Merlin Cycles?

[JockeS]

Erfarenheter?

Leveranstid?

 

[pnkcow]

Bra.

Som de flesta brittiska webbutikerna, 4-5 arbetsdagar.

 

[patten]

Bra! Har gjort två beställningar där ifrån den senaste månaden och har inte haft några problem.

 

[Jeppe_E]

Snabbt och enkelt.Order lades den 20/11 - levererades den 24/11.

 

[tobiascyklar]

Funkar bra, men har inte samma generösa returregler som de större butikerna.

 

[rekrevs]

Hade lite problem med dem när jag köpte en styrstam för någon månad sedan.

När styrstammen dök upp så visade det sig att jag fått en styrstam för 35mm styre fast jag beställt för 31.8mm styre. Mailade dem och fick ganska snabbt svar att det var fel information på deras hemsida och att jag kunde få pengarna tillbaka om jag skickade tillbaka styrstammen.
Eftersom de inte har något system med förtryckta fraktsedlar för returer så fick jag betala returfrakten själv med löfte att de skulle återbetala den till mig när de fick tillbaka styrstammen.

Jag skickade styrstammen som rekommenderat brev och någon vecka senare dök det upp pengar för styrstammen men inte för returfrakten på mitt konto. Mailade dem igen och frågade varför jag inte fått tillbaka pengarna för returfrakten och de svarade att det måste vara någon form av misstag och om jag mailade kvitto på fraktkostnad igen så skulle det ordna det så snart som möjligt.

Jag skickade en ny kopia på kvittot och någon dag senare fick jag svaret att de inte kunde återbetala mig för returfrakten eftersom inte deras system tillät det. Detta var min första (och troligen sista) order hos Merlin Cycles och eftersom de redan återbetalat mig för styrstammen så kunde de inte återbetala mig för frakten eftersom deras system inte tillåter att man har "minussaldo" på ett kundkonto.
Istället erbjöd de mig store credit motsvarande mina utlägg för returfrakten.

Vid det här laget så hade jag tröttnat ganska rejält på dem och svarade att jag inte ville ha någon store credit utan jag ville ha mina pengar och om de inte kunde lösa det så drar jag detta vidare mot Konsument Europa. Det tog någon dag sedan blev jag erbjuden att få tillbaka pengarna via PayPal vilket jag accepterade.

Totalt sett så tog det ca en extra vecka innan jag fick tillbaks pengarna för returfrakten.

 

[Tommy N]

Har handlat där en gång. Jag fick det jag beställt. Tog en vecka. NP

 

[Rattnalle]

Hade lite problem med dem när jag köpte en styrstam för någon månad sedan.

När styrstammen dök upp så visade det sig att jag fått en styrstam för 35mm styre fast jag beställt för 31.8mm styre. Mailade dem och fick ganska snabbt svar att det var fel information på deras hemsida och att jag kunde få pengarna tillbaka om jag skickade tillbaka styrstammen.
Eftersom de inte har något system med förtryckta fraktsedlar för returer så fick jag betala returfrakten själv med löfte att de skulle återbetala den till mig när de fick tillbaka styrstammen.

Jag skickade styrstammen som rekommenderat brev och någon vecka senare dök det upp pengar för styrstammen men inte för returfrakten på mitt konto. Mailade dem igen och frågade varför jag inte fått tillbaka pengarna för returfrakten och de svarade att det måste vara någon form av misstag och om jag mailade kvitto på fraktkostnad igen så skulle det ordna det så snart som möjligt.

Jag skickade en ny kopia på kvittot och någon dag senare fick jag svaret att de inte kunde återbetala mig för returfrakten eftersom inte deras system tillät det. Detta var min första (och troligen sista) order hos Merlin Cycles och eftersom de redan återbetalat mig för styrstammen så kunde de inte återbetala mig för frakten eftersom deras system inte tillåter att man har "minussaldo" på ett kundkonto.
Istället erbjöd de mig store credit motsvarande mina utlägg för returfrakten.

Vid det här laget så hade jag tröttnat ganska rejält på dem och svarade att jag inte ville ha någon store credit utan jag ville ha mina pengar och om de inte kunde lösa det så drar jag detta vidare mot Konsument Europa. Det tog någon dag sedan blev jag erbjuden att få tillbaka pengarna via PayPal vilket jag accepterade.

Totalt sett så tog det ca en extra vecka innan jag fick tillbaks pengarna för returfrakten.

Det där sista gör Rose också tydligen. Jag har 30 kr i kredit hos dem nu som jag ska komma ihåg att använda någon gång.. :-)

 

[Principia]

Också bra erfarenhet. Köpte en Redgrupp till sjukt bra pris men inga konstigheter i form av kartonger som saknades eller annat om jag minns rätt.

 

[jomper]

Jag köpte ett par hjul av dem 2004 som de aldrig tog betalt för :-)

 

[LIVEFROMTHEOTHERSIDE]

Beställt pump och divesre små saker därifrån.
Tjejen beställde en Eddy Merckx Milano 72 carbon racer som kom snabbt levererad och välpaketerad i mycket bubbelplast som gick snabbt att montera ihop och rulla bra (ca 100km iskrivande stund) Vajerna till bakbromsen hade kunnat vara något mer spänd, men fortfarande bättre inställd än min MTB från wiggle, inga repor eller andra anmärkningar

Blir nog mer härifrån.

 

[Gano]

Har funkat bra. Beställt vid 2 olika tillfällen. Första gången FSA vevparti i karbon (SL-K), andra gången Shimano cykelskor. Vill minnas att vevpartiet var halva priset och skorna var 40% rabatt. Merlin kan ha en del riktigt bra priser då och då.

Brukar kolla dem när jag letar efter något speciellt.

 

[pirx]

Lyckades till slut hämta ut ett paket som jag beställt därifrån.
Jag hade fått mail från TrakPak (som jag har svårt att hitta kontaktinfo för) med 2 olika nummer i.
Ett av numren fanns med i en bring-länk i mailet. Där kunde jag klicka och till slut se att paketet kommit fram till ombud.
Men jag fick varken SMS eller mail om det (jadå, jag kollade skräpmailen).

Ombudet orkade inte leta efter paket utan att ha 4-siffriga koden. (jag testade 4 sista av de 2 numren jag hade)
Merlin tyckte att jag bara skulle gå dit med orderbekräftelsen. Tack för den hjälpen ja.

Efter en del gnäll på merlin så hittade jag ett tredje nummer på trakpak-sidan.
DET numret hittade ombudet i "ett av sina system som han nyss fått tillgång till". Minns inte vilket system det var nu,
var bara glad över att få ut paketet innan det skickades tillbaks.

De 4 timmarna av mitt liv hade jag gärna fått tillbaka.

 

[eucalyptus]

Någon som beställt härifrån Merlin Cycles efter Brexit? Frågade på mail om priserna är utan/med VAT. Tydligen utan VAT, men då kostar ju grejerna mycket mer än vanligt. Kändes inte som de hajade läget helt och hållet. För byter man land till UK så är priserna i pund men de är ekvivalenta med priserna i SEK

T.ex ett par Dura-ace pedaler för 1980 kr, om detta är utan VAT så kostar de mycket mer än andra ställen? Detta var bara ett exempel.