Less på On One - trubbel vid on-lineköp
Beställde för ett tag sedan en ram och lite andra grejer från On One i UK. Man fyller i fraktuppgifter på deras sida och sen när man checkar ut blir man skickad till en sida som drivs av HSBC, en bank On One använder för "säkra" onlinetransaktioner.
När jag klickade på "check out" så följde inte min adress osv med till HSBC-sidan så jag tryckte cancel, blev tagen tillbaka till On Ones sida och började om. Denna gången funkade, jag fick en bekräftelse via epost på att ordern var mottagen och blev skickad tillbaka till On One-sidan. Döm om min förvåning när jag dagen efter fick TVÅ bekräftelser via epost att mina ordrar blivit skickade... två exakt likadana. Jag mailade direkt till Brant på On One och han bekräftade att två paket gått iväg men sa att jag kunde vägra ta emot det ena så skulle det skickas tillbaka och han skulle sätta tillbaka pengarna.
Typ en månad senare kommer tydligen ramen tillbaka till UK och efter ett par dagar kommer det in pengar på mitt konto fast det fattas en hel del. Jag mailar Brant och undrar vad som hänt varpå han svarar att "det var ju inte mer än rätt att jag betalade halva frakten" vilket jag inte höll med om eftersom jag inte beställt två likadana.. hade jag fått orderbekräftelse på den jag tryckte cancel på hade jag ju aldrig lagt en order till.
Mailade en del fram och tillbaka och försökte få honom att se det på mitt sätt men det slutade bara med direkt otrevliga svar och efter ett par mail inget svar alls. Frakt, växelkurser och bankens avgifter för utlandstransaktion gör att jag förlorade 700 SEK.
Hade hoppats att Brant skulle fixa detta och sen reda ut det med banken, men det sket ju sig. Har kontaktat HSBC men dom vill inte heller kännas vid att det är deras fel...
Gnäll gnäll.. någon som har varit med om något liknande och har ett tips på hur jag får tillbaka pengarna? Har funderat på att posta något inlägg på ett engelsktalande forum och skicka länken till Brant, men dom verkar rätt omtyckta så jag tror inte att någon skulle ta mitt parti =)
Liten varning för att beställa därifrån alltså. Dom har uppenbarligen någon bugg i sin betalningshantering som dom inte alls har något intresse av att fixa..
När jag klickade på "check out" så följde inte min adress osv med till HSBC-sidan så jag tryckte cancel, blev tagen tillbaka till On Ones sida och började om. Denna gången funkade, jag fick en bekräftelse via epost på att ordern var mottagen och blev skickad tillbaka till On One-sidan. Döm om min förvåning när jag dagen efter fick TVÅ bekräftelser via epost att mina ordrar blivit skickade... två exakt likadana. Jag mailade direkt till Brant på On One och han bekräftade att två paket gått iväg men sa att jag kunde vägra ta emot det ena så skulle det skickas tillbaka och han skulle sätta tillbaka pengarna.
Typ en månad senare kommer tydligen ramen tillbaka till UK och efter ett par dagar kommer det in pengar på mitt konto fast det fattas en hel del. Jag mailar Brant och undrar vad som hänt varpå han svarar att "det var ju inte mer än rätt att jag betalade halva frakten" vilket jag inte höll med om eftersom jag inte beställt två likadana.. hade jag fått orderbekräftelse på den jag tryckte cancel på hade jag ju aldrig lagt en order till.
Mailade en del fram och tillbaka och försökte få honom att se det på mitt sätt men det slutade bara med direkt otrevliga svar och efter ett par mail inget svar alls. Frakt, växelkurser och bankens avgifter för utlandstransaktion gör att jag förlorade 700 SEK.
Hade hoppats att Brant skulle fixa detta och sen reda ut det med banken, men det sket ju sig. Har kontaktat HSBC men dom vill inte heller kännas vid att det är deras fel...
Gnäll gnäll.. någon som har varit med om något liknande och har ett tips på hur jag får tillbaka pengarna? Har funderat på att posta något inlägg på ett engelsktalande forum och skicka länken till Brant, men dom verkar rätt omtyckta så jag tror inte att någon skulle ta mitt parti =)
Liten varning för att beställa därifrån alltså. Dom har uppenbarligen någon bugg i sin betalningshantering som dom inte alls har något intresse av att fixa..
