Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?

mathiasmedh

Medlem
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Jag har lämnat in min cykel på service och såg strax efter att jag hämtat den att det var skador på ramen (se bilder). Vad bör jag kräva för ersättning? Att jag kräver tillbaka det jag betalat för servicen är det minsta jag ska göra, men de skador som cykelbutiken orsakat kan jag inte reparera. Tacksam för goda råd och guidning.


IMG_3184.jpeg
IMG_3192.jpeg
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Rimligt är väl att de får trolla bort reporna och för att få det unisont så måste de nog fräscha upp hela ramen. Det går nog att få ett helt ok resultat utan omlackning.

Har cykeln glidit nedåt i mekstället kanske?
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Är det lacken som är repad? Surt.

Jag är rädd att det tyvärr kan hända grejer när man jobbar med en cykel. Eller när man använder den. Hanteringen liksom. Jag tror inte att professionella mekaniker är immuna mot det heller, så jag skulle aldrig låta en cykelmek röra någon av mina pärlor. Jag sätter mina repor själv istället, det känns konstigt nog bättre…
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Är det lacken som är repad? Surt.

Jag är rädd att det tyvärr kan hända grejer när man jobbar med en cykel. Eller när man använder den. Hanteringen liksom. Jag tror inte att professionella mekaniker är immuna mot det heller, så jag skulle aldrig låta en cykelmek röra någon av mina pärlor. Jag sätter mina repor själv istället, det känns konstigt nog bättre…
Visst kan det, men det normala då borde ju vara att ta fullt ansvar för det, framförallt om man jobbar professionellt och tar betalt för tjänsten. Om jag som lekman klarar av att serva min cykel utan att förstöra lacken borde en s.k. professionell mekaniker också klara det. Riktigt j-a illa att lämna ut det sådär och hoppas att kunden inte ska märka nåt.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Är det lacken som är repad? Surt.

Jag är rädd att det tyvärr kan hända grejer när man jobbar med en cykel. Eller när man använder den. Hanteringen liksom. Jag tror inte att professionella mekaniker är immuna mot det heller, så jag skulle aldrig låta en cykelmek röra någon av mina pärlor. Jag sätter mina repor själv istället, det känns konstigt nog bättre…
Det är oundvikligt att cyklar åldras och skador uppstår. Det är inte så bra när det sker snabbare när cykeln är inlämnad på service än när jag själv har hand om den. Jag är mån om att ta hand om den men jag är varken expert eller har många års erfarenhet. Så jag frågar andra om råd helt enkelt.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Klart att skadan måste ersättas när det inte går att polera bort, hur mycket som är rimligt tycker jag beror på hur dyr cykeln är och hur skicket är i övrigt och hur det ser ut efter att det snyggats till. Kasst svar för ts inser jag men det är svårt utan att se hela cykeln.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Ser ut som deras mek ställ behöver en riktigt rengöring. Gå tillbaka och påpeka det och be dom att åtgärda det dom har gjort.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Klart att skadan måste ersättas när det inte går att polera bort, hur mycket som är rimligt tycker jag beror på hur dyr cykeln är och hur skicket är i övrigt och hur det ser ut efter att det snyggats till. Kasst svar för ts inser jag men det är svårt utan att se hela cykeln.
Tack för svar. Cykeln är i så gott som nyskick. Årsmodell 2020 och jag är en jävligt noggrann person som ännu inte dragit omkull med den.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Visst kan det, men det normala då borde ju vara att ta fullt ansvar för det, framförallt om man jobbar professionellt och tar betalt för tjänsten. Om jag som lekman klarar av att serva min cykel utan att förstöra lacken borde en s.k. professionell mekaniker också klara det. Riktigt j-a illa att lämna ut det sådär och hoppas att kunden inte ska märka nåt.
Alltså, klart de ska ta ansvar för skador de orsakar. De har väl inte fått chansen än, så ingen mening att måla f-n på väggen?

Men det finns liksom ingen rimlig ersättning som skulle få mig glad igen om något skulle inträffa. Tusenlappar? När ramen kostar tiotals tusenlappar… Fria servicear några år? Ja, se hur det gick senast… Presentkort i butiken? Prylar läker inte mina själsliga sår…

Den som aldrig har repat sin ram/runddragit en skruv/spillt Dot-vätska på parketten räcker upp en hand! :-) Shit happens (jag äger fyra olika momentnycklar, mekställ av god kvalitet, och är rädd om mina prylar generellt).
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Om man får själsliga sår av en repad cykelram undrar jag hur man hanterar riktiga motgångar....

Ts bör börja med att gå till butiken och vänligt förklara att dessa repor inte fanns innan servicen. De bör ju få en rimlig chans att själva få komma med konstruktivt förslag på hur de kan göra TS till en glad kund igen.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Om man får själsliga sår av en repad cykelram undrar jag hur man hanterar riktiga motgångar....

Ts bör börja med att gå till butiken och vänligt förklara att dessa repor inte fanns innan servicen. De bör ju få en rimlig chans att själva få komma med konstruktivt förslag på hur de kan göra TS till en glad kund igen.
Tack, jag har redan kontaktat butiken med frågan vad de själva tycker är rimligt. Det är första gången jag har kontakt med dem och har inga anledningar att tro illa om dem.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Nota bene! Butiken har inte sagt varken bu eller bä än. Min fråga om vad som är rimligt handlar alltså enbart om att jag vill få lite koll på andras erfarenheter och veta lite om vad som är brukligt.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Måste hålla med om att det låter väldigt störigt...Speciellt på en landsvägshoj där det är så enkelt att hålla hojen fin. En mtb mals ju ner på ett helt annat sätt. Det rimliga är väl att butiken återställer skicket? Eller kompenserar på annat sätt som du accepterar. Att repa en cykel borde vara lika no-no som att repa en bil som är på service.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Det svåra i det hela är ju att bevisa att det var butiken som gjorde märkena. Det är som att försöka säga att bilen som står bredvid min bil på en jättestor parkering är den som orsakat ett dörruppslag på min bil när jag kommer tillbaka till min bil typ 4 timmar senare. Det kan ha stått 5 andra bilar bredvid under denna tid.

Märkena på din ram kunde ju faktiskt, enligt butiken, redan varit där och uppkommit av t.ex. en pumps ramfäste.

Min erfarenhet av service hos butiker är att de hänger upp cykeln i sadelstolpen oftast, om den inte är av kolfiber.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Om man får själsliga sår av en repad cykelram undrar jag hur man hanterar riktiga motgångar....
Jag föreställer mig att de själsliga såren beror mer på att någon annan orsakat skadorna på e :giggle: ns älskade cykel än skadorna i sig. Mina cyklar har gott om battle scars men de är orsakade av mig själv.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
På temat. Man skulle ju önska att bli kompenserad för antingen värdeminskningen skadan orsakar, vilket kanske är knepigt om man aldrig har för avsikt att sälja, eller för kostnande att återställa den.
Sen borde väl butiken ha försäkring för olyckshändelser.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Du kan inte KRÄVA att säljaren av tjänsten ska betala tillbaka pengarna, men du har rätt till avhjälpning utan kostnad. Alltså att dom återställer och tex putsar upp lacken igen. Har dom samma färg kan dom nog fixa där färgen slitits bort också. Men annars ett avdrag på kanske 100 kr för en sån liten ”skada”. Du kan ju knappt bevisa att det inte skett före eller efter servicen.

Om dom däremot nekar avhjälpning kan du hålla inne pengarna och kräva avdrag/”skadestånd”. Men inget fullt häv av köpet då cykeln är fullt funktionsduglig.

Edit: Bör vara väldigt lätt att hitta samma färg till din cykel. Det är en av fördelarna med Bianchi.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Nota bene! Butiken har inte sagt varken bu eller bä än. Min fråga om vad som är rimligt handlar alltså enbart om att jag vill få lite koll på andras erfarenheter och veta lite om vad som är brukligt.
Inte att förglömma är att de faktiskt lämnat ut cykeln sådär utan att påtala skadorna. Antingen har de inte sett vad de ställt till med, eller så hoppas de att du inte ska märka nåt. Båda illa kan jag som är pedant med mina prylar tycka. Förhoppningsvis tar de ansvar när du påtalar det.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Om man inte påtalar skadorna i samband med uthämtning av cykeln (med bevis för att de inte fanns där innan) så anser jag att TS inte har något att hämta. Kan ju hänt vad som helst med cykeln efter att TS rullat ut från mekanikern.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Inte för att det är någon tröst, men i min värld är det mera regel än undantag att det är någon ny repa eller skav från verktyg som sluntit efter åtgärd på cykelbutik. Egalt om det är cykel värd 5 eller 50K.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Förvånansvärt många som tycker skadan är ok. Skulle samma personer acceptera repor på bilen efter service för att meken råkat ha skiftnyckeln i fickan? Är även happyiter drabbade av motornormativitet?
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Förvånansvärt många som tycker skadan är ok. Skulle samma personer acceptera repor på bilen efter service för att meken råkat ha skiftnyckeln i fickan? Är även happyiter drabbade av motornormativitet?
Är det inte samma med bilen? När jag hämtade min bil en gång var hela förardörren (insidan) nedsprutad med typ cola (hade väl öppnat en burk). Kommentaren var att det väl ändå var dags att städa. Man går ju självklart inte dit igen, men börja käfta om räkningen tror jag inte man vinner.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Det svåra i det hela är ju att bevisa att det var butiken som gjorde märkena. Det är som att försöka säga att bilen som står bredvid min bil på en jättestor parkering är den som orsakat ett dörruppslag på min bil när jag kommer tillbaka till min bil typ 4 timmar senare. Det kan ha stått 5 andra bilar bredvid under denna tid.

Märkena på din ram kunde ju faktiskt, enligt butiken, redan varit där och uppkommit av t.ex. en pumps ramfäste.

Min erfarenhet av service hos butiker är att de hänger upp cykeln i sadelstolpen oftast, om den inte är av kolfiber.
Det ser faktiskt inte ut som märken efter griparmen på ett mekställ utan mer som efter en hållare för ett lås eller något liknande fäste. Ganska smalt band runt hela röret och mera nött än skrapat, ganska typiskt som det kan se ut efter ett plastäste som inte suttit helt hundra fast utan kunnat vrida sig lite.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Är bilverkstäder felfria? Inte i min erfarenhet. Sista exemplet var när jag hämtade ut bilen på märkesverkstaden så visade det sig att en kåpa till motorn med stor märkes-logga saknades. Jag upptäckte det inte förrän jag skulle fylla spolarvätska vid ett senare tillfälle.

Jag påtalade detta i rätt skarpa ordalag, och var rätt ihärdig. I slutändan hände ingenting. De verkar ok med att ha tappat en kund på en sån skitgrej.

Bilservice går inte riktigt att jämföra med cykelservice pga tex garantier, tycker jag. Och nej, självklart ska man inte acceptera skador på cykeln efter service (har inte sett någon i tråden som tycker det?) men däremot får man acceptera att shit happens och fundera på hur man förhåller sig till det OM det inträffar. Personligen vill jag inte utsätta mig för risken och mekar hellre själv.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Förvånansvärt många som tycker skadan är ok. Skulle samma personer acceptera repor på bilen efter service för att meken råkat ha skiftnyckeln i fickan? Är även happyiter drabbade av motornormativitet?

Bilar har krav på trafikförsäkring, har i regel hel eller halv-försäkring, och kräver körkort. Skulle samma krav ställas på cyklar så skulle det vara en helt annan sak.

Med det sagt så hade jag inte accepterat en skada på varken bil eller cykel.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Är det inte samma med bilen? När jag hämtade min bil en gång var hela förardörren (insidan) nedsprutad med typ cola (hade väl öppnat en burk). Kommentaren var att det väl ändå var dags att städa. Man går ju självklart inte dit igen, men börja käfta om räkningen tror jag inte man vinner.
Hämtade faktiskt bilen från rep här om dagen. Den hade blivit smutsig och jag tvättade den. Men repor...
Är bilverkstäder felfria?
Nej, det har nog ingen påstått...
Bilar har krav på trafikförsäkring, har i regel hel eller halv-försäkring, och kräver körkort. Skulle samma krav ställas på cyklar så skulle det vara en helt annan sak.
Va? Hur hänger det här ihop med det vi pratar om här och nu?
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Man kan få skadestånd som motsvarar kostnaden för avhjälpande av skadan eller - om det inte går att avhjälpa eller om avhjälpandekostnaden blir orimligt hög - för värdeminskningen. Men man kan inte därutöver få nedsättning av priset för tjänsten - i så fall blir man ju överkompenserad.

Det finns ett presumtionsansvar för den som har saken i sin vård, man utgår alltså från att skadan orsakades av oaktsamhet från cykelmeken, men presumtionen kan motbevisas. Att skadan uppkom när cykeln fanns hos cykelmeken (och inte tidigare eller senare) är det däremot ägaren som måste kunna visa eller åtminstone göra sannolikt (vet inte på rak arm hur beviskravet ser ut).

Med det sagt: ge det själsliga såret några dagar att läka. Repor kan kännas jobbiga i början, men sedan lägger det sig oftast enligt min erfarenhet.
 
Senast ändrad:
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Tycker lackskadan ser ut som att det farit nå gruskorn eller likande. Är ändå åt det håll som bakhjulet sitter.
Det är inte så att du missat skadan innan du lämna in den? Med tanke på att den är några år också så är det ju inte omöjligt att det skvätt upp nått där som gjort små urslag ur lacken.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Nej, det har nog ingen påstått...
Det var ju du som påstod att förvånansvärt många tycker skadan är ok. Det har väl ingen påstått?

Att vara ”en tuffing på internet” (i brist på bättre uttryck, menas inte nedsättande) och FÖRVÄNTA sig felfri hantering och minsann INTE acceptera skador på cykeln (eller bilen) hjälper ju otroligt dåligt när man får tillbaka cykeln (eller bilen) med en skada. I verkligheten. Shit happens. Självklart ska en verkstad ta ansvar, men att bli upprörd över att shit happens är rätt okonstruktivt.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Det var ju du som påstod att förvånansvärt många tycker skadan är ok. Det har väl ingen påstått?

Att vara ”en tuffing på internet” (i brist på bättre uttryck, menas inte nedsättande) och FÖRVÄNTA sig felfri hantering och minsann INTE acceptera skador på cykeln (eller bilen) hjälper ju otroligt dåligt när man får tillbaka cykeln (eller bilen) med en skada. I verkligheten. Shit happens. Självklart ska en verkstad ta ansvar, men att bli upprörd över att shit happens är rätt okonstruktivt.
Vet inte hur "felfria bilverkstäder" kom in i resonemanget men du har rätt i att det inte var så många som tyckte det var ok, bara två röster och jag kanske tolkade in för mycket i vad de skrev:

"Freddie: Jag är rädd att det tyvärr kan hända grejer när man jobbar med en cykel." "Eddy: Inte för att det är någon tröst, men i min värld är det mera regel än undantag att det är någon ny repa eller skav från verktyg som sluntit efter åtgärd på cykelbutik."

Jag spelar inte tuff, jag startar krig på riktigt om nån repar bil eller fincykel på service, jag lovar ;-) Om de inte tar ansvar alltså och det vet vi inte ännu.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Vet inte hur "felfria bilverkstäder" kom in i resonemanget men du har rätt i att det inte var så många som tyckte det var ok, bara två röster och jag kanske tolkade in för mycket i vad de skrev:

"Freddie: Jag är rädd att det tyvärr kan hända grejer när man jobbar med en cykel." "Eddy: Inte för att det är någon tröst, men i min värld är det mera regel än undantag att det är någon ny repa eller skav från verktyg som sluntit efter åtgärd på cykelbutik."

Jag spelar inte tuff, jag startar krig på riktigt om nån repar bil eller fincykel på service, jag lovar ;-) Om de inte tar ansvar alltså och det vet vi inte ännu.
Ja det blir ju intressant att se vad som blir kompensation eller liknande i just det här fallet. Min synpunkt var väl mer att det allt som oftast ÄR ganska slarvigt o hafsigt. Samtidigt är det precis på gränsen för vad man som kund "orkar" bråka om. Jag tänker ju att folk som jobbar med finare cyklar har ett intresse, kanske (kanske) större än meken på Volvo i Solna har för familjekombis, och därmed hanterade cyklarna mer varsamt. Min erfarenhet säger som framgått något annat.
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Man kan få skadestånd som motsvarar kostnaden för avhjälpande av skadan eller - om det inte går att avhjälpa eller om avhjälpandekostnaden blir orimligt hög - för värdeminskningen. Men man kan inte därutöver få nedsättning av priset för tjänsten - i så fall blir man ju överkompenserad.

Det finns ett presumtionsansvar för den som har saken i sin vård, man utgår alltså från att skadan orsakades av oaktsamhet från cykelmeken, men presumtionen kan motbevisas. Att skadan uppkom när cykeln fanns hos cykelmeken (och inte tidigare eller senare) är det däremot ägaren som måste kunna visa eller åtminstone göra sannolikt (vet inte på rak arm hur beviskravet ser ut).

Med det sagt: ge det själsliga såret några dagar att läka. Repor kan kännas jobbiga i början, men sedan lägger det sig oftast enligt min erfarenhet.
Tolkar det som dig att TS kan kräva/har rätt att få ersättning för själva skadan, enligt 32§ i Konsumenttjänstlag (1985:716). Dock inte helt lätt att bevisa att skadan uppkommit just hos dom och inte innan (ifall butiken inte vill kännas vid skadan).
 
Skada vid cykelservice - vad kan jag kräva?
Tolkar det som dig att TS kan kräva/har rätt att få ersättning för själva skadan, enligt 32§ i Konsumenttjänstlag (1985:716). Dock inte helt lätt att bevisa att skadan uppkommit just hos dom och inte innan (ifall butiken inte vill kännas vid skadan).
Så är det ju. TS måste kunna bevisa eller åtminstone göra sannolikt (är osäker på beviskravets höjd och orkar inte kolla upp det) att skadan uppkom när cykeln befann sig i mekens vård.

Däremot behöver TS inte bevisa att meken har varit oaktsam - det är tvärtom meken som måste kunna bevisa att han inte varit oaktsam för att undgå ansvar. https://lagen.nu/dom/nja/1999s197
 
Tillbaka
Topp