BengtBauler
Ny medlem
Funderingar kring utfört verkstadsjobb
Hej alla! Jag har mycket lite kunskap om cyklar i allmänhet och skivbromssystem i synnerhet. Funderar kring en grej där jag är osäker på om verkstaden agerat rimligt och vad man kan tycka är skäligt i situationen.
Jag har en Crescent stadshybrid med hydrauliskt skivbromssystem, Shimano.
För 6 månader sen lämnade jag in min cykel för att ordna bromsarna som dels skrek väldigt mycket. Det blev nya bromsbelägg fram+bak samt ny skiva bak (framskivan var ny redan då hjulet byttes innan). Verkstaden tyckte också att trycket var dåligt (visste själv inte att det var hydrauliskt system vid denna tidpunkt) och förklarade att de behövdes avluftas. Detta gjordes också, skall dock låta det va osagt om det var båda eller bara ena bromsen, vet inte faktiskt. Priset för hela jobbet blev 1146 kr, varav 499 kr utgjorde arbetskostnad. Dock skrev dom inget på kvittot om avluftningen, stod endast "Arb. 499;- ".
Cyklade ca 30-40 mil kommande två månader, bromsarna började snart skrika mer än tidigare, köpte disc break cleaner och försökte tvätta skivorna, blev inte bättre. Trycket i bromsarna har också blivit mycket sämre under tiden. Sen slutade jag använda cykeln och den blev stående. Kom av mig i det hela och har nu precis tagit tag i det och kontaktade verkstaden förra veckan för att få ordning på det.
Mailade verkstaden och beskrev allt, inkl tidslinjen (att 6 månader har gått osv) och kopia på kvittot. Frågade vad för garantier de lämnade på denna sorts jobb också. FIck som svar att det kan va läckage i bromskolv, men att jag bör komma in så de får kolla på det för en bedömning. Väl på plats så får jag direkt veta att verkstadsjobben har garanti på 3 mån så där kan de inte göra nåt avseende det som tidigare gjorts, samt att inget står om avluftning på mitt kvitto så de verkar inte tro på mig när jag säger det. Istället gör man bedömningen att det troligen är läckage från bromsarna (båda två då ) och att de bör bytas.
Jag blir ganska besviken på hela situationen och får efter en stunds diskussion erbjudande om 15% på hela paketet med 2x nya bromsar och montering. Jag försöker föreslå att jag kan köpa bromsarna med de kanske kan bjussa på monteringen då jag tycker att de tidigare ställt en "feldiagnos".Killen i verkstan ger sig inte en krona mer än 15%. Till slut orkar jag inte mer utan vill bara ha en fungerande cykel och går då med på totalt 1867 kr för nytt bromssystem. (599x2 för bromar + 499x2 för montering och 15% på summan). Har dessutom släpat dit den över hela GBG och är inte sugen på att dra hem den igen i samma skick...
Nu till mina tankar och reflektioner över detta...
- Jag har alltså först kontaktat dom på mailen med exakt samma beskrivning som ovan, får till svar att jag ska komma in för en koll. Dock inget om att garantitiden redan är utlöpt. Här borde jag fått den infon direkt i mailsvaret tycker jag, speciellt då jag SPECIFIKT FRÅGADE HUR DERAS GARANTIER SER UT i mitt första mail. Letade innan på hemsidan men hittade ingen info, därav frågan i mailet. Då hade jag sluppit åka över hela stan (GBG) med cykeln för att få veta att de inget kunde göra.
- När jag väl står i butiken framkommer att det som de gjorde för 6 mån sen var meningslöst, personen som kollade på cykeln då borde väl rimligen kunnat misstänka eller fundera över detta att bromsarna var slut/läckte? De sa killen som kollade nu i veckan nästan direkt då han kände på skivorna och bromshandtagen. Isf borde nya bromsar varit naturliga förslaget redan förra besöket, nu blev det 1146 kr i onödan på det...
- Vidare försöker han istället sälja de nya bromsarna till mig, vilket innebär totalt över 3300 kr på bromsarna för mig på 6 månader, vilket jag påtalar det orimliga i (cykeln kostade ca 6000). Därav får jag till slut rabatten 15%. Inser också att detta måste väl göras och jag står redan i butiken så det blir så att jag lämnar in den, är redan sen därifrån dessutom. Av ren nyfikenhet kollar jag sen i efterhand med en konkurrent nära mig som visar sig göra detta till ordinarie listpris 599x2 för bromsar + 249x2 montering. dvs ca 1700 kr.
- TIll detta kan jag även lägga ett allmänt oskönt bemötande i butiken, verkade främst tycka jag var okunnig och besvärlig. Tycker inte de har varit tillmötesgående och pratade dessutom med flera olika personer i tur och ordning vid besöket där den förste sa helt andra saker och inte verkade ha vidare koll. Har nog spenderat mellan 4-5000 kr på 3-4 tillfällen där sista 2 åren så det känns jävligt tråkigt.
Så hur känner jag mig nu då, jo ganska frustrerad och besviken på deras service och kundbemötande. Som okunnig på cyklar är jag utlämnad till deras bedömning avseende service och reparation. Upplever att jag först bränt 1146 kr på meningslöst jobb, sen blir jag ditlurad för bedömning fast de inte ens hade för avsikt att avhjälpa något. Istället säljer de nya bromsar, efter diskussion till rabatt, men fortfarande betydligt dyrare än närmaste konkurrent. Hade jag fått svar på mailen att "tyvärr, 3 mån garanti på verkstad så vi kan inte göra nåt" så hade jag ju gått vidare på annat håll och då hamnat hos den andra verkstaden här där jag bor och sparat 10% till. Vidare är jag besviken på att de inte tror mig avseende avluftningen, dåligt att inte skriva med i kvittot, jag reagerade inte över det då inget annat moment heller specades.. Spelar väl ingen roll idag, men 499kr för byta av bromsbelägg och skiva känns ganska saftigt. Kollade på en youtube guide och detta kan göras på totalt typ 5-10 minuter utan problem.
Så är mina reaktioner överdrivna? Vad borde jag säga när jag hämtar cykeln? Vill gärna ta upp det här med priset, att de fortfarande varit billigare att gå till en närmare verkstad och att jag känner att de lurade dit mig utan avsikt att hjälpa mig...
Mkt tacksam för era synpunkter om ni orkat läsa hela inlägget. mvh!
Jag har en Crescent stadshybrid med hydrauliskt skivbromssystem, Shimano.
För 6 månader sen lämnade jag in min cykel för att ordna bromsarna som dels skrek väldigt mycket. Det blev nya bromsbelägg fram+bak samt ny skiva bak (framskivan var ny redan då hjulet byttes innan). Verkstaden tyckte också att trycket var dåligt (visste själv inte att det var hydrauliskt system vid denna tidpunkt) och förklarade att de behövdes avluftas. Detta gjordes också, skall dock låta det va osagt om det var båda eller bara ena bromsen, vet inte faktiskt. Priset för hela jobbet blev 1146 kr, varav 499 kr utgjorde arbetskostnad. Dock skrev dom inget på kvittot om avluftningen, stod endast "Arb. 499;- ".
Cyklade ca 30-40 mil kommande två månader, bromsarna började snart skrika mer än tidigare, köpte disc break cleaner och försökte tvätta skivorna, blev inte bättre. Trycket i bromsarna har också blivit mycket sämre under tiden. Sen slutade jag använda cykeln och den blev stående. Kom av mig i det hela och har nu precis tagit tag i det och kontaktade verkstaden förra veckan för att få ordning på det.
Mailade verkstaden och beskrev allt, inkl tidslinjen (att 6 månader har gått osv) och kopia på kvittot. Frågade vad för garantier de lämnade på denna sorts jobb också. FIck som svar att det kan va läckage i bromskolv, men att jag bör komma in så de får kolla på det för en bedömning. Väl på plats så får jag direkt veta att verkstadsjobben har garanti på 3 mån så där kan de inte göra nåt avseende det som tidigare gjorts, samt att inget står om avluftning på mitt kvitto så de verkar inte tro på mig när jag säger det. Istället gör man bedömningen att det troligen är läckage från bromsarna (båda två då ) och att de bör bytas.
Jag blir ganska besviken på hela situationen och får efter en stunds diskussion erbjudande om 15% på hela paketet med 2x nya bromsar och montering. Jag försöker föreslå att jag kan köpa bromsarna med de kanske kan bjussa på monteringen då jag tycker att de tidigare ställt en "feldiagnos".Killen i verkstan ger sig inte en krona mer än 15%. Till slut orkar jag inte mer utan vill bara ha en fungerande cykel och går då med på totalt 1867 kr för nytt bromssystem. (599x2 för bromar + 499x2 för montering och 15% på summan). Har dessutom släpat dit den över hela GBG och är inte sugen på att dra hem den igen i samma skick...
Nu till mina tankar och reflektioner över detta...
- Jag har alltså först kontaktat dom på mailen med exakt samma beskrivning som ovan, får till svar att jag ska komma in för en koll. Dock inget om att garantitiden redan är utlöpt. Här borde jag fått den infon direkt i mailsvaret tycker jag, speciellt då jag SPECIFIKT FRÅGADE HUR DERAS GARANTIER SER UT i mitt första mail. Letade innan på hemsidan men hittade ingen info, därav frågan i mailet. Då hade jag sluppit åka över hela stan (GBG) med cykeln för att få veta att de inget kunde göra.
- När jag väl står i butiken framkommer att det som de gjorde för 6 mån sen var meningslöst, personen som kollade på cykeln då borde väl rimligen kunnat misstänka eller fundera över detta att bromsarna var slut/läckte? De sa killen som kollade nu i veckan nästan direkt då han kände på skivorna och bromshandtagen. Isf borde nya bromsar varit naturliga förslaget redan förra besöket, nu blev det 1146 kr i onödan på det...
- Vidare försöker han istället sälja de nya bromsarna till mig, vilket innebär totalt över 3300 kr på bromsarna för mig på 6 månader, vilket jag påtalar det orimliga i (cykeln kostade ca 6000). Därav får jag till slut rabatten 15%. Inser också att detta måste väl göras och jag står redan i butiken så det blir så att jag lämnar in den, är redan sen därifrån dessutom. Av ren nyfikenhet kollar jag sen i efterhand med en konkurrent nära mig som visar sig göra detta till ordinarie listpris 599x2 för bromsar + 249x2 montering. dvs ca 1700 kr.
- TIll detta kan jag även lägga ett allmänt oskönt bemötande i butiken, verkade främst tycka jag var okunnig och besvärlig. Tycker inte de har varit tillmötesgående och pratade dessutom med flera olika personer i tur och ordning vid besöket där den förste sa helt andra saker och inte verkade ha vidare koll. Har nog spenderat mellan 4-5000 kr på 3-4 tillfällen där sista 2 åren så det känns jävligt tråkigt.
Så hur känner jag mig nu då, jo ganska frustrerad och besviken på deras service och kundbemötande. Som okunnig på cyklar är jag utlämnad till deras bedömning avseende service och reparation. Upplever att jag först bränt 1146 kr på meningslöst jobb, sen blir jag ditlurad för bedömning fast de inte ens hade för avsikt att avhjälpa något. Istället säljer de nya bromsar, efter diskussion till rabatt, men fortfarande betydligt dyrare än närmaste konkurrent. Hade jag fått svar på mailen att "tyvärr, 3 mån garanti på verkstad så vi kan inte göra nåt" så hade jag ju gått vidare på annat håll och då hamnat hos den andra verkstaden här där jag bor och sparat 10% till. Vidare är jag besviken på att de inte tror mig avseende avluftningen, dåligt att inte skriva med i kvittot, jag reagerade inte över det då inget annat moment heller specades.. Spelar väl ingen roll idag, men 499kr för byta av bromsbelägg och skiva känns ganska saftigt. Kollade på en youtube guide och detta kan göras på totalt typ 5-10 minuter utan problem.
Så är mina reaktioner överdrivna? Vad borde jag säga när jag hämtar cykeln? Vill gärna ta upp det här med priset, att de fortfarande varit billigare att gå till en närmare verkstad och att jag känner att de lurade dit mig utan avsikt att hjälpa mig...
Mkt tacksam för era synpunkter om ni orkat läsa hela inlägget. mvh!
