Brott på kedjestag 27,5 hardtail snart 4 år gammal.
Tillverkaren har godkänt som garantiärende. Tyvärr finns inte identisk ram tillgänglig varför jag har i enlighet med tillverkarens köpvillkor begärt en likvärdig ram vilket innebär att flertalet komponenter från min cykel inte passar. Min tanke är att bygga nytt kring ersättningsramen kanske med en del begagnade komponenter.
Citerar mail från tillverkaren som befinner sig inom EU:
Jag har nu kollat vad vi kan, och inte kan göra, med vår International Sales Manager. Tyvärr lyder vi under vissa tullregler och därför får vi helt enkelt skicka iväg en “lös” ram. Det måste alltså vara en hel cykel som lämnar vår verkstad/fabrik/lager annars får vi problem med tullen.
Så då är vi helt enkelt tillbaka till den tidigare situationen med dessa alternativ:
• Vi skickar cykeln tillbaka till dig (Jag får tillbaka min trasiga cykel utan någon som helst kompensation )
• Vi byter ram, vilket också betyder en hel del nya delar som du tyvärr blir tvungen att bekosta (Jag får betala nytt hjulset, framgaffel, vevparti och eventuellt bromsar mm)
• Vi säljer dig en ny cykel till rabatterat pris (Ordinarie pris – 10%)
Slut citat.
Mina kommentarer inom parentes.
Känns som en win/lose-situation . Vad kan man säga om detta?
