Reklamation på 10 månader gammal Cubehoj

[erkki75]

Hej hej!
Jag köpte en Cube Hyde Pro med remdrift i juli förra året.
https://www.cube.eu/en/2018/bikes/trekking/urban/hyde/cube-hyde-pro-blacknblue-2018/
Nexus 8 är namnet på komponenterna som vållat mig gråt och tandagnisslan sen start.
Är hyggligt kompetent på mekområdet men har behövt ta hjälp tre ggr (av verkstad).
Problemet är att växlarna kuggar över och hoppar hejvilt. Efter proffshjälp är det bra nån månad sen är det lika illa igen.
Nu senast kunde vi konstatera att hela kalaset är orimligt slitet efter 10 månader. Jag har gissningsvis cyklat 60 mil på den.
Då firman jag köpte hojen genom (Hellorider) packat ihop sin Sverigeverksamhet undrar jag om nån har ett tips på vad jag ska göra.
1. Driva ärendet genom en annan återförsäljare?
2. Sälja aset?
3. Tiga och lida?
Tack på förhand!

 

[kais01]

ekra in ett bättre nav.

shimano säljer annars kompletta innanmäten.

ett brev direkt till cube i tyskland kan vara ett alternativ.

 

[erkki75]

Tack för svaret. Börjar med Cube i Tyskland.

 

[Petrolhead]

Hej,

Det går fortfarande att få viss kontakt och information på deras hemsida (frågor och svar). Har du provat där?
https://hellorider.com/sverige/?utm_source=pricerunner&utm_medium=prisjamforelse

Om du bortser från navet, är du nöjd? Jag sitter med fingret på beställningsknappen (annan leverantör än Hello) och blir lite nyfiken på dina tankar
Vilken storlek köpte du och hur lång är du?

 

[Deleted member 43681]

Tack för svaret. Börjar med Cube i Tyskland.

Det ska du absolut göra. Kräv din reklamationsrätt.

 

[ooms]

Tack för svaret. Börjar med Cube i Tyskland.

Det ska du absolut göra. Kräv din reklamationsrätt.

Kan han inte reklamera hos dig, Cube-mannen?

 

[Deleted member 43681]

Tack för svaret. Börjar med Cube i Tyskland.

Det ska du absolut göra. Kräv din reklamationsrätt.

Kan han inte reklamera hos dig, Cube-mannen?

Nein! ?

 

[erkki75]

Hej,

Det går fortfarande att få viss kontakt och information på deras hemsida (frågor och svar). Har du provat där?
https://hellorider.com/sverige/?utm_source=pricerunner&utm_medium=prisjamforelse

Om du bortser från navet, är du nöjd? Jag sitter med fingret på beställningsknappen (annan leverantör än Hello) och blir lite nyfiken på dina tankar
Vilken storlek köpte du och hur lång är du?

Jag är nöjd i övrigt. En härlig hoj (när den går som den ska).
Har 58cm-varianten och är 1.83 lång.
Jag testade först med Hellorider och de föreslog ÅF eller Cube

 

[Petrolhead]

Hej,
Vilken storlek köpte du och hur lång är du?

Jag är nöjd i övrigt. En härlig hoj (när den går som den ska).
Har 58cm-varianten och är 1.83 lång.
Jag testade först med Hellorider och de föreslog ÅF eller Cube

Tack för infon, hoppas det går bra i ditt fall.

 

[Allroad]

Du ska i praktiken kunna reklamera din Cube genom vilken annan svensk återförsäljare som helst. Förutsatt att du köpt den av en svensk affär.

Kan eventuellt vara smidigare än Cube direkt.

 

[mikaeljc]

Tack för svaret. Börjar med Cube i Tyskland.

Det ska du absolut göra. Kräv din reklamationsrätt.

Reklamatiosrätten gäller mot återförsäljaren, inte Cube. Dock skulle jag bli förvånad om inte Cube skulle vilja hjälpa till.

 

[erkki75]

Bumpar tråden.
Nån som har tips på bra ÅF i Stockholm? Jag rör mig mest i City. Testade ett par butiker i Västerort men de säljer inte Cube (trots att de är listade på https://www.biketoyz.se/hitta-aaterforsaljare
Tack på förhand

 

[salle]

Testa https://www.bikevillage.se/. Bra att ha att göra med!

 

[Manurhin2]

Tack för svaret. Börjar med Cube i Tyskland.

Vad svarade Cube ?

M

 

[Lingon]

Örjan Lax tar alla reklamationer på Cube. ;)

 

[erkki75]

Tack för svaret. Börjar med Cube i Tyskland.

Vad svarade Cube ?

M

Att jag skulle kontakta en ÅF

 

[Manurhin2]

Tack för svaret. Börjar med Cube i Tyskland.

Vad svarade Cube ?

M

Att jag skulle kontakta en ÅF

Hoppas det funkar smidigt .
En del handlare är ganska ovilliga att ta i grejer dom inte sålt själva när det kommer till reklamationer .

M

 

[trailbiker]

Om din ÅF gått i konkurs kan du reklamera direkt till Cube, dom kan inte hänvisa dig till annan butik utan måste (inom Sverige / EU) hantera reklamationen själva. Däremot kan du behöva lägga ut pengar på t.ex. frakt av cykeln till dom för att dom ska kunna titta på den och bedömer dom det inte som en reklamation får du även stå för returfrakt. ÄR det en godkänd reklamation ska du inte drabbas av extra kostnader och då får Cube stå för all frakt.