KnutH: Nu vet jag inte vad du har beställt, men jag kan berätta hur det går till hos oss.
När man lägger en beställning görs en reservering på kreditkortet, vilket ändras till en debitering när beställningen skickas. I detta mellanläge när reserveringen ändras till en debitering är det ett "tomutrymme" då kortet inte har någon reservering. Detta märks speciellt vid cykelbeställningar, när reserveringen görs när cykeln går i produktion och inte vid beställning.
Vad menar du med att: "Rose ingen produktions/leveransplanering"? Vi har ett logistikcenter som är ca 20 000m2, och skickar ut flera tusentals paket varje dag, i logistikcentret jobbar flera hundra ordningssamma tyskar. Detta skulle inte vara möjligt utan produktions/leveransplanering.
Växelkursen uppdateras dagligen, och det kan göra att priserna ändras lite, beroende på växelkursen. När man har lagt en order är det det priset som gäller, efter det ändras det inte (så länge man betalar med kreditkort). Eller har du kollat på en kampanjvara? Alla kampanjer har ett början och ett slut.
Hur föreslår du att vi förbättrar våra processer i framtiden?
/Jenni Ribacka, ROSE