marcus_ec skrev:
-------------------------------------------------------
> 1,5mån körning på Canyon CLX 29
>
>
Det kan vara bra att uppdatera sina konsumenträttskunskaper. Konsumentverket har en bra hemsida.
Du har reklamationsrätt i tre år (i sverige) och två år (i Tyskland). Denna rätt har inget att göra med den av säljaren/tillverkaren självpåtagna ramgarantin. Detta blandas oftast ihop.
Det du skall göra är att kräva leverans av felfri vara eller återköp. Säljaren har upp till tre försök att leverera felfri vara (alt att fixa felet).
Inom sex månader från inköpstillfället har den andre parten bevisbördan för att felet inte var ursprungligt. Därefter vänder bevisbördan.
Jag tror at tman som konsument kan välja att efter samtalet med säljaren, reklamera direkt till tillverkaren om det är mer effektivt.
Om cykeln är ny, och du inte uppenbart har kraschat den, så borde tillverkaren byta ramen, eventuellt genom att hänvisa till sin ramgaranti.
Det är viktigt att du formellt och skriftligt reklamerar så fort som möjligt, för att rädda sexmånadersgränsen.
Erfarenhetsmässigt är det inte ovanligt att det finns en "barriär" hos mottagaren, typ en kundtjänst eller liknande som spelar dumma, som du helt enkelt måste ta dig över, innan du får tag i ngn som är berättigad att godkänna reklamationen. Bara framhärda.