Hmm, jag får väl säga såhär : de försökte hela tiden göra rätt sak och ta ansvar för sina misstag, även om jag varit gladare om de bara låtit bli att göra fel.
Jag beställde en gul-svart CX i höstas, och när den inte kom på utsatt tid ringde jag dem. Det framkom då att de skickat den i god tid före utsatt leveransdag, men att speditören i Stockholm inte fått mitt telefonnummer varför de inte kände att de kunde boka tid för leverans.
Sagda speditör fann det lämpligare att faxa till Tyskland för att få mitt nummer, än att skicka ett brev till min adress (som de ju hade) för att be mig kontakta dem. När de inte fick svar på sitt fax (hallå? 2000-talet?) så faxade de _igen_. :(
När jag sedan fick cykeln visade den sig vara lackad svart-gul istället för gul-svart. Jag förklarade att jag kunde tänka mig att köpa den fellackade ramen också för rätt pris, istället för att vi skulle leka skicka-cykel-tillbaks-till-Tyskland-för-rambyte, och fick köpa den för 100€ (gratis frakt), istället för listpris 249€ plus frakt. Jag tyckte allt att de kunde gett mig ett ännu bättre pris eftersom de säkert inte hade tjänat en euro på ramen om jag skickat tillbaks cykeln, ifall man räknar all administration och annat, men nåja...
Så nu kommer jag snart ha en sommar-cykel som är lackad tvärt om mot min vinter-cykel ;)
/Fredrik