Orderproblem hos CRC
Efter alla lovord om Chain reaction cycles så är det svårt att motstå att lägga en order, dock hade jag räknat med en lite smidigare process än den jag hittils haft.
En liten sammanfattning av min problemorder:
Måndag: Order läggs tidigt natten mot måndag, alla varor anges finnas i lager.
Ordern övergår till "processing" under eftermiddagen samt pengar dras från mitt konto, alla produkter finns fortfarande i lager.
Senare på kvällen listas en av produkterna som "out of stock", vilket jag antog bero på att jag fick den sista dom hade.
Tisdag: Ordern står fortfarande som processing
Onsdag: Fortfarande processing, på eftermiddagen så kommer det ett mail att produkten som beställts ej finns i lager och jag får frågan om hur vi ska gå vidare.
Skickar ett svar ganska omgående att det går bra att byta mot samma produkt i en ennan färg.
Torsdag: Ordern står som "processing" och på ordersidan listas fortfarande den beställda produkten (som ej var i lager), jag antog då att mailet kan ha förbisetts alt. att ordersidan inte reflekterar min ändring.
Lite senare upptäcker jag att beställd färg nu åter finns i lager, dock står ordern fortfarande som procesing.
Någon gång efter 19:00 kollar jag in sidan och upptäcker till min förvåning att produkten står som cancelled på min ordersida (dock med de andra produkterna i ordern fortfarande som processing).
Nu vet jag att detta absolut inte handlar om en normal orderprocess hos CRC, av allt att döma har jag haft maximal otur.
Dock känns det onekligen trist när man betalat för det dyraste fraktalternativet (DHL) för att säkerställa leverans före helgen, för att senare bli varse att detta inte kommer att ske.
Likaså blir det ännu tråkigare med tanke på att produkten i fråga (som nu anges som cancelled) var huvudorsaken till min order, resten var saker där CRC:s priser är jämförbara mot svenska leverantörers priser.
Om nu varan är avbokad hoppas jag att dom skickar den vid ett senare tillfälle istället för att återbetala varuvärdet, ännu en fraktkostnad utöver den dyra DHL-kostnad jag redan betalt kan jag inte acceptera.
Med tanke på att denna förseningen i sig gjort att tiden från beställning till leverans motsvarar det billigaste fraktalternativet, så kan man bara hoppas att dom vill visa lite goodwill och kompensera mig även för detta.
Det återstår att se vad morgondagen har att ge, kanske ändras ordersidan ännu en gång, kanske dyker grejerna upp utan förvarning eller kanske kommer jultomten på besök med vidare information om min order...
Tune in tommorrow, same time, same channel. ;-)
/Magnus
En liten sammanfattning av min problemorder:
Måndag: Order läggs tidigt natten mot måndag, alla varor anges finnas i lager.
Ordern övergår till "processing" under eftermiddagen samt pengar dras från mitt konto, alla produkter finns fortfarande i lager.
Senare på kvällen listas en av produkterna som "out of stock", vilket jag antog bero på att jag fick den sista dom hade.
Tisdag: Ordern står fortfarande som processing
Onsdag: Fortfarande processing, på eftermiddagen så kommer det ett mail att produkten som beställts ej finns i lager och jag får frågan om hur vi ska gå vidare.
Skickar ett svar ganska omgående att det går bra att byta mot samma produkt i en ennan färg.
Torsdag: Ordern står som "processing" och på ordersidan listas fortfarande den beställda produkten (som ej var i lager), jag antog då att mailet kan ha förbisetts alt. att ordersidan inte reflekterar min ändring.
Lite senare upptäcker jag att beställd färg nu åter finns i lager, dock står ordern fortfarande som procesing.
Någon gång efter 19:00 kollar jag in sidan och upptäcker till min förvåning att produkten står som cancelled på min ordersida (dock med de andra produkterna i ordern fortfarande som processing).
Nu vet jag att detta absolut inte handlar om en normal orderprocess hos CRC, av allt att döma har jag haft maximal otur.
Dock känns det onekligen trist när man betalat för det dyraste fraktalternativet (DHL) för att säkerställa leverans före helgen, för att senare bli varse att detta inte kommer att ske.
Likaså blir det ännu tråkigare med tanke på att produkten i fråga (som nu anges som cancelled) var huvudorsaken till min order, resten var saker där CRC:s priser är jämförbara mot svenska leverantörers priser.
Om nu varan är avbokad hoppas jag att dom skickar den vid ett senare tillfälle istället för att återbetala varuvärdet, ännu en fraktkostnad utöver den dyra DHL-kostnad jag redan betalt kan jag inte acceptera.
Med tanke på att denna förseningen i sig gjort att tiden från beställning till leverans motsvarar det billigaste fraktalternativet, så kan man bara hoppas att dom vill visa lite goodwill och kompensera mig även för detta.
Det återstår att se vad morgondagen har att ge, kanske ändras ordersidan ännu en gång, kanske dyker grejerna upp utan förvarning eller kanske kommer jultomten på besök med vidare information om min order...
Tune in tommorrow, same time, same channel. ;-)
/Magnus
