Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?

Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
H. skrev:
-------------------------------------------------------
> Av ren nyfikenhet, vad är det du skulle försöka
> åstadkomma om du inte knöt handen i fickan?

Slippa frankensteins monster?

Nä men seriöst. Det är ingen dålig deal. Men ska man ha sex års ramgaranti så gäller det att tala om vad det innebär i praktiken på ett tydligt och pedagogiskt sätt om det inte innebär att man sitter och lagerhåller prylar. Då vet jag som köpare redan från början vad som gäller.

Eller så har man kortare garanti.

Eller så dimensionerar man in lite extra hållfasthet i ramarna.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Trek och flera andra har ju livstids garanti på förste ägaren, förstå vad mycket ramar dom skulle behöva om alla behövde bytas ut, nästa gång min 26:a går av får nog jag en 27:a också?
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Helkama raisu skrev:
-------------------------------------------------------
> Tror du det är helt omöjligt att de kan ordna
> 10% rabatt åt dig på en Spectral 7EX? Det skulle
> isåfall innebära att du får en helt ny cykel
> för 6000:- om du lämnar in den gamla (och får
> 16' för den).


Finns inte i min storlek. Finns bara i S, M och XL :(



H.: Se förslagen från diverse användare på sida 1.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Rattnalle skrev:
-------------------------------------------------------
> H. skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Av ren nyfikenhet, vad är det du skulle
> försöka
> > åstadkomma om du inte knöt handen i fickan?
>
> Slippa frankensteins monster?
>
> Nä men seriöst. Det är ingen dålig deal. Men
> ska man ha sex års ramgaranti så gäller det att
> tala om vad det innebär i praktiken på ett
> tydligt och pedagogiskt sätt om det inte innebär
> att man sitter och lagerhåller prylar. Då vet
> jag som köpare redan från början vad som
> gäller.


Vilken tillverkare har inte med klausulen "om varan har utgått ersätts du med en likvärdig eller bättre". Vilket är vad som skett i detta fall. Eftersom de inte gör någon nyutveckling på 26"-hojar längre, kan man ju fråga sig om hur man skulle resonerat om samma sak skett fyra år framåt i tiden. Ha en gammal ram som legat på hyllan och samlat damm eller få en ny, modernare?

Visst, i en ideal värld skulle han även få hjul, gaffel och framklinga utbytt, men finns det någon annan cykeltillverkare som skulle erbjuda det?

> Eller så har man kortare garanti.

Nu är jag inte med. Du skulle alltså hellre se att du inte fick någon ram alls än att du fick en ram där vissa delar inte passar perfekt?

> Eller så dimensionerar man in lite extra
> hållfasthet i ramarna.

Givetvis bör man dimensionera för användningsområdet. Ramgarantier erbjuds för att ge en trygghet till köparen. "Om något mot förmodan händer..." osv. Personligen tycker jag det vore ganska fint om min ram går sönder någon gång nästa år, gärna på hösten, så jag kan byta ut den mot en upphottad 2017-modell istället. Om det kostar mig ett nytt vevlager, styrlager eller i värsta fall ett par hjul så tycker jag nog ändå att det skulle vara en ganska bra deal.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Det var väl ändå att ta i... M1900 spline är deras instegshjul, ca pris 2000 kr, eller mindre.

Jag tycker ny ram känns som en bra grej, kanske det går på hemförsäkringen t.o.m.? (Ursäkta om det redan varit uppe)
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Kung_Gustaf skrev:
-------------------------------------------------------
> Helkama raisu skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Tror du det är helt omöjligt att de kan ordna
> > 10% rabatt åt dig på en Spectral 7EX? Det
> skulle
> > isåfall innebära att du får en helt ny cykel
> > för 6000:- om du lämnar in den gamla (och
> får
> > 16' för den).
>
>
> Finns inte i min storlek. Finns bara i S, M och XL
> :(
>
>
>
> H.: Se förslagen från diverse användare på
> sida 1.

Skumt att du då kan få en ram. De byggs väl på order?
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Jag hade lika gärna kunnat knäckt ramen, slagit mig rejält illa, ej kunnat kvittera ut en ny ram på crash replacement, fått en liten slant med åldersavdrag från försäkringsbolaget och haft livslångt problem med utslagna tänder.

Känns bra att det upptäcktes i tid :)
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Swoop skrev:
-------------------------------------------------------
> Det var väl ändå att ta i... M1900 spline är
> deras instegshjul, ca pris 2000 kr, eller mindre.
>

Det var ett skämt :)



Helkama: Cyklarna byggs inte på beställning utan finns färdiga i olika varianter :)
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Rattnalle skrev:
-------------------------------------------------------
> Fast man ska inte erbjuda en massa års ramgaranti
> på prylar man inte tänkt ha tillgängliga kan
> jag tycka.

Eller ett tecken på att det faktiskt varit något problem med den här modellen och alla ersättningsramar de lagt undan tagit slut i förtid. Man kan ju liksom inte ha ett hur stort lager med reservramar som helst...

Jag tycker alternativ tre låter rätt bra. Skit i 27.5"-hjul och tryck i ännu fetare däck i stället. Semi-26"+!
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Det blir så dumt när man använder ordet "garanti" för ett rambrottsersättningsrabattprogram. Har man köpt en vara med garanti så skall den inte gå sönder inom garantitiden (om det inte är handhavande - vilket det osällan är på cyklar), gör den det trots allt så skall den ersättas direkt - helst med ytterligare kompensation då man inte lyckades hålla garantin.

I slutändan kan vi komma fram till att Canyon fortsatt gör cyklar som inte håller men att dom dessutom inte har den garanti dom skyltar med.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
underscore skrev:
-------------------------------------------------------
> Det blir så dumt när man använder ordet
> "garanti" för ett
> rambrottsersättningsrabattprogram. Har man köpt
> en vara med garanti så skall den inte gå sönder
> inom garantitiden (om det inte är handhavande -
> vilket det osällan är på cyklar), gör den det
> trots allt så skall den ersättas direkt - helst
> med ytterligare kompensation då man inte lyckades
> hålla garantin.

Nä...garanti betyder inte att vi garanterar att produkten aldrig går sönder utan att vi tar vårt ansvar om något skulle hända. Du har nog lite lustig syn på garanti om du menar att garanti betyder att saker och ting inte kan/ska kunna gå sönder...
>
> I slutändan kan vi komma fram till att Canyon
> fortsatt gör cyklar som inte håller men att dom
> dessutom inte har den garanti dom skyltar med.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
bojsänke skrev:
-------------------------------------------------------
> Rattnalle skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Fast man ska inte erbjuda en massa års
> ramgaranti
> > på prylar man inte tänkt ha tillgängliga kan
> > jag tycka.
>
> Eller ett tecken på att det faktiskt varit något
> problem med den här modellen och alla
> ersättningsramar de lagt undan tagit slut i
> förtid. Man kan ju liksom inte ha ett hur stort
> lager med reservramar som helst...

Det är förstås en möjlighet.

Efter att ha sovit på saken så känns det nog ändå som att jag hade hintat om reklamation, försökt få byta in gaffeln också mot en som matchar den nya ramen, och om inte kanske ändå tagit dealen med en ny ram. Kört den med de gamla grejerna sommaren ut och ektrat om hjulen under vintern. Typ.

Fast jag hoppas nog på att min Nerve ska hålla tills jag själv väljer att byta ut den faktiskt.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Rattnalle skrev:
-------------------------------------------------------
> bojsänke skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Rattnalle skrev:
> >
> --------------------------------------------------
>
> > -----
> > > Fast man ska inte erbjuda en massa års
> > ramgaranti
> > > på prylar man inte tänkt ha tillgängliga
> kan
> > > jag tycka.
> >
> > Eller ett tecken på att det faktiskt varit
> något
> > problem med den här modellen och alla
> > ersättningsramar de lagt undan tagit slut i
> > förtid. Man kan ju liksom inte ha ett hur
> stort
> > lager med reservramar som helst...
>
> Det är förstås en möjlighet.
>
> Efter att ha sovit på saken så känns det nog
> ändå som att jag hade hintat om reklamation,
> försökt få byta in gaffeln också mot en som
> matchar den nya ramen, och om inte kanske ändå
> tagit dealen med en ny ram. Kört den med de gamla
> grejerna sommaren ut och ektrat om hjulen under
> vintern. Typ.
>
> Fast jag hoppas nog på att min Nerve ska hålla
> tills jag själv väljer att byta ut den faktiskt.

Det är ju billigare att köra av ramen och få en ny, uppdaterad och modern hoj. Dra några åk med jofa och följ hans linje så ska du se att det ordnar sig.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Luthman Photography skrev:
-------------------------------------------------------
> Rattnalle skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > bojsänke skrev:
> >
> --------------------------------------------------
>
> > -----
> > > Rattnalle skrev:
> > >
> >
> --------------------------------------------------
>
> >
> > > -----
> > > > Fast man ska inte erbjuda en massa års
> > > ramgaranti
> > > > på prylar man inte tänkt ha tillgängliga
> > kan
> > > > jag tycka.
> > >
> > > Eller ett tecken på att det faktiskt varit
> > något
> > > problem med den här modellen och alla
> > > ersättningsramar de lagt undan tagit slut i
> > > förtid. Man kan ju liksom inte ha ett hur
> > stort
> > > lager med reservramar som helst...
> >
> > Det är förstås en möjlighet.
> >
> > Efter att ha sovit på saken så känns det nog
> > ändå som att jag hade hintat om reklamation,
> > försökt få byta in gaffeln också mot en som
> > matchar den nya ramen, och om inte kanske
> ändå
> > tagit dealen med en ny ram. Kört den med de
> gamla
> > grejerna sommaren ut och ektrat om hjulen under
> > vintern. Typ.
> >
> > Fast jag hoppas nog på att min Nerve ska
> hålla
> > tills jag själv väljer att byta ut den
> faktiskt.
>
> Det är ju billigare att köra av ramen och få en
> ny, uppdaterad och modern hoj. Dra några åk med
> jofa och följ hans linje så ska du se att det
> ordnar sig.

Jag är en syltrygg som inte klarar att ta jofas linjer. :-)
Cykeln knakar dock en hel del ändå ibland när jag tar osmutta linjer och bottnar allt. Men den verkar hålla rätt bra för det. Bara bakhjulet som får sitt.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
marran skrev:
-------------------------------------------------------
> Kung_Gustaf skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Att byta hjul är ju nästan gratis.
> >
> > DT Swiss Spline ONE EX1501 är typ deras
> > instegshjul..
> >
> >
> http://www.pinkbike.com/news/dt-swiss-spline-one-e
>
> > x1501-wheelset-review-2014.html
>
>
> En bra anledning att inte köpa cykel med
> systemhjul nästa gång.

Hur menar du nu?

Han kan sätta vilken 28-hålsfälg som helst på de naven, och använda vilka sp-ekrar han vill också för den delen.


(Om DTs hjulset kvalificerar som systemhjul så gör nog Hope Enduro det också.)
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
±++++++++++Nya bud++++++++++±

Nu har man ångrat sig och erbjuder bara ram utan dämpare.

Blev istället erbjuden att köpa en Monarch Rt3 mid reb/mid comp för 2600 kr....
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Vad är anledningen till att du inte får en ny likvärdig cykel ? Är väl ändå så det brukar gå till om man inte kan byta ut den trasiga delen så varan blir i ursprungligt skick.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Om det inte är samma storlek på dämparen så ska ny ram självklart komma med dämpare. (Den gamla returneras då såklart med den trasiga ramen)

Edit. stavning
 
Senast ändrad:
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Det låter ifs lite lökigt, att ändra sig alltså, det ser inte så proffsigt ut. O andra sidan, är det som sagt samma mått på dämparen så spelar det ju ingen roll.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Då har du alltså inte ens möjligheten att komma undan utan att lägga pengar emellan längre? Det känns ju kasst. För jag antar att den gamla inte passar eftersom de erbjöd dämpare till att börja med?
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Johansson83 skrev:
-------------------------------------------------------
> Vad är anledningen till att du inte får en ny
> likvärdig cykel ? Är väl ändå så det brukar
> gå till om man inte kan byta ut den trasiga delen
> så varan blir i ursprungligt skick.

Bra fråga... nya Striven med likvärdig utrustning kostar strax över 33kkr. Jag betalade bara 26kkr för min.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Kung_Gustaf skrev:
-------------------------------------------------------
> Den gamla passar inte :( Så nej, nu kommer jag
> inte undan utan att behöva bekosta något.

Det hade jag inte köpt. Självklart ska ramen komma komplett med dämpare.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Kung_Gustaf skrev:
-------------------------------------------------------
> Den gamla passar inte :( Så nej, nu kommer jag
> inte undan utan att behöva bekosta något.

Det känns ju inte ok. Det förra förslaget innebar ändå en lösning där du slapp lägga några pengar om du inte ville.

Dags att gräva fram reklamationsargumentet. Du behöver inte acceptera en lösning som inte innebär en fungerande cykel utan kostnad för dig. En 27,5a med 26" hjul får nog ändå räknas som en fungerande men kanske lite udda cykel men det här är ju ingen fungerande cykel alls utan dämparen.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
castrello skrev:
-------------------------------------------------------
> underscore skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Det blir så dumt när man använder ordet
> > "garanti" för ett
> > rambrottsersättningsrabattprogram. Har man
> köpt
> > en vara med garanti så skall den inte gå
> sönder
> > inom garantitiden (om det inte är handhavande
> -
> > vilket det osällan är på cyklar), gör den
> det
> > trots allt så skall den ersättas direkt -
> helst
> > med ytterligare kompensation då man inte
> lyckades
> > hålla garantin.
>
> Nä...garanti betyder inte att vi garanterar att
> produkten aldrig går sönder utan att vi tar
> vårt ansvar om något skulle hända. Du har nog
> lite lustig syn på garanti om du menar att
> garanti betyder att saker och ting inte kan/ska
> kunna gå sönder...

Du pratar om den praktiska betydelsen av garanti i ett köpekontrakt och det stämmer. Men ordet garanti spelar helt klart på 'garantera' och anledningen varför man använder det i marknadsföring är för att visa sig trygga/självsäkra på att produkten håller snarare än att man förväntar sig att produkten skall haverera.

Lämnar man garanti så skall det betyda något, inte att man kränger av något till kraftigt rabbaterat pris, imo. Då är det bara pr-jippo och för min del går sådana företag fetbort.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Kan ha missförstått något, men är det inte Canyons Crash Replacement som går in, d.v.s. inte någon garanti per se?
På Canyons hemsida står det bland annat följande:
"I händelse av en olycka eller allvarlig krasch, kan ett fortsatt användande av cykeln leda till ett brott på ramen pga de upppkomna krafterna. Med vårt kraschbytarprogram, erbjuder vi dig möjligheten att byta ut din skadade Canyonram till ett starkt reducerat pris. Detta erbjudande gäller upp till 3 år efter inköpsdatum. Du erbjuds en jämförbar ram utan komponenter såsom sadelstolpe, framväxel, dämpare eller styrstam till nedanstående pris."
Klicka för att se resterande...

Läs mer här:
https://www.canyon.com/sv/service/crashreplacement/

Hoppas det löser sig på bästa sätt men tror de varit generösa i förhållande till de villkor de själva anger. Sedan kan det ju debatteras om detta är Crasch replacement eller om det bör gå som en reklamation.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
MRobson skrev:
-------------------------------------------------------
> Kan ha missförstått något, men är det inte
> Canyons Crash Replacement som går in, d.v.s. inte
> någon garanti per se?
> På Canyons hemsida står det bland annat
> följande:
> "I händelse av en olycka eller allvarlig krasch,
> kan ett fortsatt användande av cykeln leda till
> ett brott på ramen pga de upppkomna krafterna.
> Med vårt kraschbytarprogram, erbjuder vi dig
> möjligheten att byta ut din skadade Canyonram
> till ett starkt reducerat pris. Detta erbjudande
> gäller upp till 3 år efter inköpsdatum. Du
> erbjuds en jämförbar ram utan komponenter såsom
> sadelstolpe, framväxel, dämpare eller styrstam
> till nedanstående pris."
>
> Läs mer här:
> https://www.canyon.com/sv/service/crashreplacement
> /
>
> Hoppas det löser sig på bästa sätt men tror de
> varit generösa i förhållande till de villkor de
> själva anger. Sedan kan det ju debatteras om
> detta är Crasch replacement eller om det bör gå
> som en reklamation.

Jag har svårt att se hur en spricka i svetsen på en i övrigt fräsch cykel kan räknas som crash replacement.

Jag har vurpat min cykel massor med hånger. Men det har inte lett till mer än skavd lack. Om det ska räcka för att häva garantin kanske man ska sälja annant än mountainbikes.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Svarade följande..

"Jag accepterar inte alternativet att ni köper tillbaka cykeln med åldersavdrag eller enbart en ram som inte passar mina delar i utbyte. Detta kommer att innebära orimliga kostnader för mig som inte är i enlighet med EU-direktivet 1999/44/EG. Jag vill helst undvika att reklamera cykeln och lösa detta på ett smidigare sätt för båda parter. Faktum kvarstår att ni har levererat en cykel som inte håller vad den lovar och erbjuder mig en lösning som i sin tur innebär rejäla merkostnader för mig om jag överhuvudtaget vill få den i cykelbart skick.

Enligt EU-direktivet har jag rätt att reklamera ett fel på en vara upp till två år efter köpet. Medlemsstaterna har dock rätt att i sin nationella lagstiftning bestämma om längre reklamationsrätt vilket bland annat Sverige har gjort med tre års reklamationsrätt.

Om det skulle vara fel på min vara har jag i första hand rätt att få den reparerad eller utbytt. Reparation eller byte skall ske kostnadsfritt, det vill säga att jag inte ska behöva ha utgifter för frakt-, arbets- eller materialkostnader för att återställa varan till avtalsenligt skick. Reparationer och byten ska göras inom rimlig tid och utan väsentlig olägenhet för mig.

Om reparation eller byte inte kommer ifråga, inte sker inom skälig tid efter reklamationen eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för mig, har jag rätt att kräva ett lämpligt prisavdrag eller häva avtalet. Hävning av avtalet betyder att Canyon skall betala tillbaka alla pengar som jag har betalat mot att jag lämnar tillbaka varan. Jag har dock inte rätt att häva avtalet om felet är obetydligt, vilket det inte är.

Hälsningar
***"
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Det är ju lite luddigt för under faq- vilka garantier erbjuder ni? står det följande:

"Utöver de garantier som styrs av konsumentköplagen erbjuder vi 6 års garanti på årets ramar och framgafflar för landsvägs och triathloncyklar samt mountainbike ramar (med undantag av länkagelager och dämpade gafflar). Vår garanti gäller från inköpsdatum och kan inte överlåtas. Lackfel täcks inte av garantin. Vi förbehåller oss rätten att reparera defekta ramar eller gafflar eller att ersätta dem med en motsvarande modell eller senare. Detta är begränsningen av garantin. Ytterligare kostnader såsom montering, transporter etc. täcks inte av garantin. Skador orsakade av felaktig användning, försummelse, otillräcklig skötsel och underhåll, krasch, för hög belastning, ändringar i ram eller gaffel eller montering eller ändring av ytterligare produkter är undantagna från garantin. Skador orsakade av hopp eller andra stora belastningar omfattas inte heller av garantin. Alla andra komponenter omfattas av 2 års garanti från tillverkaren.
Klicka för att se resterande...


Det tycks alltså finnas tre olika alternativ som kan kicka in, garantin enligt ovan, crash replacement och slutligen reklamation.
Garanti antar jag går in om skadan anses bero på fabriksfel (den är då på 3 år längre än normal reklamation), crash replacement går in vid skada som skett till följd av vurpa, d.v.s. egenvållad skada och reklamation gäller ju alltid för fabriksfel som uppstår inom 3 år.

De tycks endast ha garanti på ramen och ej på dämpade gafflar, blir ju helt klart lite krasst om den gamla gaffeln inte passar på den nya erbjudna ersättningsramen.

Undrar om inte reklamation kan vara det förmånligaste som Rattnalle var inne på?
Reklamation borde väl gälla för en hel fungerande cykel, eller räcker det med att erbjuda ersättning för ramen men inte dess komponenter? Lite småsnårigt minst sagt...

Reklamation bör ge dig rätt till en ny fungerande likvärdig cykel utan några extra kostnader.
http://www.hallakonsument.se/klaga-...-som-konsument/reklamera-nar-du-inte-ar-nojd/

Dina rättigheter vid fel

Om det visar sig vara ett ursprungligt fel kan du ha rätt att

Få varan reparerad eller tjänsten åtgärdad (avhjälpande).
Få en ny, felfri vara (omleverans).
Få avdrag på priset.
Häva köpet.
Hålla inne med betalningen.
Få skadestånd.
Klicka för att se resterande...
 
Senast ändrad:
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Kung_Gustaf skrev:
-------------------------------------------------------
> Den gamla passar inte :( Så nej, nu kommer jag
> inte undan utan att behöva bekosta något.


Ja, då hamnar man i en helt annan situation, och plötsligt sjunker Canyons anseende kraftigt. Det tidigare erbjudandet tycker jag i sak inte var något alls att klaga på, men nu är det plötsligt två saker som solkar bilden av dem:
- De erbjuder en ersättningsram som du inte har nytta av utan att köpa till en nödvändig komponent (som inte kan klassas som slitdel)
- De ändrar sig plötsligt, vilket ger ett oseriöst intryck.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Reklamation är något vid sidan av canyons frivilligt erbjudna garanti. Det är lagens konsumentskydd och gäller alltid oavsett vad som avtalats i övrigt. Men det är upp till mig som konsument att åberopa reklamationsrätten.

Reklamationsrätten gäller varan som helhet. Alltså cykeln. Men kräver inte att mer görs än att varan på något sätt, ex reparation, återställs till ursprungligt/brukbart skick.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Rattnalle skrev:
-------------------------------------------------------
> MRobson skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Kan ha missförstått något, men är det inte
> > Canyons Crash Replacement som går in, d.v.s.
> inte
> > någon garanti per se?
> > På Canyons hemsida står det bland annat
> > följande:
> > "I händelse av en olycka eller allvarlig
> krasch,
> > kan ett fortsatt användande av cykeln leda
> till
> > ett brott på ramen pga de upppkomna krafterna.
> > Med vårt kraschbytarprogram, erbjuder vi dig
> > möjligheten att byta ut din skadade Canyonram
> > till ett starkt reducerat pris. Detta
> erbjudande
> > gäller upp till 3 år efter inköpsdatum. Du
> > erbjuds en jämförbar ram utan komponenter
> såsom
> > sadelstolpe, framväxel, dämpare eller
> styrstam
> > till nedanstående pris."
> >
> > Läs mer här:
> >
> https://www.canyon.com/sv/service/crashreplacement
>
> > /
> >
> > Hoppas det löser sig på bästa sätt men tror
> de
> > varit generösa i förhållande till de villkor
> de
> > själva anger. Sedan kan det ju debatteras om
> > detta är Crasch replacement eller om det bör
> gå
> > som en reklamation.
>
> Jag har svårt att se hur en spricka i svetsen på
> en i övrigt fräsch cykel kan räknas som crash
> replacement.
>
> Jag har vurpat min cykel massor med hånger. Men
> det har inte lett till mer än skavd lack. Om det
> ska räcka för att häva garantin kanske man ska
> sälja annant än mountainbikes.

Jag håller med, men jag vet inte hur Canyon har svarat och det var inte lätt att utröna av de alternativ som Kingen fått som verkade vara nån sorts märklig mix.
Som jag förstått det finns det tre olika alternativ som kan träda in, se inlägg ovan.
Garanti, CR eller Reklamation.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Rattnalle skrev:
-------------------------------------------------------
> Reklamation är något vid sidan av canyons
> frivilligt erbjudna garanti. Det är lagens
> konsumentskydd och gäller alltid oavsett vad som
> avtalats i övrigt. Men det är upp till mig som
> konsument att åberopa reklamationsrätten.

Det tror jag nog de flesta är med på.
Canyons egna garanti verkar sådär för MTB åtminstone med tanke på att dämpade gafflar och länkagelager är fråntagen garantin, d.v.s. garantin gäller inte för cykeln som en fungerande helhet
Då riskerar ju just detta inträffa, Canyon har inga ersättningsramar som passar befintlig gaffel och köparen tvingas då handla ny gaffel.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
MRobson skrev:
-------------------------------------------------------
> Rattnalle skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Reklamation är något vid sidan av canyons
> > frivilligt erbjudna garanti. Det är lagens
> > konsumentskydd och gäller alltid oavsett vad
> som
> > avtalats i övrigt. Men det är upp till mig
> som
> > konsument att åberopa reklamationsrätten.
>
> Det tror jag nog de flesta är med på.
> Canyons egna garanti verkar sådär för MTB
> åtminstone med tanke på att dämpade gafflar och
> länkagelager är fråntagen garantin, d.v.s.
> garantin gäller inte för cykeln som en
> fungerande helhet
> Då riskerar ju just detta inträffa, Canyon har
> inga ersättningsramar som passar befintlig gaffel
> och köparen tvingas då handla ny gaffel.

Nja. Skrivningen handlar nog snarast om att de som tillverkar gafflar har egna garantier. Canyon säljer ju bara gaffeln vidare och har ingen egen garanti för den. Men deras garanti säger ju ändå bara att ramen ersätts med motsvarande ram, inget om cykeln som helhet.

Lager i ramen är förbrukning och billiga så det är ett fullt rimligt undantag.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Läser tråden med stort intresse då jag sitter med fingret på köpknappen till en Urban pendlarhoj.

Jag håller med MRobson att det låter som att Canyon erbjuder en crash replacement.

Jag tycker att om de inte har en likvärdig ram i rätt storlek, så ska de även byta ut alla andra delar som följer av storleksändringen. (gaffel, hjul etc).
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Rattnalle skrev:
-------------------------------------------------------
> MRobson skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Rattnalle skrev:
> >
> --------------------------------------------------
>
> > -----
> > > Reklamation är något vid sidan av canyons
> > > frivilligt erbjudna garanti. Det är lagens
> > > konsumentskydd och gäller alltid oavsett vad
> > som
> > > avtalats i övrigt. Men det är upp till mig
> > som
> > > konsument att åberopa reklamationsrätten.
> >
> > Det tror jag nog de flesta är med på.
> > Canyons egna garanti verkar sådär för MTB
> > åtminstone med tanke på att dämpade gafflar
> och
> > länkagelager är fråntagen garantin, d.v.s.
> > garantin gäller inte för cykeln som en
> > fungerande helhet
> > Då riskerar ju just detta inträffa, Canyon
> har
> > inga ersättningsramar som passar befintlig
> gaffel
> > och köparen tvingas då handla ny gaffel.
>
> Nja. Skrivningen handlar nog snarast om att de som
> tillverkar gafflar har egna garantier. Canyon
> säljer ju bara gaffeln vidare och har ingen egen
> garanti för den. Men deras garanti säger ju
> ändå bara att ramen ersätts med motsvarande
> ram, inget om cykeln som helhet.
>
> Lager i ramen är förbrukning och billiga så det
> är ett fullt rimligt undantag.

Jo precis, vi menar samma sak, att problemet är att Canyons garanti ej gäller cykeln som helhet.
Tycker det låter ganska krasst att resonera som så att de bara säljer gaffeln vidare, tillämpas samma tänk inom andra produkter?
Ah, moderkortet gick sönder, men här får du ett nytt moderkort på garantin som inte är kompatibelt med processorn, den får du köpa ny själv...
Normalt tar väl försäljaren ansvar för hela slutprodukten inte bara de delar som råkar vara försäljarens egna specifika delar?
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Fick svar från en ur Canyons svenska support i stil med "jag förstår och återkommer med en bättre lösning efter samråd med de tyska kollegorna". Vad jag förstått från mailkonversationerna så är det das fatherland som fattar alla beslut vid större "händelser" vilket inte är något konstigt i sig. Jag slipper i alla fall diskutera på knackig engelska med en düsk, så för den biten är jag nöjd.
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Jag ska sluta rekomendera Canyon för folk som vill börja cykla. I te bara pga detta utan för fler garantiärenden som sköts minst sagt kasst av Canyon.

Självklart ska de skicka med dämpare till utbytesramen om den gamla inte passar.

Har jag missat något? Men varför erbjuder de en Spectralram och inte en ny Strive när det är en gammal Strive du har?
 
Knäckt 2014 ram - 57% eller annan ram?
Kung_Gustaf skrev:
-------------------------------------------------------
> Fick svar från en ur Canyons svenska support i
> stil med "jag förstår och återkommer med en
> bättre lösning efter samråd med de tyska
> kollegorna". Vad jag förstått från
> mailkonversationerna så är det das fatherland
> som fattar alla beslut vid större "händelser"
> vilket inte är något konstigt i sig. Jag slipper
> i alla fall diskutera på knackig engelska med en
> düsk, så för den biten är jag nöjd.


Det låter iaf lite positivt! Håller tummarna att det går smidigt här ifrån.
 

Senaste inläggen

Köp & Sälj

Ny annons

Artiklar

Tillbaka
Topp