Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
- Trådstartare JockeS
- Start datum
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
fredrikw skrev:
-------------------------------------------------------
> fedde skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Njaaa, de hanterar väl detta precis som de
> borde
> > hantera det.
> >
> > Det är rimligen en normalprestation de utför
> och
> > en sådan är
> > vad man ska få som kund.
> >
> >
> > Att alla butiker/tillverkare inte alltid gör
> det
> > är dåligt men
> > det gör ju inte att XXL/Merida är
> > föredömliga.
>
> Är inte definitionen av att vara ett föredöme
> att man gör rätt i en situation då många andra
> gör fel?
+1 på fredrikw
-------------------------------------------------------
> fedde skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Njaaa, de hanterar väl detta precis som de
> borde
> > hantera det.
> >
> > Det är rimligen en normalprestation de utför
> och
> > en sådan är
> > vad man ska få som kund.
> >
> >
> > Att alla butiker/tillverkare inte alltid gör
> det
> > är dåligt men
> > det gör ju inte att XXL/Merida är
> > föredömliga.
>
> Är inte definitionen av att vara ett föredöme
> att man gör rätt i en situation då många andra
> gör fel?
+1 på fredrikw
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
里克叶科 skrev:
-------------------------------------------------------
> Hoppas du får med bakdämparn också, en liten
> godisbit minsann!
> På min satt även ett merida flaskställ i carbon
> som är kanonbra. Tack xxl!
Sån tur lär jag väl inte ha.. Merida är rätt noga med färgmatcningarna, så man får hoppas iaf
-------------------------------------------------------
> Hoppas du får med bakdämparn också, en liten
> godisbit minsann!
> På min satt även ett merida flaskställ i carbon
> som är kanonbra. Tack xxl!
Sån tur lär jag väl inte ha.. Merida är rätt noga med färgmatcningarna, så man får hoppas iaf
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
fedde skrev:
-------------------------------------------------------
> DrGT skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Grattis och föredömligt hanterat av XXL och
> > Merida!
>
>
> Njaaa, de hanterar väl detta precis som de borde
> hantera det.
>
> Det är rimligen en normalprestation de utför och
> en sådan är
> vad man ska få som kund.
Att Merida byter ut en trasig ram med en finare ram samt att XXL planerar att sätta in extrapersonal för att kunna prioritera detta ärende är ett föredömligt agerande för att kompensera kunden för allt besvär som rambrottet medfört.
-------------------------------------------------------
> DrGT skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Grattis och föredömligt hanterat av XXL och
> > Merida!
>
>
> Njaaa, de hanterar väl detta precis som de borde
> hantera det.
>
> Det är rimligen en normalprestation de utför och
> en sådan är
> vad man ska få som kund.
Att Merida byter ut en trasig ram med en finare ram samt att XXL planerar att sätta in extrapersonal för att kunna prioritera detta ärende är ett föredömligt agerande för att kompensera kunden för allt besvär som rambrottet medfört.
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
toker skrev:
-------------------------------------------------------
> Tror knappast att de schemalägger im extra
> personal för detta... även om de säger det.
Jkpg butiken har ordinarie 3 personer på cykelavdelningen. 1 i verkstaden och 2 säljare.
Men på helgerna är det mer att göra så mekanikern får även hjälpa till ute bland kunderna.
Och därav att man behöver tillsätta en extra till cykelavdelningen för att kunna ha "min" mekaniker helt och hållet på min hoj.
Det är så jag sett dom jobba i butiken tidigare när jag varit inne på helgerna.
-------------------------------------------------------
> Tror knappast att de schemalägger im extra
> personal för detta... även om de säger det.
Jkpg butiken har ordinarie 3 personer på cykelavdelningen. 1 i verkstaden och 2 säljare.
Men på helgerna är det mer att göra så mekanikern får även hjälpa till ute bland kunderna.
Och därav att man behöver tillsätta en extra till cykelavdelningen för att kunna ha "min" mekaniker helt och hållet på min hoj.
Det är så jag sett dom jobba i butiken tidigare när jag varit inne på helgerna.
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Fick precis samtal från butik.
Eftersom min sadelstolpe och sadel är färgmatchad med ramen jag har idag så hade det inte sett så snyggt ut med vit/röd sadel och stolpe mot en svart/grön ram.
En ny stolpe och sadel skulle Merida skicka med ramen.
Men istället för att först skicka ramen så har man inväntat stolpe och sadel som kom till dom igår, och skickade inte ramen förrän igår eftermiddag från Norge.
Så nu e det en bitter väntan till nästa vecka också :(
Inget att beskylla XXL för, bara korkade norskar.
Positivt var att Merida sagt att det inte skulle vara några problem att cykla med min ram fram tills att min nya ram kommit..
Surt ändå o vänta och så är BST på ingång om 2 veckor :(
Eftersom min sadelstolpe och sadel är färgmatchad med ramen jag har idag så hade det inte sett så snyggt ut med vit/röd sadel och stolpe mot en svart/grön ram.
En ny stolpe och sadel skulle Merida skicka med ramen.
Men istället för att först skicka ramen så har man inväntat stolpe och sadel som kom till dom igår, och skickade inte ramen förrän igår eftermiddag från Norge.
Så nu e det en bitter väntan till nästa vecka också :(
Inget att beskylla XXL för, bara korkade norskar.
Positivt var att Merida sagt att det inte skulle vara några problem att cykla med min ram fram tills att min nya ram kommit..
Surt ändå o vänta och så är BST på ingång om 2 veckor :(
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
MRobson skrev:
-------------------------------------------------------
> Men du får ju en grum cukel din idot, jag är
> nästan avis, tur jag har min Niner i ALU ;)
> Skämt åsido, gott att det hinner lösa sig innan
> BST, om du vill köra lite när du är här på
> semester så har jag en hoj du kan få låna.
> Ha det gott Jocke!
Denna gången ska jag ligga före dig, och inte efter dig.
Tyvärr kommer jag inte kunna åka ner till Varberg något innan BST går av stapeln. Så det blir att köra långturer här hemma på pendlarhojjen så jag får lite träning iallafall.
Iofs, jag får grym träning med den, väger ju 14 kg och nästan helstel... Rena rama dödsmaskinen i skogen :(
-------------------------------------------------------
> Men du får ju en grum cukel din idot, jag är
> nästan avis, tur jag har min Niner i ALU ;)
> Skämt åsido, gott att det hinner lösa sig innan
> BST, om du vill köra lite när du är här på
> semester så har jag en hoj du kan få låna.
> Ha det gott Jocke!
Denna gången ska jag ligga före dig, och inte efter dig.
Tyvärr kommer jag inte kunna åka ner till Varberg något innan BST går av stapeln. Så det blir att köra långturer här hemma på pendlarhojjen så jag får lite träning iallafall.
Iofs, jag får grym träning med den, väger ju 14 kg och nästan helstel... Rena rama dödsmaskinen i skogen :(
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Jahopp, en lite update i alla fall
Inget roligt har hänt :(
Fortfarande har ingen ram dykt upp från Merida trots att, enligt XXL, dom lovat leverans mån/tis denna veckan.
Vart ramen befinner sig i transportväg vet inte XXL och har idag ställt frågan om kollinummer lr liknande för att få koll.
Nu börjar det bli lite halvtråkigt, men inget ont mot XXL som uppenbarligen försöker lösa det så gott dom kan.
Dock så börjar jag bli nervös inför BST.
Har betalat startavgift och boende, och får jag ingen hoj snart så kan jag lika gärna lägga ner BST för i år.
Frågan är bara vad jag kan önska/kräva av XXL för detta?
Rent krast känns det som om jag borde kunna kräva startavgiften och boendeavgiften tillbaka från dom.
Kan jag annars begära att få låna en cykel från XXL som klarar av BST?
Inget roligt har hänt :(
Fortfarande har ingen ram dykt upp från Merida trots att, enligt XXL, dom lovat leverans mån/tis denna veckan.
Vart ramen befinner sig i transportväg vet inte XXL och har idag ställt frågan om kollinummer lr liknande för att få koll.
Nu börjar det bli lite halvtråkigt, men inget ont mot XXL som uppenbarligen försöker lösa det så gott dom kan.
Dock så börjar jag bli nervös inför BST.
Har betalat startavgift och boende, och får jag ingen hoj snart så kan jag lika gärna lägga ner BST för i år.
Frågan är bara vad jag kan önska/kräva av XXL för detta?
Rent krast känns det som om jag borde kunna kräva startavgiften och boendeavgiften tillbaka från dom.
Kan jag annars begära att få låna en cykel från XXL som klarar av BST?
Senast ändrad:
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
jofahjalm skrev:
-------------------------------------------------------
> Jag tror du har mycket svårt för att kunna få
> någon form av ersättning. Om dom är riktigt
> schyssta lånar dom dig en cykeln, men det har dom
> knappast något skyldighet att göra heller.
Jag blev lite fundersam, så jag kollade på konsumentköpslagen lite snabbt och konsumentverket skriver så här:
"Skadestånd för utgifter och förluster
I vissa fall kan du få ersättning för de utgifter och förluster som du drabbas av på grund av felet på varan. Rätten till skadestånd har du både om felet blivit reparerat eller om köpet hävts. Men det finns undantag då du inte kan få ersättning för utgifter och förluster."
Så ersättning för startavgift och boende borde vara på sin plats.
Men jag tänker inte måla f*n i taket ännu.. dom har fortfarande ett par dagar på sig att få hem ramen :)
-------------------------------------------------------
> Jag tror du har mycket svårt för att kunna få
> någon form av ersättning. Om dom är riktigt
> schyssta lånar dom dig en cykeln, men det har dom
> knappast något skyldighet att göra heller.
Jag blev lite fundersam, så jag kollade på konsumentköpslagen lite snabbt och konsumentverket skriver så här:
"Skadestånd för utgifter och förluster
I vissa fall kan du få ersättning för de utgifter och förluster som du drabbas av på grund av felet på varan. Rätten till skadestånd har du både om felet blivit reparerat eller om köpet hävts. Men det finns undantag då du inte kan få ersättning för utgifter och förluster."
Så ersättning för startavgift och boende borde vara på sin plats.
Men jag tänker inte måla f*n i taket ännu.. dom har fortfarande ett par dagar på sig att få hem ramen :)
båtbensbudet
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Håller med skogling i detta fall. Känns som xxl gör ett riktigt bra job tillsammans med Merida.
Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
båtbensbudet skrev:
-------------------------------------------------------
> Håller med skogling i detta fall. Känns som xxl
> gör ett riktigt bra job tillsammans med Merida.
>
> Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
+1
Dessutom hade du väl fått OK att cykla på din befintliga cykel tills vidare? Eller är den redan nedmonterad?
-------------------------------------------------------
> Håller med skogling i detta fall. Känns som xxl
> gör ett riktigt bra job tillsammans med Merida.
>
> Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
+1
Dessutom hade du väl fått OK att cykla på din befintliga cykel tills vidare? Eller är den redan nedmonterad?
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Rattnalle skrev:
-------------------------------------------------------
> båtbensbudet skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Håller med skogling i detta fall. Känns som
> xxl
> > gör ett riktigt bra job tillsammans med
> Merida.
> >
> > Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
>
> +1
>
> Dessutom hade du väl fått OK att cykla på din
> befintliga cykel tills vidare? Eller är den redan
> nedmonterad?
Dessvärre ringde man upp mig senare och ändrade sig. Tydligen hade Merida avrådit från att använda cykeln övht :(
-------------------------------------------------------
> båtbensbudet skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Håller med skogling i detta fall. Känns som
> xxl
> > gör ett riktigt bra job tillsammans med
> Merida.
> >
> > Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
>
> +1
>
> Dessutom hade du väl fått OK att cykla på din
> befintliga cykel tills vidare? Eller är den redan
> nedmonterad?
Dessvärre ringde man upp mig senare och ändrade sig. Tydligen hade Merida avrådit från att använda cykeln övht :(
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
båtbensbudet skrev:
-------------------------------------------------------
> Håller med skogling i detta fall. Känns som xxl
> gör ett riktigt bra job tillsammans med Merida.
>
> Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
Att lova en sak och inte hålla det gör mig bara förbannad.
Men det e bara jag som person...
Och nej, någon cykel att låna har jag inte...
-------------------------------------------------------
> Håller med skogling i detta fall. Känns som xxl
> gör ett riktigt bra job tillsammans med Merida.
>
> Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
Att lova en sak och inte hålla det gör mig bara förbannad.
Men det e bara jag som person...
Och nej, någon cykel att låna har jag inte...
båtbensbudet
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
jag har haft för många cyklar för att tro att saker o ting ska dyka upp på ett visst datum :)
Senast idag hämtade jag ut ett par hjul som skulle vara klara för över en månad sedan. Sånt som händer, speciellt i semestertider.
Senast idag hämtade jag ut ett par hjul som skulle vara klara för över en månad sedan. Sånt som händer, speciellt i semestertider.
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
JockeS skrev:
-------------------------------------------------------
> Rattnalle skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > båtbensbudet skrev:
> >
> --------------------------------------------------
>
> > -----
> > > Håller med skogling i detta fall. Känns som
> > xxl
> > > gör ett riktigt bra job tillsammans med
> > Merida.
> > >
> > > Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
> >
> > +1
> >
> > Dessutom hade du väl fått OK att cykla på
> din
> > befintliga cykel tills vidare? Eller är den
> redan
> > nedmonterad?
>
> Dessvärre ringde man upp mig senare och ändrade
> sig. Tydligen hade Merida avrådit från att
> använda cykeln övht :(
Då är det ju värre.
Du kan ju alltid fråga om du kan få låna en cykel under reparationstiden. Du ska ju gå skadefri även om cykeln visat sig ha ett fel. Att inte kunna köra loppet som du dessutom fixat boende till är ju knappast att gå skadefri. Lånecykel känns ju som en ganska trevlig lösning på hela problemet.
-------------------------------------------------------
> Rattnalle skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > båtbensbudet skrev:
> >
> --------------------------------------------------
>
> > -----
> > > Håller med skogling i detta fall. Känns som
> > xxl
> > > gör ett riktigt bra job tillsammans med
> > Merida.
> > >
> > > Finns säkert ngn du kan låna en hoj av?
> >
> > +1
> >
> > Dessutom hade du väl fått OK att cykla på
> din
> > befintliga cykel tills vidare? Eller är den
> redan
> > nedmonterad?
>
> Dessvärre ringde man upp mig senare och ändrade
> sig. Tydligen hade Merida avrådit från att
> använda cykeln övht :(
Då är det ju värre.
Du kan ju alltid fråga om du kan få låna en cykel under reparationstiden. Du ska ju gå skadefri även om cykeln visat sig ha ett fel. Att inte kunna köra loppet som du dessutom fixat boende till är ju knappast att gå skadefri. Lånecykel känns ju som en ganska trevlig lösning på hela problemet.
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Fick precis detta från XXL verkstaden:
"Hejsan!
Senaste från Merida är att ramen har kommit till Jönköping tidigt imorse.
Alltså väntar jag nu bara på att den ska komma in till vår butik och det borde den göra under dagen"
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Sådär, då sitter man hemma i soffan och har putsat och skruvat lite på den nya cykeln.
Jag börjar med att ge Andreas som är verkstadsansvarig på XXL i Jönköping, en gigantisk eloge.
Det är sällan man finner sådan servicegrad som han har gett mig under dessa veckor vi väntat på ramen.
Ramen kom till butiken igår. Problemet var dock att Andreas skulle vara ledig ett par dagar från lördag och framåt, så man kunde tidigast få klar min cykel till nästa vecka.
Men efter lite smöra för chefen så fick jag ledig att åka till Jkpg redan idag.
Andreas ställde upp med att komma 1 timme tidgare till jobbet och mötte upp mig på parkeringen utanför butiken.
Jag var lite tidspressad och behövde vara hemma vid 16 tiden. Klockan var nu 09:00.
Inga problem sa man. Du åker härifrån kl 15:00.
Satte mig på McD och åt frukost, besökte A6, och Biltema... Klockan var nu 14 när jag steg in på XXL.
Skulle han vara nästintill klar, eller skulle det strula?
När jag kommer fram till honom så var det bara bakdämparen kvar. Lite strul med lock-outen, men löste sig fint efter en stund.
Problem nr 2. Det glappar i styrlagret.
Topplagret var lägre än på min andra hoj, så röret från gaffeln kom för högt upp mot styrstammen.
Efter lite pillande och tjuveri från en annan hoj så löste man en extra distans för att få upp stammen.
Dock inte helt optimalt. Men jag visste att jag hade en sån ring liggandes hemma som var lägre..
Allt har trots en viss fördröjning, jag vet att jag är mer skonad än många andra med spruckna/trasiga ramar, gått jättebra med XXL.
Jag hade förväntat mig ett kallt mottagande men tvärtom.
När jag fick min milersättning i kassan så pratade t o m kassapersonalen med mig, jag var tydligen rätt känd där inne i butiken.. :) Mitt ärende hade högsta prio för alla i personalen, och det märktes när jag pratade med många.
Ramen var en demoram, den hade rullat några mil, men hade inga skador att tala om. Några repor men det putsade jag bort enkelt med polermedel och en duk.
det märks att man matrialet är tunnare. toppröret låter som papper när man knackar på det.. tunt.
Bakdämparen är en dröm. tystare och lättare att ställa in.
Merida skickade förutom ramen och dämpare med PRC, carbon, sadelstolpe och styre.
Ny styrstam i alu och en ny Selle SLR sadel i matchande färg.
Cykeln är nu invägd på 9,8 kg.
Jag är nöjd :)
Så här såg den ut innan:
Obligatoriska bilder:
Jag börjar med att ge Andreas som är verkstadsansvarig på XXL i Jönköping, en gigantisk eloge.
Det är sällan man finner sådan servicegrad som han har gett mig under dessa veckor vi väntat på ramen.
Ramen kom till butiken igår. Problemet var dock att Andreas skulle vara ledig ett par dagar från lördag och framåt, så man kunde tidigast få klar min cykel till nästa vecka.
Men efter lite smöra för chefen så fick jag ledig att åka till Jkpg redan idag.
Andreas ställde upp med att komma 1 timme tidgare till jobbet och mötte upp mig på parkeringen utanför butiken.
Jag var lite tidspressad och behövde vara hemma vid 16 tiden. Klockan var nu 09:00.
Inga problem sa man. Du åker härifrån kl 15:00.
Satte mig på McD och åt frukost, besökte A6, och Biltema... Klockan var nu 14 när jag steg in på XXL.
Skulle han vara nästintill klar, eller skulle det strula?
När jag kommer fram till honom så var det bara bakdämparen kvar. Lite strul med lock-outen, men löste sig fint efter en stund.
Problem nr 2. Det glappar i styrlagret.
Topplagret var lägre än på min andra hoj, så röret från gaffeln kom för högt upp mot styrstammen.
Efter lite pillande och tjuveri från en annan hoj så löste man en extra distans för att få upp stammen.
Dock inte helt optimalt. Men jag visste att jag hade en sån ring liggandes hemma som var lägre..
Allt har trots en viss fördröjning, jag vet att jag är mer skonad än många andra med spruckna/trasiga ramar, gått jättebra med XXL.
Jag hade förväntat mig ett kallt mottagande men tvärtom.
När jag fick min milersättning i kassan så pratade t o m kassapersonalen med mig, jag var tydligen rätt känd där inne i butiken.. :) Mitt ärende hade högsta prio för alla i personalen, och det märktes när jag pratade med många.
Ramen var en demoram, den hade rullat några mil, men hade inga skador att tala om. Några repor men det putsade jag bort enkelt med polermedel och en duk.
det märks att man matrialet är tunnare. toppröret låter som papper när man knackar på det.. tunt.
Bakdämparen är en dröm. tystare och lättare att ställa in.
Merida skickade förutom ramen och dämpare med PRC, carbon, sadelstolpe och styre.
Ny styrstam i alu och en ny Selle SLR sadel i matchande färg.
Cykeln är nu invägd på 9,8 kg.
Jag är nöjd :)
Så här såg den ut innan:
Obligatoriska bilder:
Senast ändrad:
Vernersson
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Härligt att det löste sig!! :)
Och jag kan också säga att jag har mkt positiva erfarenheter av personalen på XXL's cykelavdelning i Jkpg.
Och jag kan också säga att jag har mkt positiva erfarenheter av personalen på XXL's cykelavdelning i Jkpg.
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Då står man här igen utan hoj.
Bakdämmparen kaputt, lager i svingen för ett jäkla liv.
Haft kontakt med Merida norge som avråder från att nyttja hojjen tills dom fått upp den till sig och åtgärdat den.
"räkna med ett par veckor" var beskedet om hur lång tid det tar att få tillbaka hojjen.
Informationen var även att den var lite mer än en "Demo-ram". Den hade rullat rätt långt. Och som jag fick förklarat så krävs det rätt många mil innan dom här missljuden uppkommer.
Förklarar ju en del varför det var så mycket skavmärken på ramen.
XXL gör väl det dom kan, väntar på Merida och DT Swiss.
Under tiden får jag inse fakta att säsongen är slut för mig totalt om jag inte lyckas tjata till mig en lånehoj
Att häva köpet är ju inte aktuellt heller, lär ju aldrig hitta en liknande hoj för dom pengarna, så det e bara att bita i det sura äpplet och gnälla i ett jävla hörn
Bakdämmparen kaputt, lager i svingen för ett jäkla liv.
Haft kontakt med Merida norge som avråder från att nyttja hojjen tills dom fått upp den till sig och åtgärdat den.
"räkna med ett par veckor" var beskedet om hur lång tid det tar att få tillbaka hojjen.
Informationen var även att den var lite mer än en "Demo-ram". Den hade rullat rätt långt. Och som jag fick förklarat så krävs det rätt många mil innan dom här missljuden uppkommer.
Förklarar ju en del varför det var så mycket skavmärken på ramen.
XXL gör väl det dom kan, väntar på Merida och DT Swiss.
Under tiden får jag inse fakta att säsongen är slut för mig totalt om jag inte lyckas tjata till mig en lånehoj
Att häva köpet är ju inte aktuellt heller, lär ju aldrig hitta en liknande hoj för dom pengarna, så det e bara att bita i det sura äpplet och gnälla i ett jävla hörn
Senast ändrad:
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Benne skrev:
-------------------------------------------------------
> Var dom öppna med att den var så pass begagnad?
Informationen jag fick när dom skulle skicka ramen till mig var att det var en demoram.
Den hade varit använd men inte mycket. Fanns något märke här och där men inget märkvärdigt.
Det var informationen jag fick.
Dock så var märkena fler än jag räknat med.
Men eftersom det var en markant uppgradering för min del så brydde jag mig inte om det.
Nu när missljuden uppkommit och jag fått prata direkt med Merida Norge istället så säger man att den gått lite mer än bara demo.
Hur som helst så bryr jag mig inte så mycket om det. En ram blir sliten rätt fort när man kör hårt i skogen. Men funktion före glans tänker jag.
Just nu är det mindre funktion och än mindre glans än jag räknat med.. får se hur dom tänker lösa det nu. Men så jäkla tråkigt att stå utan hoj att köra i skog med :(
-------------------------------------------------------
> Var dom öppna med att den var så pass begagnad?
Informationen jag fick när dom skulle skicka ramen till mig var att det var en demoram.
Den hade varit använd men inte mycket. Fanns något märke här och där men inget märkvärdigt.
Det var informationen jag fick.
Dock så var märkena fler än jag räknat med.
Men eftersom det var en markant uppgradering för min del så brydde jag mig inte om det.
Nu när missljuden uppkommit och jag fått prata direkt med Merida Norge istället så säger man att den gått lite mer än bara demo.
Hur som helst så bryr jag mig inte så mycket om det. En ram blir sliten rätt fort när man kör hårt i skogen. Men funktion före glans tänker jag.
Just nu är det mindre funktion och än mindre glans än jag räknat med.. får se hur dom tänker lösa det nu. Men så jäkla tråkigt att stå utan hoj att köra i skog med :(
JockeS
Aktiv medlem
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Ok, nu behöver jag lite råd.
När jag pratade med Merida så skulle jag lämna cykeln till XXL och så skulle den skickas därifrån för reparation i Norge.
När jag nu pratar med XXL igen, så säger dom att disskutionen är vild mellan Merida och butiken.
Merida vill att XXL skickar upp cykeln till Norge för "reklamation" och XXL blir sedan krediterade på hojjen = jag får pengarna tillbaka på cykeln och står utan en hoj.
Detta sa jag direkt att det är ett big NO NO.
Cykeln ska åtgärdas, så e det punkt slut.
Jag kommer aldrig hitta en sån här hoj för samma pengar i butik.
XXL försöker lösa det genom att försöka få Merida att skicka ner en ny dämpare och servicedelar för lager m.m. Men om det går, vet vi inte ännu.
Risken är att Merida nekar detta och hävdar att XXL ska skicka cykeln till dom för kreditering.
Och detta hjälper inte mig ett skvatt.
XXL skyller på Merida och Merida försöker ta sig ur detta genom en snabb lösning genom krediteringen.
XXL kan inte göra någonting säger man. Utan måste få Merida att godkänna reparation.
Nu till stora frågan.
Vad har jag som konsument rätt att kräva i ett sånt här fall?
Jag vill ju absolut inte lämna tillbaka cykeln. Jag vill ha den åtgärdad.
Det är inte direkt så att den inte går att laga, utan det är bara det att XXL inte vill stå för delar och Merida vill inte skicka delar gratis till XXL.
Va fasiken, jag vill ha den här cykeln lagad och inte behöva lämna tillbaka den.
Så vad ska jag kräva? vad har jag för rättigheter?
Tacksam för hjälp o råd.
När jag pratade med Merida så skulle jag lämna cykeln till XXL och så skulle den skickas därifrån för reparation i Norge.
När jag nu pratar med XXL igen, så säger dom att disskutionen är vild mellan Merida och butiken.
Merida vill att XXL skickar upp cykeln till Norge för "reklamation" och XXL blir sedan krediterade på hojjen = jag får pengarna tillbaka på cykeln och står utan en hoj.
Detta sa jag direkt att det är ett big NO NO.
Cykeln ska åtgärdas, så e det punkt slut.
Jag kommer aldrig hitta en sån här hoj för samma pengar i butik.
XXL försöker lösa det genom att försöka få Merida att skicka ner en ny dämpare och servicedelar för lager m.m. Men om det går, vet vi inte ännu.
Risken är att Merida nekar detta och hävdar att XXL ska skicka cykeln till dom för kreditering.
Och detta hjälper inte mig ett skvatt.
XXL skyller på Merida och Merida försöker ta sig ur detta genom en snabb lösning genom krediteringen.
XXL kan inte göra någonting säger man. Utan måste få Merida att godkänna reparation.
Nu till stora frågan.
Vad har jag som konsument rätt att kräva i ett sånt här fall?
Jag vill ju absolut inte lämna tillbaka cykeln. Jag vill ha den åtgärdad.
Det är inte direkt så att den inte går att laga, utan det är bara det att XXL inte vill stå för delar och Merida vill inte skicka delar gratis till XXL.
Va fasiken, jag vill ha den här cykeln lagad och inte behöva lämna tillbaka den.
Så vad ska jag kräva? vad har jag för rättigheter?
Tacksam för hjälp o råd.
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Du skall söka på konsumentverkets hemsida.
I din formella reklamation skall du ställa krav på vad du vill. I vanliga fall kan du formulera dig "jag kräver återköp eller leverans av felfri vara". I ditt fall utelämnar du det förstnämnda.
Det kan gå, de skall ha tre försök att åtgärda problemet, men jag vet inte om det är ok med återköp som åtgärd om du inte har begärt det.
Kör stenhårt med referens till konsumentverket och dina konsumenträttsliga regler och kräv leverans av felfri vara. Tala enbart med säljaren, och säg tydligt att du skiter i vad de har för diskussion med leverantören/tillverkaren.
Ibland funkar det för att man har rätt, ibland funkar det för att man tror att man har rätt.
Edit. Säljaren har rätt att göra återköp. Men gör ett försök ändå.
http://www.konsumentverket.se/vagle...h-svar/sok-bland-fragor-och-svar/reklamation/
I din formella reklamation skall du ställa krav på vad du vill. I vanliga fall kan du formulera dig "jag kräver återköp eller leverans av felfri vara". I ditt fall utelämnar du det förstnämnda.
Det kan gå, de skall ha tre försök att åtgärda problemet, men jag vet inte om det är ok med återköp som åtgärd om du inte har begärt det.
Kör stenhårt med referens till konsumentverket och dina konsumenträttsliga regler och kräv leverans av felfri vara. Tala enbart med säljaren, och säg tydligt att du skiter i vad de har för diskussion med leverantören/tillverkaren.
Ibland funkar det för att man har rätt, ibland funkar det för att man tror att man har rätt.
Edit. Säljaren har rätt att göra återköp. Men gör ett försök ändå.
http://www.konsumentverket.se/vagle...h-svar/sok-bland-fragor-och-svar/reklamation/
Senast ändrad:
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Visst fin cykel men det går att få mycket för dom 20 tusen, t.ex: http://www.bunnyhop.de/Ghost-AMR-7500-grau-Bikes-2013::9628.html
Spricka i ram, ramgaranti Merida? Case pågår igen. *update 130918*
Benne skrev:
-------------------------------------------------------
> Visst fin cykel men det går att få mycket för
> dom 20 tusen, t.ex:
> http://www.bunnyhop.de/Ghost-AMR-7500-grau-Bikes-2
> 013::9628.html
Edit: du fick en säsong med den och nu har du chansen att få nåt helt nytt, dessutom med en gång.
Edit 2: fel knapp ;)
-------------------------------------------------------
> Visst fin cykel men det går att få mycket för
> dom 20 tusen, t.ex:
> http://www.bunnyhop.de/Ghost-AMR-7500-grau-Bikes-2
> 013::9628.html
Edit: du fick en säsong med den och nu har du chansen att få nåt helt nytt, dessutom med en gång.
Edit 2: fel knapp ;)
Senast ändrad:
Köp & Sälj
-
Säljes i Kronoberg -
Säljes i Jämtland -
Säljes i Göteborg -
Säljes i Östergötland -
Säljes i Stockholm
