DarthVidar
Aktiv medlem
Reklamera inom EU, har Wiggle rätt?
Hej!
Navet till min Vitus Sentier rasade förra veckan, cykeln är inte ett år gammal och har inte rullat mer än 200-250 km. Jag tog kontakt med Wiggle och förklarade detta varpå de svara såhär:
”Tack för visat tålamod.
Vi har varit i kontakt med Vitus angående ditt ärende och tyvärr kan jag informera att navet på din cykel enbart täcks av en begränsad garantiperiod på 90 dagar.
Vi rekommendera alla våra kunder att kontinuerligt ta sin cykel till sin lokala cykelverkstad för en check up för att förhindra att problem som dessa uppstår. Kunden är den som ansvarar för att dessa partier sköts om för att förlänga produktens hållbarhet och för att göra detta är ett tips att hålla naven fria från smuts/vätska eftersom vatten kommer att orsaka att dessa rostar och smuts kommer försämra funktionen.
Tyvärr, vid det här tillfället, eftersom det är tillverkaren och inte Wiggle som avgör vad som täcks under garantin så kan vi behandla detta under garantin eftersom garantiperioden har passerat.
För att lösa problemet med din cykel skulle jag rekommendera att du besöker din lokala cykelverkstad för att göra en reparation av din cykel.
Vi beklagar att vi tyvärr inte kunde hjälpa dig mer vid det här tillfället.
Ha en härlig kväll!
Vänlig hälsning
Tova
Wiggles kundtjänst”
Har de rätt? Har jag inte två års reklamationsrätt? Hur funkar detta? (För övrigt var navet rent och fritt ifrån rost, se bild nedan).
Navet till min Vitus Sentier rasade förra veckan, cykeln är inte ett år gammal och har inte rullat mer än 200-250 km. Jag tog kontakt med Wiggle och förklarade detta varpå de svara såhär:
”Tack för visat tålamod.
Vi har varit i kontakt med Vitus angående ditt ärende och tyvärr kan jag informera att navet på din cykel enbart täcks av en begränsad garantiperiod på 90 dagar.
Vi rekommendera alla våra kunder att kontinuerligt ta sin cykel till sin lokala cykelverkstad för en check up för att förhindra att problem som dessa uppstår. Kunden är den som ansvarar för att dessa partier sköts om för att förlänga produktens hållbarhet och för att göra detta är ett tips att hålla naven fria från smuts/vätska eftersom vatten kommer att orsaka att dessa rostar och smuts kommer försämra funktionen.
Tyvärr, vid det här tillfället, eftersom det är tillverkaren och inte Wiggle som avgör vad som täcks under garantin så kan vi behandla detta under garantin eftersom garantiperioden har passerat.
För att lösa problemet med din cykel skulle jag rekommendera att du besöker din lokala cykelverkstad för att göra en reparation av din cykel.
Vi beklagar att vi tyvärr inte kunde hjälpa dig mer vid det här tillfället.
Ha en härlig kväll!
Vänlig hälsning
Tova
Wiggles kundtjänst”
Har de rätt? Har jag inte två års reklamationsrätt? Hur funkar detta? (För övrigt var navet rent och fritt ifrån rost, se bild nedan).
