Cykloteket

Styrkor:
-

Svagheter:


Sammanfattning:
Ingen kundservice som kan svara på leveransfrågor via telefon, enbart mail som de sen inte svarar på.

Flertalet beställningar där det stått leveranstid 1-3 dagar för att sedan ta 2-3 veckor.

Ingen information om leveransen under tiden. Butiker och huvudlager verkar inte dela samma system så omöjligt att få fram information.

3 av 3 besök i Kungenskurvabutiken har resulterat i dåligt bemötande och lagersaldo fel så har behövt lämna utan att få tag i det som behövts.

Full bojkott på cyklteket framöver.

Styrkor:
Detta gäller verkstad i Kungens kurva: Bra kvalitet på avancerat arbete såsom gaffel (left ocho) service och byte av vevlager. Dessutom mycket bra kommunikation med uppdateringar på sms. Man kan också lämna in cykeln lördag och söndag vilket är väldigt bra.

Svagheter:
Inga upptäckta.

Sammanfattning:
Kan verkligen rekomendera att lämna cykel på utförlig service i Kungenskurva.

Styrkor:
Kundservice vid garantiärenden

Svagheter:
Inte hittat några

Sammanfattning:
Snabb hantering vid garantiproblem.