Canyons kundtjänst, skapad av djävulen själv?
Håller på att få hjärnblödning av canyons kundtjänst. Kontaktade dom när min Lux trail leverades i vintras att det mellan högra "seatstay" och baktriangeln inte finns något glapp för dämparen att röra sig utan att det kommer skrapa (något som diskuterats flitigt på ägargruppen på facebook) och blev åtsagd att det är lungt bara att börja köra. Frågar då flera gånger men varför är det bara så på höger sida? Det är ju självklart att det kommer bli skadad när jag börjar använda om den gnuggar mot ramen? Får plats med ett kreditkort mellan på vänstersida men inte ens ett a4 papper på högern.
Fick samma svar varje gång "As we said earlier, you can continue driving. We are aware of the situation. But remember to service your bike regularly."
svarar då
"I understand that. But I ask again, why are there scratches and marks on one side but not the other. Is that normal? I understand that I can keep riding." Så skickar dom samma svar igen. Det är som att maila med en dyslexisk chattrobot som vägrar läsa vad du skriver.
Nu har det till canyons förvåning efter hela 15 timmars användning blivit repor och det tjuter från bakdämpningen sannolikt eftersom smuts fastnar för det finns inget glapp. Ljudet försvinner temporärt om jag sprutar lite vatten och rensar ut smutsen i seatstay så det är inget tvivel om orsaken till problemet. Nu har Canyon mage att skylla på att jag inte servar cykeln och fortsätter med samma autosvar. Man får verkligen känslan att dom inte ens läser det man skriver.
summa summarum måste jag avråda folk från att köpa canyon, dom har ofta riktigt bra priser men det är otroligt hur dålig deras kundtjänst varit i min erfarenhet.
Fick samma svar varje gång "As we said earlier, you can continue driving. We are aware of the situation. But remember to service your bike regularly."
svarar då
"I understand that. But I ask again, why are there scratches and marks on one side but not the other. Is that normal? I understand that I can keep riding." Så skickar dom samma svar igen. Det är som att maila med en dyslexisk chattrobot som vägrar läsa vad du skriver.
Nu har det till canyons förvåning efter hela 15 timmars användning blivit repor och det tjuter från bakdämpningen sannolikt eftersom smuts fastnar för det finns inget glapp. Ljudet försvinner temporärt om jag sprutar lite vatten och rensar ut smutsen i seatstay så det är inget tvivel om orsaken till problemet. Nu har Canyon mage att skylla på att jag inte servar cykeln och fortsätter med samma autosvar. Man får verkligen känslan att dom inte ens läser det man skriver.
summa summarum måste jag avråda folk från att köpa canyon, dom har ofta riktigt bra priser men det är otroligt hur dålig deras kundtjänst varit i min erfarenhet.
