Cykelkraft

Styrkor:
Svarar på mail och i telefon

Svagheter:
Bedrövlig leveranstid

Sammanfattning:
Tråkiga erfarenhet vad beträffar leverans och service

Styrkor:
Har mycket på hemsidan

Svagheter:
Har inget hemma

Sammanfattning:
De har aldrig något hemma och sena leveranser. De väntar 10 dagar med att skicka allt för de vill inte dela upp order men efter 10 dagar så delar dom upp orden och skriver att alla delar har inte kommit!. Skicka då de ni har första dagen ni får orden då!!!! Väntar 14dagar på små saker..... ren skit!

Styrkor:
Trasiga delar trots ny

Svagheter:
Vägrar ersätta defekta delar

Sammanfattning:
Duckar garantiärenden

Styrkor:
Snabba på att svara

Svagheter:
Substanslösa svar

Sammanfattning:
Köpte diverse prylar till min cykel, smörjmedel och dylikt. La även till två cykeldäck. Beställningen gick iväg 30/6, tiden gick och företaget hörde man ingenting ifrån. Fick själv kontakta dem upprepade gånger under perioden för att de skulle uppdatera sig kring min beställning, inte en enda gång hör de av sig och informerar på eget initiativ. Enligt första mejlkontakten väntade de leverans från underleverantör, skulle dröja någon vecka till. En vecka blev till tre. Det dröjde omkring 1,5 månad innan de motvilligt skickade iväg det i min beställning som fanns på lager. Efter 2,5 månad får jag ett nytt svar där det plötsligt blivit "lagersaldofel", och bara ett av de två däcken som jag beställde fanns på lager. De ville då antingen skicka ett däck eller stryka från ordern.

Trevliga i mejl men företaget som sådant ger jag inte mycket för. Oseriöst och inkompetent hantering.

Styrkor:
Lågt pris

Svagheter:
FEL PRODUKT

Sammanfattning:
Visade en bild på ett MR019-styrlager, men när jag fick det så var det ett MR122-styrlager. Och även om de två lagren har samma diameter, så går det självklart inte att byta ut dem.

Styrkor:
Oklart

Svagheter:
Tyvärr får jag stämma in i vad många andra redan har skrivit. Varor som var redo för "omgående leverans" har inte dykt upp såhär en månad senare, medan andra varor i beställningen har levererats. Väntat på svar från kundtjänst i över en vecka...

Sammanfattning:
Kan tyvärr inte rekommendera någon att handla på Cykelkraft

Styrkor:
Leverans

Svagheter:
Dåliga köpvillkor, vill du byta får du betala för det.

Sammanfattning:
Fick en cykeltröja från Cykelkraft.se. Det visade sig att den inte passade och behövde bytas. Svaret från Cykelkraft är att varorna inte går att byta, som exempel byta storlek, utan varan måste returneras, DU betalar returfrakt, och man får återbetalt det man betalt. Skall/vill du sedan beställa det du denna gång hoppas är rätt storlek behöver du beställa varan igen och åker då på en frakt till. Totalt tre frakter.

I mitt fall fick jag tröjan i present och av den anledningen visste man inte riktigt exakt storlek utan utgick från övriga klädes storlekar. Man tar en risk det vet man och har man otur faller den ut.

Även om det verkar realistiskt att man skall betala frakterna (det medför ju ändå kostnader) tar det udden av att näthandla med de villkoren. Risken man tar att varorna inte skulle exempelvis passa och du behöver byta gör att man plötsligt lika gärna skulle kunna handla varan lokalt i en affär. Vill man ta den risken eller skall man betala lite extra och handla den där du kan prova den och veta att den passar från början? Jag vet mitt svar...

Styrkor:
Snabb leverns, bra lager på delar och verktyg.

Svagheter:
Inga riktiga svagheter i mina ögon. De har de mesta man jag har letat efter.

Sammanfattning:
Jag ser att många haft problem med dem innan men jag personligen har alltid haft supersnabb leverns på verktyg och på delar som jag beställt. Jag har inte handlat cykel från dem så jag kan inte uttala mig om den delen av deras business men i övrigt verkar de vara ett seriöst företag med många delar hemma till bra priser.

Styrkor:
När allt går bra så funkar det, t.ex. när jag köpte en ny cykel från dem för ett drygt år sedan.

Svagheter:
Försökte nyligen köpa reservdelar till min cykel, och de har skickat fel delar två gånger i rad nu. Allt i detta ärende suger: kundservicen, leveranstider, servicekvalitet är ju helt jävla värdelöst. Svarstiderna per mail är ju lika långsam som snigelpost. Och ingenstans har de bett om ursäkt för att de har klantat sig.

Sammanfattning:
Jag kommer inte att köpa något från dem mer.

Styrkor:
Tror inte det finns några...

Svagheter:
Skitlång leverans tid..har nu väntat ca två månader från lagd order?? Kundtjänst lovar svara inom 24 timmar på min fråga..har nu gått sju dagar utan svar?

Sammanfattning:
Skräpföretag..

Styrkor:
Noll

Svagheter:
Levererar inte på utlovad tid

Sammanfattning:
Beställde innerslang, finns massor i lager. 9 dagar senare har jag fortfarande inget fått.

Styrkor:
Inget (prålig hemsida)

Svagheter:
Vad är OMGÅENDE när varan finns hemma...

Sammanfattning:
Förväntar mig bättre förklaring (HÖGT TRYCK) hel dag ock inte få iväg grejerna.

Styrkor:
Stort sortiment

Svagheter:
Obefintligt kundfokus

Sammanfattning:
Handlat i butik och online. Precis som andra hör skriver så finns det inget i deras affär som fokuserar kring kunden. Cykelkraft är inte att räkna med.

Styrkor:
Pris

Svagheter:
Sämst kundservice

Sammanfattning:
Istället för att lösa en reklamation så drog dom ut 3 veckor på det och skyllde på tillverkaren. Gav upp att försöka få hjälp och gick till tillverkaren själv istället.

Styrkor:
Pris

Svagheter:
Reklamation

Sammanfattning:
Har cyklat med nya dubbdäck över vintern och efter 6 månaders så ser dem ut så här. Cykelkrafts svar "du har kört med fel lufttryck" trots att det bara står max 4,5 bar på däcket och inget minimum. Jag har cyklat hela vintern på 3,5 bar och kontrollerat det regelbundet. Som lägst hade jag 3,1-3,2 men det pumpades snabbt upp till 3,5 igen. TROTS DETTA så vägrar de reklamera cykeldäcken som gick på över 3k totalt. För mig är det obegripligt.

Styrkor:
Stor sortering, fördelaktiga priser.

Svagheter:
Ingen kundsupport. Den var avstängd hela sommaren 2023. Hänvisade till mail o mailsvaret kom efter att cykeln levererats. Jag fick inte mina önskemål uppfyllda.

Sammanfattning:
Trots beställningar på sammanlagt 60000.- så gick det inte att få en personlig kontakt med företaget för en justering av min beställning. När jag surnade till så var bemötandet: So what? De har inte än idag frågat vad jag var missbelåten med. En storaffär för dig är en pink i havet för Cykelkraft. Tänk efter före du beställer av Cykelkraft.

Styrkor:
Svarar på mail

Svagheter:
Alt

Sammanfattning:
VARNING! Cykelkraft vilseleder och lurar sina kunder:

1. Leveranstiderna är felaktiga: "Min cykel" hade en leveranstid på 3 - 5 dagar. Efter över 5 veckor säger dom till mig att dom inte kan leverera cykeln och vill sälja andra cyklar till mig från andra märken.

2. Cykelkraft använder dina pengar som gratis lån: På hemsidan skriver Cykelkraft att dom bara reserverar pengar på ditt kort, men i själva verket drar dom direkt pengar från ditt kort. Du förlorar ränteintäkter, dom tjänar ränteintäkter.

3. Cykelkraft informerar inte sina kunder om förseningar: På hemsidan hävdar Cykelkraft att dom informerar om det blir förseningar. Fel! Du måste hela tiden begära information om status. Cykelkraft anstränger sig inte för att hålla kunden uppdaterad.

Gör dig själv och ditt lokala näringsliv en tjänst och köp cykeln från en lokal återförsäljare. Då har du också sinnesro i fall din cykel skulle behöva service. Cykelkraft ger ingen trygghet.

Jag skickade in en retur. Cykelkraft menar att de redan krediterat returen vilket inte stämmer, de slutar därefter svara på ytterligare kontaktförfrågningar. Jag blev av med varan och mina pengar.

Styrkor:
Inget

Svagheter:
Fel info på hemsidan, dålig kundtjänst , felaktigt fraktkostnader utanför överenskommelsen

Sammanfattning:
Jag har handlat hos dom i flera år men det är färdighandlat för mig. Dålig kundtjänst, länga leveranstider, felaktigt info på hemsidan , kturerar dubbla fraktkostnader osv . Avråder starkt

Styrkor:
Inga

Svagheter:
Riktigt lång leveranstid!

Sammanfattning:
Färdighandlat där