot jobbet så det såg lite annorlunda ut på en Mac som inte kör VPN men den timeade också ut efter IP:n ovan. Kör Telia ADSL och de slog direkt ifrån sig och ville att jag skulle ringa premiumsupport för typ 400 spänn. Over my dead body, då frågar jag hellre Happy :)

 

[Pugilism]

Den hoppar inte vidare från 91.228.193.189.

Vad jag vet brukar det vara tre olika anledningar.
1 Du är framme vid destinationen men det är en brandvägg som stänger porten (ska inte påverka normal kommunikation (http))
2 Echokanalen kan ha problem, dvs du får inte återsignal (ska inte heller generera fel ni normala fall)
3 Det är något fel på deras server. Det ställer till det för dig.

 

[nikasp]

Telldus är hjälpsamma och övertygade om att problemet ligger på min sida. De har testat att använda Chrome och ser inte mitt problem. Själva issuen är att när jag slagit på en enhet så ska en glödlampa i visa att den tändes eller släcktes genom att bli gul eller grå. Pga det här problemet måste jag alltid först tända/släcka och sedan göra refresh och polla läget. När det egentligen borde synas på direkten. Från Telldus:
"Det stämmer att det är websockets som behövs för att status ska uppdateras utan att ladda om sidan. Det verkar som din dator har problem att ansluta till våra servrar. Har du någon brandvägg, annonsblockerare eller liknande installerat på datorn?"

Obs att det funkar lika dåligt i Chrome och IE10.

 

[NianGbg]

Prova telneta mot servern.

från cmd:
telnet bettan.telldus.com 8001

Skall resultera i ett tomt fönster om den kommer åt servern.

 

[Husabuse]

...har du satt upp port forwards i din router hemma (eller hängt telldusprylen i ett dmz)?

Jag antar att du har telldusprylen i någon burk på nätet hemmavid, då lär du öppna upp porten den pratar på i din router/brandvägg, men det kanske redan är gjort. :)

 

[nikasp]

Jag har inte öppnat något. Testar och återkommer. Jag trodde det bara gällde incoming?

 

[nikasp]

Tack Husabuse, nu öppnade jag port 8001 och nu lirar det. Tack!