triumph skrev:
-------------------------------------------------------
> Kundservice kritiken - hade fått en begagnad del
> och hörde av mig. Det var inga bekymmer, bara att
> skicka tillbaka och få en ny
>
> Men sedan funderade jag och återkom som förslag
> att om jag behåller den begagnade delen och får
> en rabattcheck för nästa köptillfälle
> istället.
> Det köpte Evans direkt, enklare för båda
> parter
> Summan jag fick i rabatt var högre än vad delen
> kostade - alltså riktigt bra
> Det lilla negativa var att tog tid att få det
> reglerat
Jag har skrivit om det här tidigare i någon tråd, men drar kortversionen igen...
Beställde en ram, fick fel storlek. Kontaktade kundservice - fick välja mellan ram i rätt storlek eller pengarna tillbaka. Jag valde ramen. Dom lovade leverans av ramen och samtidigt skulle de plocka upp den i fel storlek. Hemma och väntade - ingen kom. Ny kontakt med kundservice - "oj vad tråkigt, vi bokar nytt datum på en gång". Samma sak en gång till. Ny kontakt och då fick jag veta att dom inte alls kunde skicka ramen utan att ha fått in den jag hade fått. Tråkigt men okej. Ny tid för upphämtning bokades och den gången kom de faktiskt. Efter ett par veckor fick jag mail om att ramen inte längre fanns i den storlek jag beställt från början och blivit lovad rätt många veckor tidigare när jag första gången påpekade felet och att jag skulle få pengarna tillbaka. Inget mer.
Ringde dem och frågade vad de höll på med. Blev erbjuden rabatt på nästa köp eller bättre pris på någon av ramarna de hade inne. Kunde ju varit okej om det inte vore så att jag verkligen inte skulle få för mig att handla där ifrån igen, och de enda andra ramarna som fanns var heldämpade ramar för >20k sek och ramen jag beställt var en ht för ca 2k sek.
Därför skulle jag aldrig råda någon att handla på Evans. Det kan gå bra, men blir det fel har dom uppenbarligen ingen aning om vad de gör. Inga jag skulle vilja reklamera något till, till exempel.