Canyon- hur mycket ska man stå ut med?
Den 18 sep la jag en beställning på en canyon xc 5.0 på deras hemsida. Jag fick ingen bekräftelse på beställningen men det stod på hemsidan att den kunde lev om några veckor. Dagen efter gick det inte beräkna lev datum på hemsidan så då mailade jag canyon sverige och fick svaret att xc 5.0 var slutsåld för i år. Jag la då en beställning på en xc 6.0 som var en expressbike. Den skulle lev efter två veckor (från den 24 sep).
29 sep får jag mail att hojen är klar för lev och att det bara är att betala så skickas den. Betalar illa kvickt o väntar... Mailar att dom har missat att jag beställt en dämparpump oxå. Får svar att canyon tyskland har stängt en vecka (typ 1-7 okt) för inventering och att dom ska byta datasystem.
27 okt börjar jag tröttna om mailar att jag om jag inte får lev datum så vill jag häva köpet. Får svar att jag får 40€ att handla för i webshopen, som kompensation för att jag fått vänta. Hittar inte webshopen så jag mailar tbx. Får svar att den är stängd och öppnar igen i mitten på nov. Dagen efter får jag mail där det står att dom inte kan skicka hojen pga. en databugg som gör att man måste ha 0 kredit (jag fick ju 40€ dagen innan...). Så jag skickar över mitt kontonr. Det var 11 dagar sen...
I tors mailade jag att jag vill häva köpet och har inte fått svar än. Jag förstår verkligen inte vad dom sysslar med?!? Hur svårt kan det vara att skicka en cykel som finns på lager? Hade jag inte varit student så hade jag gått o köpt en hoj över disk nu medan jag väntar på pengarna/hojen.
Hade jag inte vetat om att canyon kunde vara lite struliga innan jag beställde så hade jag vid det här laget trott att det är ett bluff företag och att mina pengar är förlorade.
Är det någon annan som har hävt köpet hos canyon och hur lång tid tog det innan pengarna kom? Vad har jag för rättigheter och vad kan jag göra? Maila eller ringa tyskland är ingen idé. Dom svarar inte.
29 sep får jag mail att hojen är klar för lev och att det bara är att betala så skickas den. Betalar illa kvickt o väntar... Mailar att dom har missat att jag beställt en dämparpump oxå. Får svar att canyon tyskland har stängt en vecka (typ 1-7 okt) för inventering och att dom ska byta datasystem.
27 okt börjar jag tröttna om mailar att jag om jag inte får lev datum så vill jag häva köpet. Får svar att jag får 40€ att handla för i webshopen, som kompensation för att jag fått vänta. Hittar inte webshopen så jag mailar tbx. Får svar att den är stängd och öppnar igen i mitten på nov. Dagen efter får jag mail där det står att dom inte kan skicka hojen pga. en databugg som gör att man måste ha 0 kredit (jag fick ju 40€ dagen innan...). Så jag skickar över mitt kontonr. Det var 11 dagar sen...
I tors mailade jag att jag vill häva köpet och har inte fått svar än. Jag förstår verkligen inte vad dom sysslar med?!? Hur svårt kan det vara att skicka en cykel som finns på lager? Hade jag inte varit student så hade jag gått o köpt en hoj över disk nu medan jag väntar på pengarna/hojen.
Hade jag inte vetat om att canyon kunde vara lite struliga innan jag beställde så hade jag vid det här laget trott att det är ett bluff företag och att mina pengar är förlorade.
Är det någon annan som har hävt köpet hos canyon och hur lång tid tog det innan pengarna kom? Vad har jag för rättigheter och vad kan jag göra? Maila eller ringa tyskland är ingen idé. Dom svarar inte.
