Bikester
Näthandel
Köp & Sälj annonser
Ortler Montana e 400 11 000:-
Cube Aim Race Olive N Black 5 800:-
Se Bike Bmx Cruiser 7 500:-
Vad tycker du om Bikester?
5
4
3
2
1
Styrkor:
0
Svagheter:
Sammanfattning:
Jag har varit en lojal kund och spenderat många tusentals kronor hos Bikester genom åren, men efter detta är det absolut sista gången jag handlar här.Jag köpte en ramväska till min helt nya cykel. Efter att ha använt väskan en enda gång har jag nu fått djupa repor på ramen som inte går att få bort. Min nya cykel är helt förstörd på grund av deras produkt.När jag reklamerade detta till kundservice möttes jag av total brist på förståelse. De skyller helt på mig och påstår att jag har monterat den fel samt att det beror på vädret (regn). De vägrar att ge någon som helst kompensation, vägrar att ersätta skadan och vägrar ens att ta tillbaka väskan.Detta är verkligen urusel kundservice och ett skamligt sätt att behandla återkommande kunder på. Varning för Bikester!
0
Svagheter:
Sammanfattning:
Jag har varit en lojal kund och spenderat många tusentals kronor hos Bikester genom åren, men efter detta är det absolut sista gången jag handlar här.Jag köpte en ramväska till min helt nya cykel. Efter att ha använt väskan en enda gång har jag nu fått djupa repor på ramen som inte går att få bort. Min nya cykel är helt förstörd på grund av deras produkt.När jag reklamerade detta till kundservice möttes jag av total brist på förståelse. De skyller helt på mig och påstår att jag har monterat den fel samt att det beror på vädret (regn). De vägrar att ge någon som helst kompensation, vägrar att ersätta skadan och vägrar ens att ta tillbaka väskan.Detta är verkligen urusel kundservice och ett skamligt sätt att behandla återkommande kunder på. Varning för Bikester!
Styrkor:
Att luras
Svagheter:
Allt
Sammanfattning:
Beställde en barncykel 24 april till min dotters födelsedag i slutet på april. Jag visste att det var lång leveranstid på cykeln men priset var bra 2000kr för den turkosa cykeln medans den rosa kostade 4000kr. Idag två månader senare när cykeln i stort sett är leveransklar makulerar bikester köpet med motiveringen att priset var felsatt. Jag undrar bara hur de kom på det nu efter två månader. Min dotter har frågat efter cykeln ganska lång tid nu. Jag kommer att anmäla dem till ARN för rent juridiskt har de ingen rätt att häva köpet. Oseriöst företag som jag aldrig kommer att handla med någonsin igen.
Att luras
Svagheter:
Allt
Sammanfattning:
Beställde en barncykel 24 april till min dotters födelsedag i slutet på april. Jag visste att det var lång leveranstid på cykeln men priset var bra 2000kr för den turkosa cykeln medans den rosa kostade 4000kr. Idag två månader senare när cykeln i stort sett är leveransklar makulerar bikester köpet med motiveringen att priset var felsatt. Jag undrar bara hur de kom på det nu efter två månader. Min dotter har frågat efter cykeln ganska lång tid nu. Jag kommer att anmäla dem till ARN för rent juridiskt har de ingen rätt att häva köpet. Oseriöst företag som jag aldrig kommer att handla med någonsin igen.
Styrkor:
Bra varor
Svagheter:
Beställde för 2 veckor sedan och varan har inte ens skickats
Sammanfattning:
Mycket dålig hemsida, dålig frakt
Bra varor
Svagheter:
Beställde för 2 veckor sedan och varan har inte ens skickats
Sammanfattning:
Mycket dålig hemsida, dålig frakt
Styrkor:
Svagheter:
Dålig kundservice, frakt
Allt är dåligt
Sammanfattning:
Jag beställde en olja till kedjan tillsammans med ett par cykelbyxor.
Oljan kom utan problem efter ca 1 vecka, men inget spår av byxorna.
Nu två veckor efter har jag fått tag på kundservice och dom säger att dom inte vet var byxorna är eller att dom inte finns. Visar sig att dom säljer saker som dom inte ens här. Mycket dålig och besviken
Svagheter:
Dålig kundservice, frakt
Allt är dåligt
Sammanfattning:
Jag beställde en olja till kedjan tillsammans med ett par cykelbyxor.
Oljan kom utan problem efter ca 1 vecka, men inget spår av byxorna.
Nu två veckor efter har jag fått tag på kundservice och dom säger att dom inte vet var byxorna är eller att dom inte finns. Visar sig att dom säljer saker som dom inte ens här. Mycket dålig och besviken
Styrkor:
Absolut ingenting
Svagheter:
Trälig kundservice och ovilja att ta ansvar för sina fel
Sammanfattning:
Beställde en cykel från Bikester, men efter att ha fått hem den inser jag att den är på tok för stor. Trots att jag gått på Bikesters rekommendation på storlek så vägrar man avstå avgiften på 1000 kr för retur av cykel, så den får jag äta upp och får lägga ut 1000 kr på ingenting. Om min retur någonsin hanteras.
I kontakt med kundservice blandar servicen ihop termerna för fraktsedel och retursedel, vilket leder till ett missförstånd att jag inte behöver lägga med någon retursedel. Jag har skickat över all info jag har, såsom referens, spårningsnummer och ordernummer, i förhoppningen att det ska lösa problemet.
I beställningen glömdes också tillbehör, som jag vid kontakt fick veta "inte hade skickats ännu". Timingen var enorm, det skickades 20 minuter efter att jag påpekade felet!
Just nu sitter jag med svag ångest över att man kommer säga att returen "inte kan hanteras" eller något liknande eftersom retursedeln saknas. Vad som händer då vettegudarna. Det vore ju hysteriskt om cykeln returneras till mig som kund och jag får göra en till retur. Men det är ungefär den nivån det har rört sig på hittills.
Bikester lär det inte blir fler beställningar ifrån.
Absolut ingenting
Svagheter:
Trälig kundservice och ovilja att ta ansvar för sina fel
Sammanfattning:
Beställde en cykel från Bikester, men efter att ha fått hem den inser jag att den är på tok för stor. Trots att jag gått på Bikesters rekommendation på storlek så vägrar man avstå avgiften på 1000 kr för retur av cykel, så den får jag äta upp och får lägga ut 1000 kr på ingenting. Om min retur någonsin hanteras.
I kontakt med kundservice blandar servicen ihop termerna för fraktsedel och retursedel, vilket leder till ett missförstånd att jag inte behöver lägga med någon retursedel. Jag har skickat över all info jag har, såsom referens, spårningsnummer och ordernummer, i förhoppningen att det ska lösa problemet.
I beställningen glömdes också tillbehör, som jag vid kontakt fick veta "inte hade skickats ännu". Timingen var enorm, det skickades 20 minuter efter att jag påpekade felet!
Just nu sitter jag med svag ångest över att man kommer säga att returen "inte kan hanteras" eller något liknande eftersom retursedeln saknas. Vad som händer då vettegudarna. Det vore ju hysteriskt om cykeln returneras till mig som kund och jag får göra en till retur. Men det är ungefär den nivån det har rört sig på hittills.
Bikester lär det inte blir fler beställningar ifrån.
Styrkor:
Inte många
Svagheter:
Kundtjänst som inte är villig att bemöta kunden.Köpte en Halo ledlampa till min mtb.Den gick sönder efter ca 10 gånger i skogen.
Tyvärr så hade jag slängt mailet med ordern och ordernumret på.Så då kunde dom inte hjälpa mig trots att jag hade kvitto från Klarna att den var betald.Man tycker att man kunde spåra köpet utan ordernumret!Hade vi behandlat våra kunder så på vårat företag,då hade det gått utför!
Det blir ju liksom inga mer köp från Bikester.
Sammanfattning:
Inga mer köp från Bikester!!
Inte många
Svagheter:
Kundtjänst som inte är villig att bemöta kunden.Köpte en Halo ledlampa till min mtb.Den gick sönder efter ca 10 gånger i skogen.
Tyvärr så hade jag slängt mailet med ordern och ordernumret på.Så då kunde dom inte hjälpa mig trots att jag hade kvitto från Klarna att den var betald.Man tycker att man kunde spåra köpet utan ordernumret!Hade vi behandlat våra kunder så på vårat företag,då hade det gått utför!
Det blir ju liksom inga mer köp från Bikester.
Sammanfattning:
Inga mer köp från Bikester!!
Styrkor:
Ingen
Svagheter:
Mycket otrevlig kundtjänst, annonserar varor med tillbehör som inte finns.
Sammanfattning:
Cykeln levererades sent pga. Bikester inte lämnade ut paketet i tid till fraktbolag (bekräftat från bolaget) erbjöd ingen kompensation.
När cykel anlände, hade cykeln inte samma utrustning som i beskrivningen på hemsidan. Kundservice menade på att vissa komponenter kan bytas ut. Men efter kontakt med tillverkaren har denna typ av cykel aldrig funnits. Vi köpte en cykel med 24växar och fick hem en med 16. Kompensationen som erbjöds var inte i närheten av rimlig och vi försöker nu reklamera.
I Bikesters köpvillkor står ""Vid en godkänd reklamation står vi för alla kostnader inklusive material, frakt, emballage och eventuell ersättningsprodukt. Det är dock viktigt att notera att vi inte ersätter eventuella kringkostnader som konsumenten kan ha, såsom resor till en verkstad eller ombud, vi ersätter endast skäliga kostnader som konsumenten kan ha haft."
Kundservice svar till mig var:
"Vi kan ej skicka en kartong då de ej kommer fram hela. Så gå till en cykelbutik och hämta en."
Köp inte från detta företag.
Ingen
Svagheter:
Mycket otrevlig kundtjänst, annonserar varor med tillbehör som inte finns.
Sammanfattning:
Cykeln levererades sent pga. Bikester inte lämnade ut paketet i tid till fraktbolag (bekräftat från bolaget) erbjöd ingen kompensation.
När cykel anlände, hade cykeln inte samma utrustning som i beskrivningen på hemsidan. Kundservice menade på att vissa komponenter kan bytas ut. Men efter kontakt med tillverkaren har denna typ av cykel aldrig funnits. Vi köpte en cykel med 24växar och fick hem en med 16. Kompensationen som erbjöds var inte i närheten av rimlig och vi försöker nu reklamera.
I Bikesters köpvillkor står ""Vid en godkänd reklamation står vi för alla kostnader inklusive material, frakt, emballage och eventuell ersättningsprodukt. Det är dock viktigt att notera att vi inte ersätter eventuella kringkostnader som konsumenten kan ha, såsom resor till en verkstad eller ombud, vi ersätter endast skäliga kostnader som konsumenten kan ha haft."
Kundservice svar till mig var:
"Vi kan ej skicka en kartong då de ej kommer fram hela. Så gå till en cykelbutik och hämta en."
Köp inte från detta företag.
Styrkor:
Har inte funnit några som helst
Svagheter:
Levererar skadade cyklar, lyssnar inte på kunden, otrevlig kundtjänst
Sammanfattning:
Beställt en cykel av dom och de skickar en cykel (30 000 kr+)som var skadad i lacken. Tar inte emot en reklamation trots att det sker inom 7 dagar och erbjuder istället 200 kr i kompensation. Otroligt otrevligt kundtjänst personal som enbart misstror kunden upplevde vi det som. Aldrig mer att jag handlar från Bikester och avråder andra från det också.
Har inte funnit några som helst
Svagheter:
Levererar skadade cyklar, lyssnar inte på kunden, otrevlig kundtjänst
Sammanfattning:
Beställt en cykel av dom och de skickar en cykel (30 000 kr+)som var skadad i lacken. Tar inte emot en reklamation trots att det sker inom 7 dagar och erbjuder istället 200 kr i kompensation. Otroligt otrevligt kundtjänst personal som enbart misstror kunden upplevde vi det som. Aldrig mer att jag handlar från Bikester och avråder andra från det också.
Styrkor:
Dom är inget bra längre.
Svagheter:
Du måste numera mejla för att få göra en retur. Otroligt korkat system som endast gör allt krångligare. Långsamma svar, dyr returkostnad trots att frakt betalats, förhalar försök till retur.
Sammanfattning:
Handla inte hos dom, finns bättre butiker.
Dom är inget bra längre.
Svagheter:
Du måste numera mejla för att få göra en retur. Otroligt korkat system som endast gör allt krångligare. Långsamma svar, dyr returkostnad trots att frakt betalats, förhalar försök till retur.
Sammanfattning:
Handla inte hos dom, finns bättre butiker.
Styrkor:
Bra pris på kampanj
Svagheter:
Specifikationen på cykel stämmer ej med vad som levererats, luftdämpare fram var stålfjäder!
Sammanfattning:
Hade väl varit OK om de tillät lägre kostnad för retur, men minst 999kr avgift vid nyttjande av ångerrätt för cykel är störande. Detta när de uppenbarligen tycker det är OK att leverera cyklar som ej stämmer med specen.
Bra pris på kampanj
Svagheter:
Specifikationen på cykel stämmer ej med vad som levererats, luftdämpare fram var stålfjäder!
Sammanfattning:
Hade väl varit OK om de tillät lägre kostnad för retur, men minst 999kr avgift vid nyttjande av ångerrätt för cykel är störande. Detta när de uppenbarligen tycker det är OK att leverera cyklar som ej stämmer med specen.
Styrkor:
Finns nog inga
Svagheter:
Ljuger om leveranstider
Sammanfattning:
Beställer saker som skall finnas för omg leverans enligt lagerstatus, händer inget på 3 dagar då svarar de på mail att det håller på och packar min order som redan skulle vart levererad. Ytterligare 4 dygn senare har jag inga delar fått, nytt mail att de kan nog ha strulat lite....
Finns nog inga
Svagheter:
Ljuger om leveranstider
Sammanfattning:
Beställer saker som skall finnas för omg leverans enligt lagerstatus, händer inget på 3 dagar då svarar de på mail att det håller på och packar min order som redan skulle vart levererad. Ytterligare 4 dygn senare har jag inga delar fått, nytt mail att de kan nog ha strulat lite....
Styrkor:
Svagheter:
Usel kundservice
Sammanfattning:
Köpte en fin cykel, Orbea, från Bikester och det har varit en hel del strul. De sålde med "passande tillbehör" som inte passade tex lås och skärm. Och inom ett halvår från köpdatum gick växeln sönder. Den var helt rostig och det var tydligt att jag inte orsakat detta då det är en omöjlighet att få något att rosta så mycket så snabbt, speciellt för en cykel som förvaras i garage. Jag fick ingen ersättning för detta alls.
Hade jag köpt cykeln på Sportson (som gjorde reparationen) hade de löst det kostnadsfritt.
Varnar er från att handla från Bikester.
Svagheter:
Usel kundservice
Sammanfattning:
Köpte en fin cykel, Orbea, från Bikester och det har varit en hel del strul. De sålde med "passande tillbehör" som inte passade tex lås och skärm. Och inom ett halvår från köpdatum gick växeln sönder. Den var helt rostig och det var tydligt att jag inte orsakat detta då det är en omöjlighet att få något att rosta så mycket så snabbt, speciellt för en cykel som förvaras i garage. Jag fick ingen ersättning för detta alls.
Hade jag köpt cykeln på Sportson (som gjorde reparationen) hade de löst det kostnadsfritt.
Varnar er från att handla från Bikester.
Styrkor:
Bra personal i verkstaden, bra hemsida
Svagheter:
-
Sammanfattning:
Riktigt servicevänlig personal i verkstaden.
Fick hjälp att montera ny bromsskiva (kostade 75:- inkl arbete).
Sen trodde jag att jag hade punktering men det var bara en del av ventilen som behövde bytas och det gjorde de helt gratis!
Grym service!
Bra personal i verkstaden, bra hemsida
Svagheter:
-
Sammanfattning:
Riktigt servicevänlig personal i verkstaden.
Fick hjälp att montera ny bromsskiva (kostade 75:- inkl arbete).
Sen trodde jag att jag hade punktering men det var bara en del av ventilen som behövde bytas och det gjorde de helt gratis!
Grym service!
Styrkor:
Inga
Svagheter:
Alla
Sammanfattning:
Köpte en cykel som gick sönder efter tre dagars användning. Fick en reklamation med retur beviljad, men tyvärr förhalade Bikester ärendet tills ägarbytet till Spobik gick igenom. Därefter avsäger sig båda ansvaret. Kvar står jag med en trasig cykel köpt för 10000kr som inte går att cykla på och jag får ingen ersättning vare sig av Bikester eller Spobik AB som tog över...
Inga
Svagheter:
Alla
Sammanfattning:
Köpte en cykel som gick sönder efter tre dagars användning. Fick en reklamation med retur beviljad, men tyvärr förhalade Bikester ärendet tills ägarbytet till Spobik gick igenom. Därefter avsäger sig båda ansvaret. Kvar står jag med en trasig cykel köpt för 10000kr som inte går att cykla på och jag får ingen ersättning vare sig av Bikester eller Spobik AB som tog över...
Styrkor:
Price?
Svagheter:
Insolvent
Sammanfattning:
Company is insolvent. Don't buy from here.
I just received email that company is insolvent since October 23rd. I had to return a bike because of a dangerous frame, they now took the bike without refunding my 450€ due to insolvency.
Price?
Svagheter:
Insolvent
Sammanfattning:
Company is insolvent. Don't buy from here.
I just received email that company is insolvent since October 23rd. I had to return a bike because of a dangerous frame, they now took the bike without refunding my 450€ due to insolvency.
Styrkor:
Ljuger och förhalar
Svagheter:
Ljuger och förhalar
Sammanfattning:
Ljuger och förhalar
Ljuger och förhalar
Svagheter:
Ljuger och förhalar
Sammanfattning:
Ljuger och förhalar
Styrkor:
Inget
Svagheter:
allt
Sammanfattning:
När de väl svarar i kundtjänsten (efter veckor) så nekas raklmationer av nya men defekta varor.
Inget
Svagheter:
allt
Sammanfattning:
När de väl svarar i kundtjänsten (efter veckor) så nekas raklmationer av nya men defekta varor.
Skickade barncykeln till en distributionsterminal 10 km från där vi bor och enligt webbsidan skulle det varit hemleverans. Omöjligt att komma fram via telefon då de hänger upp. Kundservice ljuger på mejl att samtliga cyklar under 18 tum åker till ombud. Dock kom den första 14 tum barncykeln vi köpte via de hem som den ska. Vi kontaktade posten själv till slut och fick betala 275 kr extra för att ha cykeln hemlevererad.
Styrkor:
Det mesta av deras ordinarie produkter finns i lager, behöver sällan vänta.
Svagheter:
Byter pris ofta beroende tillgång och efterfrågan. Priser kan skilja flera hundra lappar från en dag till nästa.
Sammanfattning:
Inte den bästa kundservicen. Men vet du vad du behöver och använder deras rabattkoder som regelbundet kommer ut på 10%, så fungerar butiken väldigt smidigt och bra.
Det mesta av deras ordinarie produkter finns i lager, behöver sällan vänta.
Svagheter:
Byter pris ofta beroende tillgång och efterfrågan. Priser kan skilja flera hundra lappar från en dag till nästa.
Sammanfattning:
Inte den bästa kundservicen. Men vet du vad du behöver och använder deras rabattkoder som regelbundet kommer ut på 10%, så fungerar butiken väldigt smidigt och bra.
Styrkor:
Bra priser och hyffsat snabba leveranser. Alltid välpackat. Gratis retur om det behövs.
Svagheter:
Att de börjat dela leveranserna, jäkligt bökigt men vilken faktura som skall betalas och vilken som inte skall betalas om man returnerat
Sammanfattning:
Totalt sett bra leverantör
Bra priser och hyffsat snabba leveranser. Alltid välpackat. Gratis retur om det behövs.
Svagheter:
Att de börjat dela leveranserna, jäkligt bökigt men vilken faktura som skall betalas och vilken som inte skall betalas om man returnerat
Sammanfattning:
Totalt sett bra leverantör
