Varning för Cykelcenter Tumba
Jag vill varna andra från att lämna in cykeln på service hos Cykelcenter i Tumba då de enligt mitt tycke kör med falsk marknadsförning, är mycket dåliga på kundservice och även dåliga på att serva cyklar (i alla fall min luftfjädrade framdämpare).
Det var kortversionen, här kommer den långa:
Framdämparen på min MTB var i behov av service. Cykeln hade rullat drygt 1000 mil och jag har aldrig gjort något med framdämparen så det var väl antagligen inte så konstigt. Felet på min Rockshox Tora 318 var att den "säckar ihop" efter några snabba kompressioner (ca 200m skogsstig med rötter). Jag tyckte den verkade lite krånglig att serva så jag tänkte i alla fall kolla upp om det var någon ide att lämna in den till en cykelverkstad. Innan detta hade jag aldrig lämnat cykeln till en verkstad utan gjort all service själv. Så jag ringde närmaste cykelverkstad (Cykelcenter Tumba) och hörde med dem. De sa att de hade fixat flera liknande gafflar med samma problem nyligen och att det brukar kosta 300-400 kr. Om man hade kört länge på gaffeln i bottnat läge så förstod jag av samtalet med dem att det skulle bli ganska mycket mer då man måste byta ut förstörda delar (ej förbrukningsdelar) inuti gaffeln.
Detta lät ju toppen tyckte jag, helt klart överkomligt samtidigt som jag var säker på att jag inte kört med gaffeln bottnad. Sagt och gjort, jag lämnade in cykeln hos dem. När jag sedan hämtade cykeln igen så blev jag först chockad av att de skulle ha 950 kr för servicen. För mig är 3 gånger uttalat pris och en tredjedel av nypriset för en 4 år gammal dämpare för mycket utan att först kolla med kunden. Jämför jag med verkstaden där jag lämnar bilen så hör de av sig om deras kostnad med en budget på 3000 kr överstiges med ca 200 kr. Hade jag vetat detta innan så hade jag ju gjort servicen själv eller köpt en nyare och bättre dämpare istället. När jag påpekade att priset inte stämde med vad vi hade diskuterat så sa killen i butiken ingenting. Jag stod och väntade på att han skulle säga något i säkert 30 sekunder, han stirrade bara ner i disken. Så då frågade jag "vad tänker du göra åt detta då?" och fick till svar "jag kan inte göra något". När jag frågade vad de hade gjort så kunde han inte riktigt svara på det (han som servade dämparen var inte där) men jag fick i alla fall veta att de inte hade bytt några delar förutom luftventilen och o-ringar (alltså bara förbrukningsdelar).
Jag kom inte längre än så, det vara bara att betala och gå. Om det var färdigt där så hade jag kanske inte brytt mig så mycket idag men när jag kom hem så pumpade jag upp gaffeln och mätte trycket och en vecka senare visade det sig att ventilen som de hade bytt nu läckte. Innan jag lämnade in den på servicen så hade jag precis kontrollerat att gaffeln inte läckte. Efter servicen så läckte gaffeln inte så mycket att det var ett stort problem, man kan ju faktiskt fylla på luft lite då och då, det kan jag leva med. Det som däremot var ett problem var att deras "lagning" bara höll i 4 mil och sedan var gaffeln precis som förut. Nu måsta jag stanna efter ett par hundra meter och dra upp gaffeln innan jag kan köra vidare. Jag vet att jag kan gå tillbaka till dem och försöka reklamera servicen men jag vill inte lämna bort min cykel till sådana skojare igen. Jag blev en erfarenhet rikare och så blev det ett långt inlägg här istället =)
Det var kortversionen, här kommer den långa:
Framdämparen på min MTB var i behov av service. Cykeln hade rullat drygt 1000 mil och jag har aldrig gjort något med framdämparen så det var väl antagligen inte så konstigt. Felet på min Rockshox Tora 318 var att den "säckar ihop" efter några snabba kompressioner (ca 200m skogsstig med rötter). Jag tyckte den verkade lite krånglig att serva så jag tänkte i alla fall kolla upp om det var någon ide att lämna in den till en cykelverkstad. Innan detta hade jag aldrig lämnat cykeln till en verkstad utan gjort all service själv. Så jag ringde närmaste cykelverkstad (Cykelcenter Tumba) och hörde med dem. De sa att de hade fixat flera liknande gafflar med samma problem nyligen och att det brukar kosta 300-400 kr. Om man hade kört länge på gaffeln i bottnat läge så förstod jag av samtalet med dem att det skulle bli ganska mycket mer då man måste byta ut förstörda delar (ej förbrukningsdelar) inuti gaffeln.
Detta lät ju toppen tyckte jag, helt klart överkomligt samtidigt som jag var säker på att jag inte kört med gaffeln bottnad. Sagt och gjort, jag lämnade in cykeln hos dem. När jag sedan hämtade cykeln igen så blev jag först chockad av att de skulle ha 950 kr för servicen. För mig är 3 gånger uttalat pris och en tredjedel av nypriset för en 4 år gammal dämpare för mycket utan att först kolla med kunden. Jämför jag med verkstaden där jag lämnar bilen så hör de av sig om deras kostnad med en budget på 3000 kr överstiges med ca 200 kr. Hade jag vetat detta innan så hade jag ju gjort servicen själv eller köpt en nyare och bättre dämpare istället. När jag påpekade att priset inte stämde med vad vi hade diskuterat så sa killen i butiken ingenting. Jag stod och väntade på att han skulle säga något i säkert 30 sekunder, han stirrade bara ner i disken. Så då frågade jag "vad tänker du göra åt detta då?" och fick till svar "jag kan inte göra något". När jag frågade vad de hade gjort så kunde han inte riktigt svara på det (han som servade dämparen var inte där) men jag fick i alla fall veta att de inte hade bytt några delar förutom luftventilen och o-ringar (alltså bara förbrukningsdelar).
Jag kom inte längre än så, det vara bara att betala och gå. Om det var färdigt där så hade jag kanske inte brytt mig så mycket idag men när jag kom hem så pumpade jag upp gaffeln och mätte trycket och en vecka senare visade det sig att ventilen som de hade bytt nu läckte. Innan jag lämnade in den på servicen så hade jag precis kontrollerat att gaffeln inte läckte. Efter servicen så läckte gaffeln inte så mycket att det var ett stort problem, man kan ju faktiskt fylla på luft lite då och då, det kan jag leva med. Det som däremot var ett problem var att deras "lagning" bara höll i 4 mil och sedan var gaffeln precis som förut. Nu måsta jag stanna efter ett par hundra meter och dra upp gaffeln innan jag kan köra vidare. Jag vet att jag kan gå tillbaka till dem och försöka reklamera servicen men jag vill inte lämna bort min cykel till sådana skojare igen. Jag blev en erfarenhet rikare och så blev det ett långt inlägg här istället =)
