Rose-tråden

[emmer]

alla: sdx har fått erbjudandet att skicka ner sin cykel för kontroll hos fabriken (precis som alla andra med liknande och mycket sällsynta problem), men än har vi inte fått kika på cykeln. Och om vi inte får se och utvärdera cykeln kommer vi inte vidare i det här specifika fallet.

/Mats Ribacka, ROSE

Du kan väl peka på det i garanti bestämmelserna sen köpte jag cyklen för euro= konsument Europa som får ta det med tyskarna.
Den har varit i riktbänk och uppmätt så varför klarar inte tysken av en riktbänk? .Utan måste ha hela cyklen.
Jag skall ge en liten hint det är inte kedjestaget som är krokigt.

Men snälla lilla bittra farbror. Skick ner cykeln om det är ett garantiärende istället för att sprida en massa goja på nätet.
Jag tror att du är smart nog att förstå att Rose behöver ha cykeln för att se själv (om det är garanti).

NickPick det tar bara en massa tid att skicka cykeln jag har haft garanti ärenden med dom förut och det har slutat att jag har fått köpt ersättnings produkter för att kunna använda cykeln.Jag har haft en Rs rt3 nere 2 gånger och det har tagit oacceptabelt lång tid hade det varit någon stake i det företaget så hade dom bara bytt stötdämparen med vändande post men icke.Så om jag skulle skicka cykelen så skickar dom väl ramen till Taiwan eller Kina för do brukar skicka till tillverkaren för garantiärenden.

Du påminner om solstickan för varje gång han skulle köpa en ny vovlo så skickade säljarna fram en nyanställd och sprang och gömde sig. Det var ingen som begrep varför han köpte en färdigmonterad bil när han ändå ska plocka ner den i delar och anmärka på faan och hans moster...

 

[sdx]

alla: sdx har fått erbjudandet att skicka ner sin cykel för kontroll hos fabriken (precis som alla andra med liknande och mycket sällsynta problem), men än har vi inte fått kika på cykeln. Och om vi inte får se och utvärdera cykeln kommer vi inte vidare i det här specifika fallet.

/Mats Ribacka, ROSE

Du kan väl peka på det i garanti bestämmelserna sen köpte jag cyklen för euro= konsument Europa som får ta det med tyskarna.
Den har varit i riktbänk och uppmätt så varför klarar inte tysken av en riktbänk? .Utan måste ha hela cyklen.
Jag skall ge en liten hint det är inte kedjestaget som är krokigt.

Men snälla lilla bittra farbror. Skick ner cykeln om det är ett garantiärende istället för att sprida en massa goja på nätet.
Jag tror att du är smart nog att förstå att Rose behöver ha cykeln för att se själv (om det är garanti).

NickPick det tar bara en massa tid att skicka cykeln jag har haft garanti ärenden med dom förut och det har slutat att jag har fått köpt ersättnings produkter för att kunna använda cykeln.Jag har haft en Rs rt3 nere 2 gånger och det har tagit oacceptabelt lång tid hade det varit någon stake i det företaget så hade dom bara bytt stötdämparen med vändande post men icke.Så om jag skulle skicka cykelen så skickar dom väl ramen till Taiwan eller Kina för do brukar skicka till tillverkaren för garantiärenden.

Du påminner om solstickan för varje gång han skulle köpa en ny vovlo så skickade säljarna fram en nyanställd och sprang och gömde sig. Det var ingen som begrep varför han köpte en färdigmonterad bil när han ändå ska plocka ner den i delar och anmärka på faan och hans moster...

Och du skulle sjunga weshellovercome om du hade en krokig ram du fjantar så du blir löjlig och ramen är inte ens kraschad nästa steg blir ett brinellprov om du vet vad det innebär.
Och du vet inte vad som har skrivits i mail konversationen .

 

[Vernersson]

alla: sdx har fått erbjudandet att skicka ner sin cykel för kontroll hos fabriken (precis som alla andra med liknande och mycket sällsynta problem), men än har vi inte fått kika på cykeln. Och om vi inte får se och utvärdera cykeln kommer vi inte vidare i det här specifika fallet.

/Mats Ribacka, ROSE

Du kan väl peka på det i garanti bestämmelserna sen köpte jag cyklen för euro= konsument Europa som får ta det med tyskarna.
Den har varit i riktbänk och uppmätt så varför klarar inte tysken av en riktbänk? .Utan måste ha hela cyklen.
Jag skall ge en liten hint det är inte kedjestaget som är krokigt.

Men snälla lilla bittra farbror. Skick ner cykeln om det är ett garantiärende istället för att sprida en massa goja på nätet.
Jag tror att du är smart nog att förstå att Rose behöver ha cykeln för att se själv (om det är garanti).

NickPick det tar bara en massa tid att skicka cykeln jag har haft garanti ärenden med dom förut och det har slutat att jag har fått köpt ersättnings produkter för att kunna använda cykeln.Jag har haft en Rs rt3 nere 2 gånger och det har tagit oacceptabelt lång tid hade det varit någon stake i det företaget så hade dom bara bytt stötdämparen med vändande post men icke.Så om jag skulle skicka cykelen så skickar dom väl ramen till Taiwan eller Kina för do brukar skicka till tillverkaren för garantiärenden.

Du påminner om solstickan för varje gång han skulle köpa en ny vovlo så skickade säljarna fram en nyanställd och sprang och gömde sig. Det var ingen som begrep varför han köpte en färdigmonterad bil när han ändå ska plocka ner den i delar och anmärka på faan och hans moster...

Och du skulle sjunga weshellovercome om du hade en krokig ram du fjantar så du blir löjlig och ramen är inte ens kraschad nästa steg blir ett brinellprov om du vet vad det innebär.
Och du vet inte vad som har skrivits i mail konversationen .

Men gode gud......

VAD har du att förlora på att skicka ramen (som du uppenbarligen inte kan cykla på som det är nu) till Rose och på så vis komma vidare i garantiärendet? :-O

 

[marr]

alla: sdx har fått erbjudandet att skicka ner sin cykel för kontroll hos fabriken (precis som alla andra med liknande och mycket sällsynta problem), men än har vi inte fått kika på cykeln. Och om vi inte får se och utvärdera cykeln kommer vi inte vidare i det här specifika fallet.

/Mats Ribacka, ROSE

Du kan väl peka på det i garanti bestämmelserna sen köpte jag cyklen för euro= konsument Europa som får ta det med tyskarna.
Den har varit i riktbänk och uppmätt så varför klarar inte tysken av en riktbänk? .Utan måste ha hela cyklen.
Jag skall ge en liten hint det är inte kedjestaget som är krokigt.

Men snälla lilla bittra farbror. Skick ner cykeln om det är ett garantiärende istället för att sprida en massa goja på nätet.
Jag tror att du är smart nog att förstå att Rose behöver ha cykeln för att se själv (om det är garanti).

NickPick det tar bara en massa tid att skicka cykeln jag har haft garanti ärenden med dom förut och det har slutat att jag har fått köpt ersättnings produkter för att kunna använda cykeln.Jag har haft en Rs rt3 nere 2 gånger och det har tagit oacceptabelt lång tid hade det varit någon stake i det företaget så hade dom bara bytt stötdämparen med vändande post men icke.Så om jag skulle skicka cykelen så skickar dom väl ramen till Taiwan eller Kina för do brukar skicka till tillverkaren för garantiärenden.

Du påminner om solstickan för varje gång han skulle köpa en ny vovlo så skickade säljarna fram en nyanställd och sprang och gömde sig. Det var ingen som begrep varför han köpte en färdigmonterad bil när han ändå ska plocka ner den i delar och anmärka på faan och hans moster...

Och du skulle sjunga weshellovercome om du hade en krokig ram du fjantar så du blir löjlig och ramen är inte ens kraschad nästa steg blir ett brinellprov om du vet vad det innebär.
Och du vet inte vad som har skrivits i mail konversationen .

Men gode gud......

VAD har du att förlora på att skicka ramen (som du uppenbarligen inte kan cykla på som det är nu) till Rose och på så vis komma vidare i garantiärendet? :-O

Hedern? Eller nä, vänta nu. Det tåget har nog gått..

 

[sdx]

alla: sdx har fått erbjudandet att skicka ner sin cykel för kontroll hos fabriken (precis som alla andra med liknande och mycket sällsynta problem), men än har vi inte fått kika på cykeln. Och om vi inte får se och utvärdera cykeln kommer vi inte vidare i det här specifika fallet.

/Mats Ribacka, ROSE

Du kan väl peka på det i garanti bestämmelserna sen köpte jag cyklen för euro= konsument Europa som får ta det med tyskarna.
Den har varit i riktbänk och uppmätt så varför klarar inte tysken av en riktbänk? .Utan måste ha hela cyklen.
Jag skall ge en liten hint det är inte kedjestaget som är krokigt.

Men snälla lilla bittra farbror. Skick ner cykeln om det är ett garantiärende istället för att sprida en massa goja på nätet.
Jag tror att du är smart nog att förstå att Rose behöver ha cykeln för att se själv (om det är garanti).

NickPick det tar bara en massa tid att skicka cykeln jag har haft garanti ärenden med dom förut och det har slutat att jag har fått köpt ersättnings produkter för att kunna använda cykeln.Jag har haft en Rs rt3 nere 2 gånger och det har tagit oacceptabelt lång tid hade det varit någon stake i det företaget så hade dom bara bytt stötdämparen med vändande post men icke.Så om jag skulle skicka cykelen så skickar dom väl ramen till Taiwan eller Kina för do brukar skicka till tillverkaren för garantiärenden.

Du påminner om solstickan för varje gång han skulle köpa en ny vovlo så skickade säljarna fram en nyanställd och sprang och gömde sig. Det var ingen som begrep varför han köpte en färdigmonterad bil när han ändå ska plocka ner den i delar och anmärka på faan och hans moster...

Och du skulle sjunga weshellovercome om du hade en krokig ram du fjantar så du blir löjlig och ramen är inte ens kraschad nästa steg blir ett brinellprov om du vet vad det innebär.
Och du vet inte vad som har skrivits i mail konversationen .

Men gode gud......

VAD har du att förlora på att skicka ramen (som du uppenbarligen inte kan cykla på som det är nu) till Rose och på så vis komma vidare i garantiärendet? :-O

Hedern? Eller nä, vänta nu. Det tåget har nog gått..

Även om tåget har gått så skiter jag i det då jag har en comencal ram i stället som känns mera modern det är en ren princip sak nu.
Men dom har ingen QC överhuvudtaget hade dom haft det då hade dom upptäckt 3st lager som gick skit trögt och när man öppnar upp rs2 tätningen så får man se rost då har jag tappat förtroende för rose som tillverkare när man inte kan hålla QC.

 

[HåkanC]

det är en ren princip sak nu.

Vilken tur att det åtminstone inte är en principsak


/Håkan

 

[Earlslick]

alla: sdx har fått erbjudandet att skicka ner sin cykel för kontroll hos fabriken (precis som alla andra med liknande och mycket sällsynta problem), men än har vi inte fått kika på cykeln. Och om vi inte får se och utvärdera cykeln kommer vi inte vidare i det här specifika fallet.

/Mats Ribacka, ROSE

Du kan väl peka på det i garanti bestämmelserna sen köpte jag cyklen för euro= konsument Europa som får ta det med tyskarna.
Den har varit i riktbänk och uppmätt så varför klarar inte tysken av en riktbänk? .Utan måste ha hela cyklen.
Jag skall ge en liten hint det är inte kedjestaget som är krokigt.

Men snälla lilla bittra farbror. Skick ner cykeln om det är ett garantiärende istället för att sprida en massa goja på nätet.
Jag tror att du är smart nog att förstå att Rose behöver ha cykeln för att se själv (om det är garanti).

NickPick det tar bara en massa tid att skicka cykeln jag har haft garanti ärenden med dom förut och det har slutat att jag har fått köpt ersättnings produkter för att kunna använda cykeln.Jag har haft en Rs rt3 nere 2 gånger och det har tagit oacceptabelt lång tid hade det varit någon stake i det företaget så hade dom bara bytt stötdämparen med vändande post men icke.Så om jag skulle skicka cykelen så skickar dom väl ramen till Taiwan eller Kina för do brukar skicka till tillverkaren för garantiärenden.

Du påminner om solstickan för varje gång han skulle köpa en ny vovlo så skickade säljarna fram en nyanställd och sprang och gömde sig. Det var ingen som begrep varför han köpte en färdigmonterad bil när han ändå ska plocka ner den i delar och anmärka på faan och hans moster...

Och du skulle sjunga weshellovercome om du hade en krokig ram du fjantar så du blir löjlig och ramen är inte ens kraschad nästa steg blir ett brinellprov om du vet vad det innebär.
Och du vet inte vad som har skrivits i mail konversationen .

Men gode gud......

VAD har du att förlora på att skicka ramen (som du uppenbarligen inte kan cykla på som det är nu) till Rose och på så vis komma vidare i garantiärendet? :-O

Hedern? Eller nä, vänta nu. Det tåget har nog gått..

Även om tåget har gått så skiter jag i det då jag har en comencal ram i stället som känns mera modern det är en ren princip sak nu.
Men dom har ingen QC överhuvudtaget hade dom haft det då hade dom upptäckt 3st lager som gick skit trögt och när man öppnar upp rs2 tätningen så får man se rost då har jag tappat förtroende för rose som tillverkare när man inte kan hålla QC.

Du måste lära dig att skriva på svenska, det finns åtminstone en, inte jag, på detta forum som inte förstår vad du menar med QC.

 

[zirxo]

Jag har kikat lite på nya Backroad Cross.
Är det matt lack på ramen?
Vad är det för vevlagerstandard?

 

[Rose]

zizxo: Lacken har en matt finish. Vevlagerstandarden är BB86.

/Mats Ribacka, ROSE

 

[zirxo]

Tack för svaret!

 

[Hireliath]

En kort fråga!

Har Dr Z tagits bort ur sortimentet eller är den under omarbetning?

Mvh...
Elias

 

[Rose]

Hireliath: Dr.Z är slutsåld och kommer inte igen.

/Mats Ribacka, ROSE

 

[Hireliath]

Ok, då vet jag!

 

[Hireliath]

Kommer det någon annan fullsus xc 29:e modell eller är man hänvisad till Root Millers?

 

[Rose]

Hireliath: Den som lever får se ;o).

/Mats Ribacka, ROSE

 

[Hireliath]

??

 

[hakan]

Berget ställde frågan redan 5 juni, https://happyride.se/forum/read.php/1/1645639/3357428#msg-3357428, men vad jag kan se har han inte fått något svar ännu så jag gör ett nytt försök, har samma undran själv.

Vad är skillnaden mellan frakt-alternativen (för mig som slutkund)?
- DHL Parcel International
- UPS
- DHL Europaket
- DHL Parcel

Vore ju toppen om förklarande text kunde läggas in i anslutning till valen vid "check out" så kunden förstår vad densamma väljer mellan!

/Håkan

 

[Rose]

hakan:
- DHL Parcel International = PostNord tar över paketet då det kommer till Sverige och levererar paketet till kunden
- UPS = UPS levererar paketet till kunden
- DHL Europaket = DHL levererar till kunden (enda valmöjligheten om paketet innehåller något som transportbranchen klassar som farligt gods, detta är lagstadgat)
- DHL Parcel = Manuell försändelse, t.ex. stora paket som cyklar (detta behöver inte kunden välja, utan det gör vår logistikavdelning).

Hoppas det blev lite klarare nu! Vi lägger också ut infon på hemsidan.

/Jenni Ribacka
ROSE Bikes

 

[Deleted member 43681]

.

 

[hakan]

hakan:
- DHL Parcel International = PostNord tar över paketet då det kommer till Sverige och levererar paketet till kunden
- UPS = UPS levererar paketet till kunden
- DHL Europaket = DHL levererar till kunden (enda valmöjligheten om paketet innehåller något som transportbranchen klassar som farligt gods, detta är lagstadgat)
- DHL Parcel = Manuell försändelse, t.ex. stora paket som cyklar (detta behöver inte kunden välja, utan det gör vår logistikavdelning).

Hoppas det blev lite klarare nu! Vi lägger också ut infon på hemsidan.

/Jenni Ribacka
ROSE Bikes

Toppen!

Tack!

/Håkan

 

[Hireliath]

Om jag inte vill ha hemleverans ( 3 dagars försök av lantbrevbäraren utan att lyckas då jag jobbar, sedan inlämning till utlämningsställe & ytterligare 2 dagar innan deras avi kommer i brevlådan) utan jag vill ha det direkt till utlämningsställe, jag hur gör jag då?

/Elias

 

[Rose]

Hireliath: Då kan du höra med utlämningsstället om det är ok att du lägger deras adress som leveransadress.

/Jenni Ribacka, ROSE

 

[sdx]

Hireliath: Då kan du höra med utlämningsstället om det är ok att du lägger deras adress som leveransadress.

/Jenni Ribacka, ROSE

Det går inte utan företaget med 4 bokstäver måste ha det i sin webb shop där man kan välja utlämningställe.

 

[marr]

Hireliath: Då kan du höra med utlämningsstället om det är ok att du lägger deras adress som leveransadress.

/Jenni Ribacka, ROSE

Alltså hur attans menar du? Ska man ange sin adress till närmaste utlämningsställe? Det är inte rätt, alls.

 

[Rose]

marr: du anger utlämningsställets adress som din leveransadress, men du måste naturligtvis höra med dem först om det är ok.

/Jenni Ribacka, ROSE Bikes

 

[jeccou]

Jag behöver en ny framgaffel till min Team DX Cross, men blir osäker på vilken som är rätt. Jag har hittat en 15mm DT Swiss hos er, men det stod att den endast var till MTB. Vilken 100x15-axel passar?

 

[Rose]

jeccou: Maila över din kundnummer och cykelns ordernummer på mats.ribacka@rosebikes.se, så skall vi kolla vad vi har.

/Mats Ribacka, ROSE

 

[nikasp]

Hur fasen spårar jag mitt paket med CA<9 siffror>DE spårningsnummer? Det ser ut som man kanske varit vid dörren både igår och idag? Står att jag har blivit notified men jag har inte sett nånting via mail eller SMS. Inget i lådan igår heller.

@ROSE: Var ett tag sedan jag beställde och minns att det här är lite irriterande. Jag har bara fått meddelande om att paketet skickats via mail. Kan man inte fixa så man kan få uppdatering via SMS samt välja att paketet hamnar hos posten eller annat utlämningsställe? Jag jobbar och kan aldrig ta emot grejer hemma. Har skickat till jobbet nån gång men nu var det för mycket prylar att cykla hem med så jag hade inget val.

Do, 08.11.2018 11:54 --
The recipient was not present. The recipient has been notified.
Mi, 07.11.2018 13:45 --
The recipient was not present. The recipient has been notified.
Di, 06.11.2018 17:04 --
The shipment has left the import parcel center in the destination country.

 

[Rose]

niklasp: Du kan hålla utkik på trackingsidan när paketet finns att hämtas ut på utlämningsstället (av någon anledning skickar inte posten alltid ut avier, eller också kommer de bort bland övrig post), sen kan du hämta ut paketet genom att visa upp tracking nummern samt ditt ID. Tyvärr är inte SMS-avisering möjlig för tillfället (vi jobbar på detta via tyska DHL, men det tar tid).

/Jenni Ribacka, ROSE Bikes

 

[nikasp]

Tack Jenni! Lite frustrerande att det ligger nånstans och skvalpar sedan igår. Att få SMS-notifieringar vore en riktig hit.

 

[Jeejk]

Har en Team DX cross-4400 med ramnr A5B37789. Har fått ett gnisslande/knakande ljud från vevlagret. Behöver troligen byta, vet ni vad jag har för vevlager?

Tack på förhand,
Jakob

 

[Rose]

Jeejk: Maila ordernummer/kundnummer åt mig på mats.ribacka@rosebikes.se, så skall jag kolla.

/Mats Ribacka, ROSE

 

[Akoa]

Roses egna vinterskor efter drygt två säsongers användning. Värdelöst. Jag har mailat rose och hoppas de löser det.

 

[nypan]

Roses egna vinterskor efter drygt två säsongers användning. Värdelöst. Jag har mailat rose och hoppas de löser det.

Sätt en skridskoskena på så har du ett par klappskridskor.

 

[nikasp]

Är de inkörda och sköna så hade jag limmat med kontaklim och kört på.

 

[nypan]

Är de inkörda och sköna så hade jag limmat med kontaklim och kört på.

+1 eller hellre https://www.clasohlson.com/se/Liquisole-Casco/35-1300

 

[Deleted member 43681]

Eller så kan man skänka dem till någon som jobbar med dockteater.

Skorna kan säkert både bitas och sjunga på sista versen.

 

[Deleted member 43681]

Roses egna vinterskor efter drygt två säsongers användning. Värdelöst.

+1

Jag har mailat rose och hoppas de löser det.

Det BÖR dom göra, på något sätt.

 

[Antracith]

Liquisole har jag hört är bra =) Dock kanske inte fungerar optimalt mot plast...

 

[Akoa]

Väntar på svar först. De kändes lite mjuka igår. Idag kändes de mjuka när jag gick till omklädningsrummet. Tryckte till lite och trodde sulan var knäckt först.

Jag gillar skorna i sig. Klart skönare och varmare än shimanos...

 

[nikasp]

Får tacka för grym kundservice, var osäker på exakt vilka pinaler jag behöver för att byta alla vajrar, höljen och liners m.m. på min CX. Mats passade vidare bollen till en tysk kollega som både förklarade, tipsade och länkade till alla produkter som behövdes. Skickat ett par mail fram och tillbaks och äntligen har jag allt som behövs (intern vajerdragning och jag vill byta allt på vägen). Hatten av!

 

[skokartong]

Vill också tacka för grymt bra service!

Fick en spricka i ramen, helt eget fil och således inget som har med cykeln i sig att göra. Intensiv mailkontakt med Mats och tyskarna, fick erbjudande om att utnyttja deras crash replacement till att få köpa en ny ram till bra pris.

Det tillsammans med hemförsäkringen gjorde att jag fick en ny kolfiberram utan krusiduller. Väntar nu bara på att få den hemskickad!

Återigen, tack Rose i allmänhet, och Mats Ribacka i synnerhet.

 

[Rose]

nikasp & skokartong: Tack för feedbacken! Kul att ni är nöjda.

/Mats Ribacka, ROSE

 

[ginnfilt]

När man handlar från Rose, betalar man i SEK eller är det EUR som är den valuta som faktiskt debiteras "bakom" det pris som visas i SEK?

(Alltså; "lönar" det sig att betala med ett kort som har lågt eller inget valutaväxlingspåslag?)

 

[Rose]

ginnfilt: Kreditkortsbetalningen är direkt i SEK, medan PayPal-betalningarna konverteras via Euro.

/Mats Ribacka, ROSE