besviken och less + arg!
- Trådstartare Nicko rookie
- Start datum
besviken och less + arg!
Nicko rookie skrev:
-------------------------------------------------------
> mailat både fox och konsumentombudsman så får
> se hur detta slutar, det handlar inte om pengarna,
> jag tycker inte jag har gjort nått fel och då
> tycker inte jag att jag skall lida för det väl?
Som flera andra skriver:Lägg inte energi på Fox, du har gjort dealen med Sportspec, det är deras problem och de har av allt att döma gjort fel i just detta fall.
Har märkt att fler och fler detaljister försöker luras kunderna vidare till tillverkarna nuförtiden. Vet inte om detta ofog har med e-handeln att göra?
-------------------------------------------------------
> mailat både fox och konsumentombudsman så får
> se hur detta slutar, det handlar inte om pengarna,
> jag tycker inte jag har gjort nått fel och då
> tycker inte jag att jag skall lida för det väl?
Som flera andra skriver:Lägg inte energi på Fox, du har gjort dealen med Sportspec, det är deras problem och de har av allt att döma gjort fel i just detta fall.
Har märkt att fler och fler detaljister försöker luras kunderna vidare till tillverkarna nuförtiden. Vet inte om detta ofog har med e-handeln att göra?
besviken och less + arg!
Härligt att se att sportspec håller stilen ;)
För övrigt är det ju helt vansinnigt att ta 2000.- för en dämparservice! För det priset kan du få den helt ombyggd hos TF Tuned...
Och för framtida referens så är det bara att gå till Bikeplace verkstad för dämparservice. Alltid trevligt bemötande och grym kvalitet på arbetet!
För övrigt är det ju helt vansinnigt att ta 2000.- för en dämparservice! För det priset kan du få den helt ombyggd hos TF Tuned...
Och för framtida referens så är det bara att gå till Bikeplace verkstad för dämparservice. Alltid trevligt bemötande och grym kvalitet på arbetet!
underscore
Ny medlem
besviken och less + arg!
Alla som jobbar i butiken är verkligen inte otrevliga. Har använt mig av verkstaden flera gånger med lyckat resultat.
Verkstaden har ett par enorma fördelar över bikeplace: Den är enkel att komma till med bil och den har inte semesterstängt under den mest cykelfrekventa tiden på året.
Parkeringsplatser och en semestervikarie vore awesome på bikeplace (finns det ingen duktig student..) :-)
Verkstaden har ett par enorma fördelar över bikeplace: Den är enkel att komma till med bil och den har inte semesterstängt under den mest cykelfrekventa tiden på året.
Parkeringsplatser och en semestervikarie vore awesome på bikeplace (finns det ingen duktig student..) :-)
Gimpen
Aktiv medlem
besviken och less + arg!
Trist att höra om dina erfarenheter, och utan att kunna allt för mkt om konsumentlagarna så låter det väldigt rimligt som övriga säger att det inte är Fox direkt du gjort affär med, att dom säger en sak borde vara butikens problem och inte kunden, och om dom går leverantörens ärenden i stället för att stå på kundens sida så blir det verkligen deras problem..
Jag har haft en del med sportspec att göra och ja har inget att säga om deras bemötande alls, dom har varit trevliga mot mig och fixat saker snabbt, dock har dom misslyckats med inställning av bakväxeln på hojen vilket lett till spökväxlingar under belastning. Inget stort problem men så klart störande under cykelturen..
Hoppas du har bättre lycka med ARN eller i direktkontakten med fox // m
Jag har haft en del med sportspec att göra och ja har inget att säga om deras bemötande alls, dom har varit trevliga mot mig och fixat saker snabbt, dock har dom misslyckats med inställning av bakväxeln på hojen vilket lett till spökväxlingar under belastning. Inget stort problem men så klart störande under cykelturen..
Hoppas du har bättre lycka med ARN eller i direktkontakten med fox // m
F_Wallerström
Medlem
besviken och less + arg!
Jag skrev i tråden lite tidigare kring att kontakta tillverkaren av cykeln.
Testat de?
Testat de?
Pebben
Aktiv medlem
besviken och less + arg!
plumse skrev:
-------------------------------------------------------
> Jag är helt säker på att butiken brutit mot
> lagen i det här fallet!
> Konsumentköplagen säger nämligen att inom de
> första 6 månaderna ligger bevisbördan hos
> butiken att du uttryckligen gjort fel. Kan de
> BEVISA att du misskött dämparen skall du betala,
> men om de inte kan bevisa det skall du stå
> skadeslös.
> Konsumentlagen är tvingande och de kan hänvisa
> till vilka garantivillkor som helst. De gäller
> inte om de är till din nackdel eftersom lagar
> inte kan förhandlas bort i Sverige (förutom
> sånt som gäller nedladdning på nätet, men det
> är en annan diskussion...)
Jag är också rätt så säker på det. Dock kanske man bör se vad det står i den lilla lilla svarta texten på sid 54 typ.
Men det är inte försenat att rådfråga en "Konsumentrådgivare" Om hur du bör gå vidare. ARN är dess svages riddare mot dessa väderkvarnar.
-------------------------------------------------------
> Jag är helt säker på att butiken brutit mot
> lagen i det här fallet!
> Konsumentköplagen säger nämligen att inom de
> första 6 månaderna ligger bevisbördan hos
> butiken att du uttryckligen gjort fel. Kan de
> BEVISA att du misskött dämparen skall du betala,
> men om de inte kan bevisa det skall du stå
> skadeslös.
> Konsumentlagen är tvingande och de kan hänvisa
> till vilka garantivillkor som helst. De gäller
> inte om de är till din nackdel eftersom lagar
> inte kan förhandlas bort i Sverige (förutom
> sånt som gäller nedladdning på nätet, men det
> är en annan diskussion...)
Jag är också rätt så säker på det. Dock kanske man bör se vad det står i den lilla lilla svarta texten på sid 54 typ.
Men det är inte försenat att rådfråga en "Konsumentrådgivare" Om hur du bör gå vidare. ARN är dess svages riddare mot dessa väderkvarnar.
Stuvarn
Aktiv medlem
besviken och less + arg!
Fick en löparskada för 2 år sedan å tog då upp cyklandet igen! Köpte en Scott Scale 40 på Sportspec å fick otroligt bra hjälp vid köpet! Har sen fortsatt handla där å har alltid blivit mkt trevlig bemött å fått bra hjälp både i butik å verkstad!
Har visserligen bara haft kontakt med samma person i verkstaden å detsamma gäller i butiken!
Men både trevliga å duktiga var i alla fall dessa två ;)
/Janne
Har visserligen bara haft kontakt med samma person i verkstaden å detsamma gäller i butiken!
Men både trevliga å duktiga var i alla fall dessa två ;)
/Janne
Senast ändrad:
Nicko rookie
Ny medlem
besviken och less + arg!
lite nyheter i ärendet, priset på på dämparen har jag fått reda på ligger på i runda slängar en tusenlapp, frågade vad resten är??? mestadels frakt, blev svaret.................. en grej på 1 kg kostar knappast typ 800:- har nu sagt at jag vill ha kvitto på allt vad som är gjort av vilka kostnader som fanns. det enda jag vet exakt vad det kostat är av och påsättningen av dämparen (299:-) så vad är alltså 1700:-? har även kontaktat Specialized men inget svar än. Fortsättning följer.........
Nicko rookie
Ny medlem
besviken och less + arg!
ännu en uppdatering, sa att jag ville ha specen på vad all kostade och på vad som är gjort, repen/servicen packningar frakt osv, fick svaret att dom inte lämnar ut deras underlag, jag tyckte att det borde dom göra med tanke på att jag har betalat och då har jag alla rätt at få se vad jag betalat för. Fick då svaret att dom skinde skicka mig kostnader, efter et tag kom det ett koer mail, kostnader. inklusive moms och frakt 2716:- mailade tillbaka att jag vill ha det mer specat! Ännu inget. detta gör mig något mer fundersam??
besviken och less + arg!
Röhss skrev:
-------------------------------------------------------
> Jag har köpt hela mitt lvg-kit, förutom cykeln
> då, hos CC i Göteborg och har blivit trevligt
> och hjälpsamt bemött varje gång jag varit där
> trots att jag säkert framstått som en total
> nybörjare.
>
> Jag tvivlar inte på att andra har fått ett
> annorlunda bemötande, men
> dryg/översittarstämpeln tar jag personligen med
> en nypa salt.
>
> /Christian
Jag har handlat där ett tiotal gånger. Nästan varje gång har jag blivit otrevligt bemött. Flera gånger har personalen stått och snackat skit med varandra nån meter från disken och helt ignorerat att man som kund står vid disken och skulle vilja bränna lite pengar i deras butik. En gång har jag till och med fått en djup suck riktad till mig. Nu för tiden går jag bara dit i yttersta nödfall. En gång träffade jag på den kvinnliga anställda och hon var däremot rejält serviceinriktad.
-------------------------------------------------------
> Jag har köpt hela mitt lvg-kit, förutom cykeln
> då, hos CC i Göteborg och har blivit trevligt
> och hjälpsamt bemött varje gång jag varit där
> trots att jag säkert framstått som en total
> nybörjare.
>
> Jag tvivlar inte på att andra har fått ett
> annorlunda bemötande, men
> dryg/översittarstämpeln tar jag personligen med
> en nypa salt.
>
> /Christian
Jag har handlat där ett tiotal gånger. Nästan varje gång har jag blivit otrevligt bemött. Flera gånger har personalen stått och snackat skit med varandra nån meter från disken och helt ignorerat att man som kund står vid disken och skulle vilja bränna lite pengar i deras butik. En gång har jag till och med fått en djup suck riktad till mig. Nu för tiden går jag bara dit i yttersta nödfall. En gång träffade jag på den kvinnliga anställda och hon var däremot rejält serviceinriktad.
besviken och less + arg!
Har inte heller någon vidare bra uppfattning av Sport Spec. Som tur är inte alla som jobbar där otrevliga men priserna är för höga så det är bara i nödfall som jag går in där.
Vänd dig till Jon på bikeplace nästa gång du behöver serva något. Jag betalade inte många hundralappar för en enklare service av min Fox RP23:a. Även Martin på Cykel City är bra mekare om du vill få något riktigt gjort, vet inte om han servar bakdämpare dock.
300kr för att montera en bakdämpare låter ju löjligt. Mekaren i åre tog 150kr för byte av bussningar inkl avmontering/montering av dämparen. Det tycker jag låter mer rimligt. Det tar ju inte mer än 5-10min att göra.
Vänd dig till Jon på bikeplace nästa gång du behöver serva något. Jag betalade inte många hundralappar för en enklare service av min Fox RP23:a. Även Martin på Cykel City är bra mekare om du vill få något riktigt gjort, vet inte om han servar bakdämpare dock.
300kr för att montera en bakdämpare låter ju löjligt. Mekaren i åre tog 150kr för byte av bussningar inkl avmontering/montering av dämparen. Det tycker jag låter mer rimligt. Det tar ju inte mer än 5-10min att göra.
Nicko rookie
Ny medlem
besviken och less + arg!
redan gjort och där fick jag svaret att går till ARN, vilket det lär bli, men just nu e jag bara så snuskigt matt på hela situationen. Hur fan man kan vara så lite intresserad av att måna om sina kunder det är helt sjukt..........
STIZZE
Aktiv medlem
besviken och less + arg!
Nånstans betalar man för kunskapen och inte bara tiden ett jobb tar. Med det sagt så tycker jag oavsett att sport spec är under all kritik i detta ärende. En typisk oseriös, ickeintresserad, säljare.
Eller är det något du utesluter i din förklaring? Kört med för lågt/högt tryck eller liknande, märkt att den läckt olja utan att lämna in den i tid så ännu mer skador skett?
Hade det varit min LBS är jag övertygad om att servicen gått på garanti, alternativt att dom kan påpeka att jag har gjort något fel som är orsaken till problemet, och då är det självklart mitt fel. Jag är övertygad att om fox inte höll med i ärendet hade de stridit mot fox i mina vägnar, om dom inte kan bevisa att det är mitt fel eller normalt slitage.
Jag har fått gaffel servad gratis inkl nytt nållager, även fått nytt växelreglage via sram och nu senast FSA vevparti gratis. Allting på garanti/reklamation eftersom jag inte skött mina grejer på ett felaktigt sätt utan komponenterna har strulat p.g.a dålig kvalité eller felkonstruktion.
Eller är det något du utesluter i din förklaring? Kört med för lågt/högt tryck eller liknande, märkt att den läckt olja utan att lämna in den i tid så ännu mer skador skett?
Hade det varit min LBS är jag övertygad om att servicen gått på garanti, alternativt att dom kan påpeka att jag har gjort något fel som är orsaken till problemet, och då är det självklart mitt fel. Jag är övertygad att om fox inte höll med i ärendet hade de stridit mot fox i mina vägnar, om dom inte kan bevisa att det är mitt fel eller normalt slitage.
Jag har fått gaffel servad gratis inkl nytt nållager, även fått nytt växelreglage via sram och nu senast FSA vevparti gratis. Allting på garanti/reklamation eftersom jag inte skött mina grejer på ett felaktigt sätt utan komponenterna har strulat p.g.a dålig kvalité eller felkonstruktion.
Nicko rookie
Ny medlem
besviken och less + arg!
jag har aldrig fått förklarat vad grejen var bara att dom sagt att det inte e garanti för den e sliten?? men att den skulle kunna bli det på ca 40 timmar det är inte riktigt ok tycker jag personligen
mamme1
Aktiv medlem
besviken och less + arg!
Nicko rookie skrev:
-------------------------------------------------------
> Hur fan man kan vara så lite intresserad av att måna om
> sina kunder det är helt sjukt..........
Ungefär likadant skulle man kunna formulera en fråga om hur länge det är ok att älta en upplevd oförätt innan man biter ihop & går (eller cyklar :D) vidare...
-------------------------------------------------------
> Hur fan man kan vara så lite intresserad av att måna om
> sina kunder det är helt sjukt..........
Ungefär likadant skulle man kunna formulera en fråga om hur länge det är ok att älta en upplevd oförätt innan man biter ihop & går (eller cyklar :D) vidare...
Nicko rookie
Ny medlem
besviken och less + arg!
förlåt men jag trodde kanske att det fanns nån här som vart intresserad, men jag skall genast lägga av, förlåt. slut på ärendet!!!!!!!!!!!!
s
Aktiv medlem
besviken och less + arg!
mamme1 skrev:
-------------------------------------------------------
> Nicko rookie skrev:
> --------------------------------------------------
> > Hur fan man kan vara så lite intresserad av att
> måna om
> > sina kunder det är helt sjukt..........
>
> Ungefär likadant skulle man kunna formulera en
> fråga om hur länge det är ok att älta en
> upplevd oförätt innan man biter ihop & går
> (eller cyklar :D) vidare...
Ja, men man skulle framstå som rätt dryg att skriva nått sånt i en tråd som man inte är intresserad av.
Läs inte tråden om du inte är intresserad.
Själv så tycker jag att vi hänger ut butiken ett stund till. =D
-------------------------------------------------------
> Nicko rookie skrev:
> --------------------------------------------------
> > Hur fan man kan vara så lite intresserad av att
> måna om
> > sina kunder det är helt sjukt..........
>
> Ungefär likadant skulle man kunna formulera en
> fråga om hur länge det är ok att älta en
> upplevd oförätt innan man biter ihop & går
> (eller cyklar :D) vidare...
Ja, men man skulle framstå som rätt dryg att skriva nått sånt i en tråd som man inte är intresserad av.
Läs inte tråden om du inte är intresserad.
Själv så tycker jag att vi hänger ut butiken ett stund till. =D
Senast ändrad:
underscore
Ny medlem
besviken och less + arg!
Brando skrev:
-------------------------------------------------------
> Bevakar tråden o är nyfiken på ARNs beslut
> framöver.:)
+1
Stizze: Sportspec motiverade ingenting för mig när det gällde reklamation mot just specialized. Istället lagade dom bakväxeln med en skruv (att laga den var dock omöjligt enligt dom själva när jag lämnade in cykeln). Fick betala lika mycket som en ny bakväxel hade kostat utan att dom frågade. Dock inga stora pengar, men reagerade på attityden och brist på förklaring. Fick känslan att dom inte ens kontaktat specialized i frågan.
-------------------------------------------------------
> Bevakar tråden o är nyfiken på ARNs beslut
> framöver.:)
+1
Stizze: Sportspec motiverade ingenting för mig när det gällde reklamation mot just specialized. Istället lagade dom bakväxeln med en skruv (att laga den var dock omöjligt enligt dom själva när jag lämnade in cykeln). Fick betala lika mycket som en ny bakväxel hade kostat utan att dom frågade. Dock inga stora pengar, men reagerade på attityden och brist på förklaring. Fick känslan att dom inte ens kontaktat specialized i frågan.
besviken och less + arg!
Som Göteborgare tycker jag det är jätte intressant hur historien slutar så jag är jätte glad om du håller oss uppdaterade.
Det är så synd att jag drar mig från att handla på butiken ifråga eftersom de är den största och många gånger största utbudet i stan. Hade gärna sett att de tog sitt ansvar så man kunde få tillbak lite förtroende igen.
Det är så synd att jag drar mig från att handla på butiken ifråga eftersom de är den största och många gånger största utbudet i stan. Hade gärna sett att de tog sitt ansvar så man kunde få tillbak lite förtroende igen.
besviken och less + arg!
Åke, den butiken är förlorad bortom allt hopp om hjälp. Skulle det av någon outgrundlig anledning reda upp sig i just detta fallet beror det på att det är så uppmärksammat. Men ränderna går aldrig ur! Det är en skitbutik, har alltid varit och risken är ganska stor att den även så kommer förbli.
besviken och less + arg!
jomper skrev:
-------------------------------------------------------
> Däremot har även jag blivit märkligt behandlad
> där efter att de flyttade och blev lite mer stora
> och opersonliga.
DET är verkligen märkligt, för du är nog den person som egentligen är viktigast i cykelsverige.
-------------------------------------------------------
> Däremot har även jag blivit märkligt behandlad
> där efter att de flyttade och blev lite mer stora
> och opersonliga.
DET är verkligen märkligt, för du är nog den person som egentligen är viktigast i cykelsverige.
mamme1
Aktiv medlem
besviken och less + arg!
Nicko rookie skrev:
-------------------------------------------------------
> förlåt
Alls ingen orsak.
> men jag trodde kanske att det fanns nån här som vart intresserad,
Det finns det, det går att dra den slutsatsen bl.a via dom kommentarer som folk har bemödat sig med att skriva i tråden. Man kan, tro det eller ej, även vara intresserad av trådens innehåll utan att kommentera den under dom första veckorna.
> men jag skall genast lägga av,
Med att ömka dig själv, eller att försöka få en rättmätig upprättelse gentemot Sportspec?
Jag hoppas sannerligen att du menar det förstnämnda, ty det torde inte leda i någon konstruktiv riktning att fortsätta på den linjen.
Att göra en anmälan till ARN skulle däremot med stor sannolikhet vara en god idé, men för din skull så hoppas jag att ni kan nå en förlikning som du finner tillfredsställande dessförinnan.
Att du blev så vansinnigt upprörd av min kommentar om att bita ihop kan jag inte göra mycket åt, men att du kan ta till dig att den var menad som en uppmaning att inte gräva ner sig, utan att i stället kämpa, är min förhoppning.
Peace out!
/G
förlåt. slut på ärendet!!!!!!!!!!!!
Ere så? Upp i sadeln igen ;)
-------------------------------------------------------
> förlåt
Alls ingen orsak.
> men jag trodde kanske att det fanns nån här som vart intresserad,
Det finns det, det går att dra den slutsatsen bl.a via dom kommentarer som folk har bemödat sig med att skriva i tråden. Man kan, tro det eller ej, även vara intresserad av trådens innehåll utan att kommentera den under dom första veckorna.
> men jag skall genast lägga av,
Med att ömka dig själv, eller att försöka få en rättmätig upprättelse gentemot Sportspec?
Jag hoppas sannerligen att du menar det förstnämnda, ty det torde inte leda i någon konstruktiv riktning att fortsätta på den linjen.
Att göra en anmälan till ARN skulle däremot med stor sannolikhet vara en god idé, men för din skull så hoppas jag att ni kan nå en förlikning som du finner tillfredsställande dessförinnan.
Att du blev så vansinnigt upprörd av min kommentar om att bita ihop kan jag inte göra mycket åt, men att du kan ta till dig att den var menad som en uppmaning att inte gräva ner sig, utan att i stället kämpa, är min förhoppning.
Peace out!
/G
förlåt. slut på ärendet!!!!!!!!!!!!
Ere så? Upp i sadeln igen ;)
Senast ändrad:
Tant_Trek
Aktiv medlem
besviken och less + arg!
Jag lider med TS som hamnat i denna situation, håller med om att Sportspec i det fallet hanterat detta fall väldigt dåligt och med ett kantigt kundbemötande, absolut ingen goodwill att ens hjälpa till. Hela ärendet måste ju ha blivit infekterat så att de känner att de inte kan backa/vara inkonsekventa? Märkligt. Jag skulle också ha gått vidare till ARN om det hade gått såhär illa för mig.
Men allt är kanske inte svart eller vitt? Jag har fått bra hjälp flera gånger av schyssta säljare där, och mycket bra bemötande på verkstaden vid service (de fria första 2 åren, där det största ingreppet iofs bara varit en framdämparservice). Kanske beror till viss del på dagsformen, både hos oss kunder såväl som personalen? Ingen ursäkt, men kanske en förklaring.
Vill bara ge lite motvikt. Just hos Sportspec känner jag mig alltid välkommen, även om det är sällan jag köper prylar som inte är på rea där, pga priserna.
Men allt är kanske inte svart eller vitt? Jag har fått bra hjälp flera gånger av schyssta säljare där, och mycket bra bemötande på verkstaden vid service (de fria första 2 åren, där det största ingreppet iofs bara varit en framdämparservice). Kanske beror till viss del på dagsformen, både hos oss kunder såväl som personalen? Ingen ursäkt, men kanske en förklaring.
Vill bara ge lite motvikt. Just hos Sportspec känner jag mig alltid välkommen, även om det är sällan jag köper prylar som inte är på rea där, pga priserna.
Senast ändrad:
Nicko rookie
Ny medlem
besviken och less + arg!
Alright no hard feelings, det är det som blir så skumt i det här med att skriva och ibland sms, inte man ibland inte förstår varann ordentligt, och att man av misstag kan trampa varandra på tårna liksom.
Nicko
Nicko
besviken och less + arg!
Jag jobbar själv i butik, dock med konfektion, och höra att man ber en kund kontakta tillverkaren vid ett reklamations ärende är ju helt absurt. Måste bara säga stå på dig och kontakta Specialized svenska agent så dom får reda på hur deras återförsäljare behandlar sina kunder. Eller flytta till Stockholm, börja cykla Cannondale så slipper du såna här äventyr! Som pris referens skulle jag lämna in min gamla, oservade och misshandlade Fatty Headshock till Cykel Specialisten. Den skulle behövas skickas ner till Holland för att bli lagad då en del behövde bytas. Det skulle gå på ca 1800...
Skämt åsido, stå på dig och keep us posted!
Skämt åsido, stå på dig och keep us posted!
Köp & Sälj
-
Säljes i Uppsala -
Säljes i Stockholm -
Säljes i Skaraborg -
Säljes i Stockholm -
Säljes i Stockholm
