Servat nav trasigt - Bikester ohjälpsamma - vad göra?

[jojjebojje]

Jag fick mitt DT Swiss 240 nav med ratchet problem servat via Bikester i början av sommaren. När jag skulle ekra navet upptäckte jag att det fanns strukturella skador kring ekerinfästningarna samt flertalet luddstrån/hårstrån intrasslade i ratchet-delen. Jag anar att navet inte komma hålla under långvarig belastning.

Så jag bad om att antingen få den skadade delen utbytt eller ett nytt nav, vad som vore enklast. Det har varit mailande fram och tillbaka med Oliver på Bikester som varit knappt hjälpsamma och nu senast ett kort intetsägande svar. Dom vill ersätta mig 650kr för ett knappt använt nav för 3000kr som jag inte vågar cykla på.

Jag har även varit i kontakt med DT Swiss som erbjudit sig hjälpa mig direkt om jag ger dom tillräckligt med uppgifter för att spåra serviceärendet. Men Bikester ger mig inte mer uppgifter än ett ärendenummer som tydligen inte är tillräckligt för att söka upp rätt verkstad.

Har ni några tips på vad jag kan göra? Finns det några enklare steg än att kontakta ARN i det här läget?

Hittade en tråd med väldigt liknande problem som inte bådar gott:

Erfarenheter av bikester.se?

Jag beställde lite småpryttlar i förrgår och de däremot är på väg. Eller, fyra artiklar blev tre olika kollin med separat faktura och ett har redan kommit fram. Det är bara cykeln (det enda viktiga) som det inte händer nåt med. :cautious: Mejl, chat eller ring Bikester?

happyride.se

 

[jojjebojje]

@hm vad är det som är så kul?

 

[NickPick]

@hm vad är det som är så kul?

Läs din egen tråd så förstår du. Har du inget annat i livet att lägga energi på än detta som spelar noll roll egentligen?

Fredagstråden är skapad ??

 

[jojjebojje]

@NickPick Ok. Menar du att jag inte behöver oroa mig för att metallen kommer ge vika till slut? Eller att tråden som går in till kullagren inte kommer ställa till det?

 

[eucalyptus]

Har du bilder?

Angående din kontakt med DT Swiss så borde väl screenshots på din kommunikation och kvitto från Bikester vara tillräckligt? Dvs bevis på att den varit servad av Bikester och att de sen inte kan hjälpa dig mer än 650kr refund

 

[Coffe]

Bilder underlättar lite. Tråkigt att bikester inte hjälper till med mer info från verkstan.

 

[Rattnalle]

Läs din egen tråd så förstår du. Har du inget annat i livet att lägga energi på än detta som spelar noll roll egentligen?

Fredagstråden är skapad ??

Att försöka utnyttja garantin på ett premium av som uppenbarligen är skadat är väl knappast fredagstrådsmaterial. Vad hade du gjort, cyklat vidare och sen köpt nytt?

 

[Valhalla_]

Det jag inte fattar är - Är det bikester som gjort märkena? Eller har de bara lämnat könshåren? Eller fanns de där innan men upptäcktes först nu? Framgår inte riktigt.

 

[n3wton]

Jag förstår inte heller. Berätta mer!?

 

[Crocko]

Jag fick mitt DT Swiss 240 nav med ratchet problem servat via Bikester i början av sommaren. När jag skulle ekra navet upptäckte jag att det fanns strukturella skador kring ekerinfästningarna samt flertalet luddstrån/hårstrån intrasslade i ratchet-delen. Jag anar att navet inte komma hålla under långvarig belastning.

Så jag bad om att antingen få den skadade delen utbytt eller ett nytt nav, vad som vore enklast. Det har varit mailande fram och tillbaka med Oliver på Bikester som varit knappt hjälpsamma och nu senast ett kort intetsägande svar. Dom vill ersätta mig 650kr för ett knappt använt nav för 3000kr som jag inte vågar cykla på.

Jag har även varit i kontakt med DT Swiss som erbjudit sig hjälpa mig direkt om jag ger dom tillräckligt med uppgifter för att spåra serviceärendet. Men Bikester ger mig inte mer uppgifter än ett ärendenummer som tydligen inte är tillräckligt för att söka upp rätt verkstad.

Har ni några tips på vad jag kan göra? Finns det några enklare steg än att kontakta ARN i det här läget?

Hittade en tråd med väldigt liknande problem som inte bådar gott:

Erfarenheter av bikester.se?

Jag beställde lite småpryttlar i förrgår och de däremot är på väg. Eller, fyra artiklar blev tre olika kollin med separat faktura och ett har redan kommit fram. Det är bara cykeln (det enda viktiga) som det inte händer nåt med. :cautious: Mejl, chat eller ring Bikester?

happyride.se

Bara så att man förstår, du hade ett nav som hade varit byggt på?
Detta nav behövde service och då revs hjulet för att lämna in navet?

När du fick tillbaks navet så var det servat med den oönskade bonusen av lite ludd.
Nu skall alltså hjulet byggas igen och då ser du att ekrarna som redan varit monterade på navet har gjort märken i aluminiumet som alltid sker när man bygger ett hjul?

Bortsett från att Biksters mekaniker uppenbarligen inte är flintskalliga, vad består oförätter i?
Bikester har väl knappast gjort något annat är att serva ratchet hjulen så vilka strukturella skador skulle detta orsakat?
Utan bilder och mer specifika förklaringar så blir det en ganska innehållslös tråd.

 

[Kneecap]

Tjena!

Om det ska någon som helst klarhet i detta så behövs det bilder.

 

[NickPick]

Att försöka utnyttja garantin på ett premium av som uppenbarligen är skadat är väl knappast fredagstrådsmaterial. Vad hade du gjort, cyklat vidare och sen köpt nytt?

såg du ens bilderna? Inget var trasigt. Jag hoppas ts ber bikester om ursäkt.

Bilderna är ju borttagna men visade ett hårstrå i navet och några märken.

 

[hm]

@hm vad är det som är så kul?

Förlåt!
Jag fick ett dammkornlubb på mobilskärmen och såg inte vilken smile det blev .
Ska genast skriva ett klagomål till Samsung och undra vad dom ska göra åt det . Tycker jag borde få en ny mobil utan damm på .

Edit : bifogar en skärmdump som bevis på luddet .

 

[Deleted member 77490]

Låt nu inte drevet gå som vanligt. Jag har fortfarande inte sett några bilder och utgår från att TS nav verkligen är skadat när han skriver det.

Det där med ludd/hårstrån är däremot trams, tycker jag. Har man plockat isär ett antal frihjul eller bodys fattar man ganska snart att lite ludd inte är ett problem.

 

[NickPick]

Låt nu inte drevet gå som vanligt. Jag har fortfarande inte sett några bilder och utgår från att TS nav verkligen är skadat när han skriver det.

Det där med ludd/hårstrån är däremot trams, tycker jag. Har man plockat isär ett antal frihjul eller bodys fattar man ganska snart att lite ludd inte är ett problem.

Han har ju själv tagit bort bilderna…

 

[Deleted member 77490]

Han har ju själv tagit bort bilderna…

Hmm, ok. Märkligt.