JohanSkane sa:
Returnerade delar till Bike-Discount i början av månaden och det var både gratis och smidigt.
Via hemsidan fick jag en DHL adresslapp som jag satte på lådan och sen lämnade in till närmaste ombud, som om inte detta skulle vara nog fick jag dessutom mail att dom tagit emot min retur och skickat den vidare till tillverkaren...vilken PREMIUMkänsla!
Men om det skickades vidare till tillverkaren var det väl en reklamation? Dvs inte en retur i form av ångrat köp?
Vid reklamation tror jag säljaren måste stå för alla kostnader (även frakt), men vid ångrat köp säger lagen att returfrakt ligger på köparen (sedan erbjuder många säljare att stå för den ändå).