Den officiella Canyon-tråden

[Kung_Gustaf]

Konkret skrev:
-------------------------------------------------------
> Detta fick polarens polare som plåster på
> såren.


Vilka sår? Jag hade nog skrattat och gått vidare.

 

[Raceit]

semlan92 skrev:
-------------------------------------------------------
> arnehavre skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Hmmm enligt hemsidan skall min cykel kunna
> > levereras redan nästa vecka (23-28 nov), finns
> > den chansen ens på kartan? Med tanke på allt
> > strul dom har haft... vill ju inte ställa in
> sig
> > på något och bli lite besviken :-)
> >
> > Ni som har beställt 2016, har ni fått dom
> enligt
> > tiden som satts på hemsidan? (Nu menar jag dom
> > som har beställt dom senaste typ två
> veckorna,
> > innan dess vet jag att det varit strul)
>
>
> Jag la en beställning på en i slutet av förra
> veckan så funderar jag med.
> Inte för att jag riktigt bryr mig om den kommer
> nästa vecka eller om 1 månad.
> Sålänge den kommer innan 2016s säsong är
> igång så är jag nöjd!
>
> Sen vart jag riktigt förvånad då jag väntade
> ett paket från Canyon som skulle komma tidigast
> om ca 3 veckor.
> Men fick paketet igår :)

Har beställt en Inflite Al 9.0s, skulle få den V 39, betalat V 37, har ännu inte fått nytt lev datum.
Fick mail i lördags att jag ska få lev datum om 7-10 dagar.
Hoppas det stämmer, less på framflyttade datum.......

// Raceit

 

[HejPåDej]

Konkret skrev:
-------------------------------------------------------
> Detta fick polarens polare som plåster på
> såren.

Haha, det gjorde min dag! Undra hur tankarna går där på Canyon där man skickar ut kilovis med klossar till drabbade kunder!? =D

 

[klaahl01]

I liknande situation som Raceit. Hade ett planerat leveransdatum v42. Det välbekanta brevet kom för 15 dagar sedan. I förgår fick jag det extra växelörat jag beställde samtidigt. Men trots att VDn var trygg i sin förvissning om att få svar inom 2 veckor har det varit knäpptyst. Jag köper att det tar tid men att Canyon inte informerar sina kunder efter hand är riktigt dåligt. Att de sedan verkar leverera cyklar som är beställda nyligen före de som beställdes i augusti /september gör ju inte att förtroendet stärks.
/Klas

 

[arnehavre]

ok, låter som om jag bör ställa in mig på att vänt liiite mer än nästa vecka :-)
Men som dom brukar säga, den som väntar på något gott, väntar....?

 

[Raceit]

Den saken är dock helt klar, mycket nöjd med deras cyklar. Topnotch !!!!

Raceit

 

[Stuvarn]

Raceit skrev:
-------------------------------------------------------
> Den saken är dock helt klar, mycket nöjd med
> deras cyklar. Topnotch !!!!
>
> Raceit


Japp jag är oxå mkt nöjd med dom Canyon cyklar jag har/haft...5 st hittentills!
Lite trisst dock att man inte kan få ett vettigt lev.datum!
Säkert har man nån liten störning men jag klarar inte av fördröjningar när jag väl lagt beställningen!
Så jag väntar klicka hem nått nytt tills jag vet allt funkar igen!

 

[castrello]

Stuvarn skrev:
-------------------------------------------------------
> Raceit skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Den saken är dock helt klar, mycket nöjd med
> > deras cyklar. Topnotch !!!!
> >
> > Raceit
>
>
> Japp jag är oxå mkt nöjd med dom Canyon cyklar
> jag har/haft...5 st hittentills!
> Lite trisst dock att man inte kan få ett vettigt
> lev.datum!
> Säkert har man nån liten störning men jag
> klarar inte av fördröjningar när jag väl lagt
> beställningen!
> Så jag väntar klicka hem nått nytt tills jag
> vet allt funkar igen!

OM du ska ha en Canyon så inser du väl att din strategi gör att det tar längre tid före du får din cykel?

 

[Stuvarn]

castrello skrev:

> OM du ska ha en Canyon så inser du väl att din
> strategi gör att det tar längre tid före du
> får din cykel?

Jo jag är medveten om detta! Men kan förtränga att jag behöver en ny cykel men när jag väl lagt beställningen så klarar jag max 2 veckors väntetid :)
Ps Mina andra 5 cyklar har jag fått på 3-7 dagar å det är jäkligt bra!

 

[Seglarn]

Enligt telefonkontakt med Canyon kan vi inte lita på leveranstiderna på hemsidan.
Min Nerve 6.0 skickas tydligen vecka 51 :-(

 

[arnehavre]

Har precis fått mail (väldigt snabbt svar!) om att det nog blir en hjulklapp för mig med :-)
Helt ok för mig, bra att få info...

 

[Wåhlis]

Jag går i köptankarna på ny FS. Har en väldigt gammal HT från slutet på 90 talet då jag va ung och tävlade för spårvägen. Ska nu byta upp mig efter jag återfått intresset. Budget kommer va absolut max en canyon spectral AL 5.0, Står mellan den eller en Nerve 650b, troligen enklaste modellen. Cyklar mest stigar runt om i Stockholm med mål träning och lek, tex Hellas och Lida. Kan förhoppningsvis bli lite fjällcykling och toppturer framöver men det är högst oklart. Nerven är för min plånbok egentligen trevligare men hur stor skillnad är de på 120 och 140 i slag? och gaffelvinkel skillnaden mellan modellerna? Är ju mest stök o bök cykling där jag kör till vardags. Kommer jag utför känna att en Nerve är kul? eller kommer jag tycka Spectralen är för trög slätt och uppförs?

Alla råd är välkomna. :=)

 

[Stuvarn]

Frågar Canyon (eller nån annan) vad det är för stegring på kassetten(Sram Force 1,11s) på Inflite AL SLX 9.0?
Ser att den har tubdäck....betyder det då att dom är limmade på fälgen?
Ser oxå att den "bara" har 42 på framdrevet vad innebär det för toppfart på platten om man har typ 90 i kadens? Tänkte oxå fråga om lev.datum....då det uppgivna på hemsidan inte verkar stämma?

 

[marr]

Stuvarn skrev:
-------------------------------------------------------
> Frågar Canyon (eller nån annan) vad det är för
> stegring på kassetten(Sram Force 1,11s) på
> Inflite AL SLX 9.0?
> Ser att den har tubdäck....betyder det då att
> dom är limmade på fälgen?
> Ser oxå att den "bara" har 42 på framdrevet vad
> innebär det för toppfart på platten om man har
> typ 90 i kadens? Tänkte oxå fråga om
> lev.datum....då det uppgivna på hemsidan inte
> verkar stämma?

42-11 med 90 i kadens och 35mm däck ger ganska exakt 45km/h

 

[Stuvarn]

marr skrev:

> 42-11 med 90 i kadens och 35mm däck ger ganska
> exakt 45km/h

Ok tack för snabbt svar!
Borde ju klara mig med det...men hade hoppats minsta klingan bak var en 10:a!
Troligvis är Inflite 9.0 ett vettigare val för mig med 2-delat fram :)

 

[marr]

Stuvarn skrev:
-------------------------------------------------------
> marr skrev:
>
> > 42-11 med 90 i kadens och 35mm däck ger ganska
> > exakt 45km/h
>
> Ok tack för snabbt svar!
> Borde ju klara mig med det...men hade hoppats
> minsta klingan bak var en 10:a!
> Troligvis är Inflite 9.0 ett vettigare val för
> mig med 2-delat fram :)

Jo, den där var väldigt tävlingsinriktad tror jag.

 

[Dr Durden]

Wåhlis skrev:
-------------------------------------------------------
> Jag går i köptankarna på ny FS. Har en väldigt
> gammal HT från slutet på 90 talet då jag va ung
> och tävlade för spårvägen. Ska nu byta upp mig
> efter jag återfått intresset. Budget kommer va
> absolut max en canyon spectral AL 5.0, Står
> mellan den eller en Nerve 650b, troligen enklaste
> modellen. Cyklar mest stigar runt om i Stockholm
> med mål träning och lek, tex Hellas och Lida.
> Kan förhoppningsvis bli lite fjällcykling och
> toppturer framöver men det är högst oklart.
> Nerven är för min plånbok egentligen trevligare
> men hur stor skillnad är de på 120 och 140 i
> slag? och gaffelvinkel skillnaden mellan
> modellerna? Är ju mest stök o bök cykling där
> jag kör till vardags. Kommer jag utför känna
> att en Nerve är kul? eller kommer jag tycka
> Spectralen är för trög slätt och uppförs?
>
> Alla råd är välkomna. :=)

Jag kör Nerve (29:a) och för den typen av cykling du beskriver rekommenderar jag definitivt Spectral. Ramgeometrin i kombination med mer fjädring funkar klart bättre i stökigt underlag och utför.

 

[AbsolutNiklas]

hur ser det ut med ramstorlekarna för nerve 27.5 tum??
jag är 180cm lång och har en benlängd på 84 cm. verktyget på hemsidan säger att jag ska ha storlek M. kan man lita på verktyget eller hur ligger det till?? finns det någon med liknande mått som råkar ha en canyon nerve al 7.0??
har hört att canyon brukar vara väldigt kompakta.

 

[otto_r]

Hej!

Några mer som har problem med reklamationsärenden?

Mina hjul slets ut på 40mil och jag reklamerade dem. Blev lovad ett nytt hjulpar.
Fick ett nytt hjulpar. Bakhjulet va nytt men framhjulet som kom i en annan sändning va ett demohjul eller nått då det va slitet och fullt med glassplitter i däcket. Efter att jag skickat tillbaka det gamla hjulparet samt det slitna "demohjulet" har det inte hänt nått.

Ärendet startade i första dagarna i april och är inte avslutat än. De har inte svarat på mail på flera månader och deras tyska facbooksida säger att de skall återkomma vecka efter vecka. Något nytt framhjul har jag inte fått.
De påstår att ärendet är under utvärdering, men de har ju redan sagt att jag skall ett nytt hjul så jag förstår verkligen inte varför de förhalar processen.

 

[nyrakad]

Dr Durden skrev:
-------------------------------------------------------
> Wåhlis skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Jag går i köptankarna på ny FS. Har en
> väldigt
> > gammal HT från slutet på 90 talet då jag va
> ung
> > och tävlade för spårvägen. Ska nu byta upp
> mig
> > efter jag återfått intresset. Budget kommer
> va
> > absolut max en canyon spectral AL 5.0, Står
> > mellan den eller en Nerve 650b, troligen
> enklaste
> > modellen. Cyklar mest stigar runt om i
> Stockholm
> > med mål träning och lek, tex Hellas och Lida.
> > Kan förhoppningsvis bli lite fjällcykling och
> > toppturer framöver men det är högst oklart.
> > Nerven är för min plånbok egentligen
> trevligare
> > men hur stor skillnad är de på 120 och 140 i
> > slag? och gaffelvinkel skillnaden mellan
> > modellerna? Är ju mest stök o bök cykling
> där
> > jag kör till vardags. Kommer jag utför känna
> > att en Nerve är kul? eller kommer jag tycka
> > Spectralen är för trög slätt och uppförs?
> >
> > Alla råd är välkomna. :=)
>
> Jag kör Nerve (29:a) och för den typen av
> cykling du beskriver rekommenderar jag definitivt
> Spectral. Ramgeometrin i kombination med mer
> fjädring funkar klart bättre i stökigt underlag
> och utför.

Vad har du för ram- och hjulstorlek på din Nerve Dr Durden och är den något för Cykelvasan?

 

[jonaslukarlsson]

Den här synen möttes jag av när jag kollade min bank idag, 12 reserverade belopp, alla gjorda av Canyon. Lägg därtill att min cykel nu är 5 veckor försenad och de vet själva inte vart den är. UPS har den i deras ögon men UPS har inte hämtat den enligt UPS själva. Känns tryggt att ett företag kan dra 25k från kontot utan att veta vad dom själva gör.... Om ni på Canyon läser detta så har ni fått ett mail från mig idag med information om vad jag vill höra, från er, på telefon, på ert initiativ, jag väntar...

 

[eiskall]

Ser stabilt ut.

Till helgen fyller mitt garantiärende tre månader.

All uppvaktning undanbedes.

 

[marr]

Ju mer det spårar ur, ju mindre svar blir det här...

Riktigt jävla tråkigt för er som råkat ut för detta. Själv skäms jag för alla jag någon gång rekommenderat att köpa en canyon...

 

[grollish]

Börjar bli lite less nu la min order den 25sep med cyckel och stänkskärmar och under den tiden fram till idag har jag bara fått skärmarna drog iväg ett mail igår och bad om en update fick svar idag om leverans mellan 18-22 Jan

 

[Wåhlis]

Tungt och läsa allt de här när man bestämt sig för en Canyon.. Frågan är om man ska beställa en nu och hoppas röran löst sig till våren börjar och man fått den. Alt vänta tills röran lagt sig och hoppas leveranstiderna är normala igen så man ändå har den till våren.. Ångest!

 

[Supersonic]

Ska man lägga order är det bättre att lägga den tidigare. De bör ju arbeta av dem i turordning på respektive cykelmodell. Så lägger du ordern senare hamnar du senare i kön till just den modellen.

 

[nyrakad]

Har samma känsla. Tvekar just nu att lägga en beställning men hittar samtidigt inget direkt alternativ. Trist läge.

 

[Stuvarn]

Även jag som är/varit så nöjd med Canyon börjar misströsta! Vill beställa hem en Inflite 9.0 men avvaktar tills jag vet Canyon har fått ordning på sina problem! Hade ju helst viljat ha en cross redan i vinter för att slipa nöta på min fina 29:a! Har redan varit å kollat på en Specialized Diverge Comp Carbon men då den är så mkt dyrare avvaktar jag lite till...men bara lite :)

 

[Henrik83]

nyrakad skrev:
-------------------------------------------------------
> Har samma känsla. Tvekar just nu att lägga en
> beställning men hittar samtidigt inget direkt
> alternativ. Trist läge.


Alternativ till vad?

 

[JonasZa]

La en beställning 2015-10-30 på en Spectral AL 5.0. Fick ingen orderbekräftelse, så efter ca en vecka mailar jag och frågar och får då till svar att de har problem med ordersystemet och att alla mail inte går ut, får iaf min orderbekräftelse som säger att den skall skickas mellan 9/11-13/11, samma som det stod på hemsidan när jag la beställningen.

Den 13 hör jag av mig (otålig som jag är) till Canyon och frågar om den kommer att skickas den dagen då jag inte hört något. Får då ett kort svar att den tyvärr kommer att dröja 1-2v, inget mer.

Blir irriterad över det korta svaret, den bristande infon samt att de dragit pengarna och mailar igen. Tycker att man kan förvänta sig ett mer seriöst och utförligt svar när jag lägger ut över 20-tusen. Får då bekräftat att det fortfarande ser ut som den kommer att skickas mellan den 23-27/11. Ringer ett par dagar senare och får samma svar och att orderbekräftelsen skulle börja skickas ut from onsdag kväll (18/11)

Ringde idag igen för att kolla läget då jag inte hört något eller fått någon ny orderbekräftelse. Han kollade upp min order och blev sedan tyst. Ett nytt leveransdatum i slutet på maj (!!!). Är detta ett skämt eller? Om jag skulle lägga en cykel nu så står leveransdatum 28dec-2jan

Jag fick ingen info på hemsidan, när jag la min order och ej heller något mail med info ang detta strul. Hade jag vetat det innan hade det varit mer ok, men nu blir jag bara irriterad hur man kan behandla kunder så dåligt när det ändå handlar om relativt mycket pengar

Fortfarande ingen info på hemsidan (långt ifrån tydlig om det nu skulle finnas någon) om detta extrema strul med leveranserna

Det som jag dock tycker är mycket märkligt är hur snabbt tillbehören skickas. Borde det inte vara lika enkelt att skicka cyklarna då också?

Han skulle återkomma imorgon när han kontrollerat leveransbeskedet, men om maj stämmer så lär det inte bli någon Canyon och jag kan knappast rekommendera någon annan att köpa de heller. Hoppas också på någon form av bättre kompensation än en näve med clips till skorna om den skickas snart (om det tidigare inlägget nu var sant, vilket jag antar)

 

[NickPick]

Det finns ju hur mycket olika cyklar som helst ungar!

Att få "mest komponent för pengen" är lockande, men kolla hur många som cyklar på tex scott spark både snabbt och med stort nöje.

Huvudsaken är mer att man cyklar än att man har cykel.


Jo jag ville faktiskt ha en nerve, men det fanns ju så många andra märken så det var inget problem :)

 

[Wåhlis]

JonasZa skrev:
-------------------------------------------------------
> La en beställning 2015-10-30 på en Spectral AL
> 5.0. Fick ingen orderbekräftelse, så efter ca en
> vecka mailar jag och frågar och får då till
> svar att de har problem med ordersystemet och att
> alla mail inte går ut, får iaf min
> orderbekräftelse som säger att den skall skickas
> mellan 9/11-13/11, samma som det stod på hemsidan
> när jag la beställningen.
>
> Den 13 hör jag av mig (otålig som jag är) till
> Canyon och frågar om den kommer att skickas den
> dagen då jag inte hört något. Får då ett kort
> svar att den tyvärr kommer att dröja 1-2v, inget
> mer.
>
> Blir irriterad över det korta svaret, den
> bristande infon samt att de dragit pengarna och
> mailar igen. Tycker att man kan förvänta sig ett
> mer seriöst och utförligt svar när jag lägger
> ut över 20-tusen. Får då bekräftat att det
> fortfarande ser ut som den kommer att skickas
> mellan den 23-27/11. Ringer ett par dagar senare
> och får samma svar och att orderbekräftelsen
> skulle börja skickas ut from onsdag kväll
> (18/11)
>
> Ringde idag igen för att kolla läget då jag
> inte hört något eller fått någon ny
> orderbekräftelse. Han kollade upp min order och
> blev sedan tyst. Ett nytt leveransdatum i slutet
> på maj (!!!). Är detta ett skämt eller? Om jag
> skulle lägga en cykel nu så står leveransdatum
> 28dec-2jan
>
> Jag fick ingen info på hemsidan, när jag la min
> order och ej heller något mail med info ang detta
> strul. Hade jag vetat det innan hade det varit mer
> ok, men nu blir jag bara irriterad hur man kan
> behandla kunder så dåligt när det ändå
> handlar om relativt mycket pengar
>
> Fortfarande ingen info på hemsidan (långt ifrån
> tydlig om det nu skulle finnas någon) om detta
> extrema strul med leveranserna
>
> Det som jag dock tycker är mycket märkligt är
> hur snabbt tillbehören skickas. Borde det inte
> vara lika enkelt att skicka cyklarna då också?
>
> Han skulle återkomma imorgon när han
> kontrollerat leveransbeskedet, men om maj stämmer
> så lär det inte bli någon Canyon och jag kan
> knappast rekommendera någon annan att köpa de
> heller. Hoppas också på någon form av bättre
> kompensation än en näve med clips till skorna om
> den skickas snart (om det tidigare inlägget nu
> var sant, vilket jag antar)



Vet inte om du följt den här tråden men detta problem har varit sen i somras. Canyon har lovat dyrt flera gånger de ska va igång nu men verkar inte så. Känns som Canyon skulle tjäna pengar på att ta in ett gäng nya på projektanställning som handskriver ut ordar och drar iväg hojjar. Men men.. Har själv kollat på ROSE granite Chiefe 2016. Men där får du lite mindre komponenter och utan dropperpost för samma peng som spectral 5.0. Känns SURT men tänker inte vänta till nästa höst på en Canyon heller...

 

[JonasZa]

@NickPick: Absolut, men en Genius 740 kostar 28 tusen och en Spectral 5.0 20500 med bättre komponenter, och för dom pengarna kan man köpa massa tillbehör ;)

@Wåhlis: Jo, nu efter beställningen har jag läst det. Men man vill fortfarande hoppas ändå. Har en kollega som beställde några dagar innan och har blivit lovad leverans denna veckan, så kommer den så finns det fortfarande hopp. Annars kommer jag nog hitta något annat ändå! Men det är surt, för man får mycket cykel för pengarna!

 

[Wåhlis]

JonasZa skrev:
-------------------------------------------------------
> @NickPick: Absolut, men en Genius 740 kostar 28
> tusen och en Spectral 5.0 20500 med bättre
> komponenter, och för dom pengarna kan man köpa
> massa tillbehör ;)
>
> @Wåhlis: Jo, nu efter beställningen har jag
> läst det. Men man vill fortfarande hoppas ändå.
> Har en kollega som beställde några dagar innan
> och har blivit lovad leverans denna veckan, så
> kommer den så finns det fortfarande hopp. Annars
> kommer jag nog hitta något annat ändå! Men det
> är surt, för man får mycket cykel för
> pengarna!


Jo. Och skulle jag få GARANTI på att den finns här hos mig till mars hade jag beställt. Men verkar inte va säkert alls så då börjar man tveka.

 

[NickPick]

JonasZa skrev:
-------------------------------------------------------
> @NickPick: Absolut, men en Genius 740 kostar 28
> tusen och en Spectral 5.0 20500 med bättre
> komponenter, och för dom pengarna kan man köpa
> massa tillbehör ;)
>
> @Wåhlis: Jo, nu efter beställningen har jag
> läst det. Men man vill fortfarande hoppas ändå.
> Har en kollega som beställde några dagar innan
> och har blivit lovad leverans denna veckan, så
> kommer den så finns det fortfarande hopp. Annars
> kommer jag nog hitta något annat ändå! Men det
> är surt, för man får mycket cykel för
> pengarna!



Ja men då får du psyykla också ;) Köp en 2015 så blir den ju billigare.
Annars har ju varje tillverkare en modell som kanske passar annars. BMC speedfox(billiga på evans), spec stumpjumper, giant trance, rose root miller(?) osvosv. Scott är mindre för pengarna men har ju nöjda ägare menar jag.


Det blir ju inge bättre för att man gnäller på ett problem som har tagit och kommer att ta tid att få ordning på. Canyon är fullt medvetna om problemet. Antingen får man cykeln när 2016 har funnits ute 0-9 månader hos andra märken eller så får man vänta och tiga :)

Annars finns det mycket begagnat. Inte lika kul som nytt iofs...



Ursäkta att jag lägger migi tråden igen. Denna gång har jag ätit smärtstillande så det blev mycket text.

 

[Konkret]

JonasZa skrev:
-------------------------------------------------------

Hoppas också på någon form av bättre
> kompensation än en näve med clips till skorna om
> den skickas snart (om det tidigare inlägget nu
> var sant, vilket jag antar)


Det är helt sant. Jag har själv paxat ett av clipsen för ett par nya pjuck till vintern!

 

[Supersonic]

Jag som ändå är en Canyonkille, har genom åren köpt tio hojar av dem. Jag börjar ge upp. Man kan inte överleva som försäljare om man inte kan leverera. Man kan inte klara av att skapa eller ens behålla nöjda kunder om man inte ger information om vad som händer. Att man är underbemannad får man lösa, ta in extrapersonal, köp in tjänster från bemanningsföretag. Som de säger i lumpen, "lös uppgiften". Visst det kostar pengar, men anseende är värt mer än så. Särskilt när det sker på hög bekostnad av ens rykte som tillförlitlig partner. När jag köper en Canyonhoj har jag redan valt att få en sämre relation till försäljaren än om jag köpt cykeln i en lokal butik. Jag har valt att inte få någon form av extra service. Jag har redan valt det. Men jag har inte valt att bli negligerad. Att känna mig bortprioriteras trots att jag köpt en cykel som är dyrare än vad som ens säljs i min lokala butik under hela året. Trots det behandlas jag faktiskt långt mycket mindre serviceinriktat än när jag köper en pizza för 70 spänn i min lokal pizzeria. Jag inser att företaget behöver växla upp, att de haft växtvärk och behöver växla upp i nivå med den försäljningsframgång de rönt under de senaste åren. Men jag blir förbannad när jag som kund känner mig negligerad och bortglömd. Självklart förstår jag att personalen både i Tyskland och Sverige gör vad de kan. Men det räcker inte. Åtminstone inte om man vill behålla kunder som väljer att lägga väldigt höga summor på sitt fritidsintresse, och som väljer att göra det hos just det här företagets produkt. Om man har hemsidor som innehåller uppgifter jag som köpare inte kan lita på, eller till och med vet är direkt felaktiga, ja då är man långt utanför den kvalitet man säger sig stå för. Tillit bygger på att kunden kan lita på de uppgifter man får från företaget. Att lämna missledande information är illa. Att inte gå att nå är ännu sämre. Utan kontakt kan man aldrig reparera skadade förtroenden.
Att jag ens behöver skriva det här i den här tråden gör mig ont. Jag önskar Canyon mer gott än så.

 

[Stuvarn]

Supersonic skrev:
-------------------------------------------------------
> Jag som ändå är en Canyonkille, har genom åren
> köpt tio hojar av dem. Jag börjar ge upp. Man
> kan inte överleva som försäljare om man inte
> kan leverera. Man kan inte klara av att skapa
> eller ens behålla nöjda kunder om man inte ger
> information om vad som händer. Att man är
> underbemannad får man lösa, ta in extrapersonal,
> köp in tjänster från bemanningsföretag. Som de
> säger i lumpen, "lös uppgiften". Visst det
> kostar pengar, men anseende är värt mer än så.
> Särskilt när det sker på hög bekostnad av ens
> rykte som tillförlitlig partner. När jag köper
> en Canyonhoj har jag redan valt att få en sämre
> relation till försäljaren än om jag köpt
> cykeln i en lokal butik. Jag har valt att inte få
> någon form av extra service. Jag har redan valt
> det. Men jag har inte valt att bli negligerad. Att
> känna mig bortprioriteras trots att jag köpt en
> cykel som är dyrare än vad som ens säljs i min
> lokala butik under hela året. Trots det behandlas
> jag faktiskt långt mycket mindre serviceinriktat
> än när jag köper en pizza för 70 spänn i min
> lokal pizzeria. Jag inser att företaget behöver
> växla upp, att de haft växtvärk och behöver
> växla upp i nivå med den försäljningsframgång
> de rönt under de senaste åren. Men jag blir
> förbannad när jag som kund känner mig
> negligerad och bortglömd. Självklart förstår
> jag att personalen både i Tyskland och Sverige
> gör vad de kan. Men det räcker inte. Åtminstone
> inte om man vill behålla kunder som väljer att
> lägga väldigt höga summor på sitt
> fritidsintresse, och som väljer att göra det hos
> just det här företagets produkt. Om man har
> hemsidor som innehåller uppgifter jag som köpare
> inte kan lita på, eller till och med vet är
> direkt felaktiga, ja då är man långt utanför
> den kvalitet man säger sig stå för. Tillit
> bygger på att kunden kan lita på de uppgifter
> man får från företaget. Att lämna missledande
> information är illa. Att inte gå att nå är
> ännu sämre. Utan kontakt kan man aldrig reparera
> skadade förtroenden.
> Att jag ens behöver skriva det här i den här
> tråden gör mig ont. Jag önskar Canyon mer gott
> än så.

Mkt bra beskrivet....håller med till 100%!

 

[TheCube]

Stuvarn skrev:
-------------------------------------------------------
> Supersonic skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Jag som ändå är en Canyonkille, har genom
> åren
> > köpt tio hojar av dem. Jag börjar ge upp. Man
> > kan inte överleva som försäljare om man inte
> > kan leverera. Man kan inte klara av att skapa
> > eller ens behålla nöjda kunder om man inte
> ger
> > information om vad som händer. Att man är
> > underbemannad får man lösa, ta in
> extrapersonal,
> > köp in tjänster från bemanningsföretag. Som
> de
> > säger i lumpen, "lös uppgiften". Visst det
> > kostar pengar, men anseende är värt mer än
> så.
> > Särskilt när det sker på hög bekostnad av
> ens
> > rykte som tillförlitlig partner. När jag
> köper
> > en Canyonhoj har jag redan valt att få en
> sämre
> > relation till försäljaren än om jag köpt
> > cykeln i en lokal butik. Jag har valt att inte
> få
> > någon form av extra service. Jag har redan
> valt
> > det. Men jag har inte valt att bli negligerad.
> Att
> > känna mig bortprioriteras trots att jag köpt
> en
> > cykel som är dyrare än vad som ens säljs i
> min
> > lokala butik under hela året. Trots det
> behandlas
> > jag faktiskt långt mycket mindre
> serviceinriktat
> > än när jag köper en pizza för 70 spänn i
> min
> > lokal pizzeria. Jag inser att företaget
> behöver
> > växla upp, att de haft växtvärk och behöver
> > växla upp i nivå med den
> försäljningsframgång
> > de rönt under de senaste åren. Men jag blir
> > förbannad när jag som kund känner mig
> > negligerad och bortglömd. Självklart
> förstår
> > jag att personalen både i Tyskland och Sverige
> > gör vad de kan. Men det räcker inte.
> Åtminstone
> > inte om man vill behålla kunder som väljer
> att
> > lägga väldigt höga summor på sitt
> > fritidsintresse, och som väljer att göra det
> hos
> > just det här företagets produkt. Om man har
> > hemsidor som innehåller uppgifter jag som
> köpare
> > inte kan lita på, eller till och med vet är
> > direkt felaktiga, ja då är man långt
> utanför
> > den kvalitet man säger sig stå för. Tillit
> > bygger på att kunden kan lita på de uppgifter
> > man får från företaget. Att lämna
> missledande
> > information är illa. Att inte gå att nå är
> > ännu sämre. Utan kontakt kan man aldrig
> reparera
> > skadade förtroenden.
> > Att jag ens behöver skriva det här i den här
> > tråden gör mig ont. Jag önskar Canyon mer
> gott
> > än så

+1 Har ägt tre Canyon hittills men jag tror faktiskt inte jag vågar en till tyvärr :-(

 

[Hetsjägar´n]

TheCube skrev:
-------------------------------------------------------
> Stuvarn skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Supersonic skrev:
> >
> --------------------------------------------------
>
> > -----
> > > Jag som ändå är en Canyonkille, har genom
> > åren
> > > köpt tio hojar av dem. Jag börjar ge upp.
> Man
> > > kan inte överleva som försäljare om man
> inte
> > > kan leverera. Man kan inte klara av att skapa
> > > eller ens behålla nöjda kunder om man inte
> > ger
> > > information om vad som händer. Att man är
> > > underbemannad får man lösa, ta in
> > extrapersonal,
> > > köp in tjänster från bemanningsföretag.
> Som
> > de
> > > säger i lumpen, "lös uppgiften". Visst det
> > > kostar pengar, men anseende är värt mer än
> > så.
> > > Särskilt när det sker på hög bekostnad av
> > ens
> > > rykte som tillförlitlig partner. När jag
> > köper
> > > en Canyonhoj har jag redan valt att få en
> > sämre
> > > relation till försäljaren än om jag köpt
> > > cykeln i en lokal butik. Jag har valt att
> inte
> > få
> > > någon form av extra service. Jag har redan
> > valt
> > > det. Men jag har inte valt att bli
> negligerad.
> > Att
> > > känna mig bortprioriteras trots att jag
> köpt
> > en
> > > cykel som är dyrare än vad som ens säljs i
> > min
> > > lokala butik under hela året. Trots det
> > behandlas
> > > jag faktiskt långt mycket mindre
> > serviceinriktat
> > > än när jag köper en pizza för 70 spänn i
> > min
> > > lokal pizzeria. Jag inser att företaget
> > behöver
> > > växla upp, att de haft växtvärk och
> behöver
> > > växla upp i nivå med den
> > försäljningsframgång
> > > de rönt under de senaste åren. Men jag blir
> > > förbannad när jag som kund känner mig
> > > negligerad och bortglömd. Självklart
> > förstår
> > > jag att personalen både i Tyskland och
> Sverige
> > > gör vad de kan. Men det räcker inte.
> > Åtminstone
> > > inte om man vill behålla kunder som väljer
> > att
> > > lägga väldigt höga summor på sitt
> > > fritidsintresse, och som väljer att göra
> det
> > hos
> > > just det här företagets produkt. Om man har
> > > hemsidor som innehåller uppgifter jag som
> > köpare
> > > inte kan lita på, eller till och med vet är
> > > direkt felaktiga, ja då är man långt
> > utanför
> > > den kvalitet man säger sig stå för. Tillit
> > > bygger på att kunden kan lita på de
> uppgifter
> > > man får från företaget. Att lämna
> > missledande
> > > information är illa. Att inte gå att nå
> är
> > > ännu sämre. Utan kontakt kan man aldrig
> > reparera
> > > skadade förtroenden.
> > > Att jag ens behöver skriva det här i den
> här
> > > tråden gör mig ont. Jag önskar Canyon mer
> > gott
> > > än så
>
> +1 Har ägt tre Canyon hittills men jag tror
> faktiskt inte jag vågar en till tyvärr :-(

+1
Har också tappat lusten. Får jag inget bra besked inom mycket kort häver jag min beställning. De kunde skött det här bättre.

 

[Konkret]

Konkret skrev:
-------------------------------------------------------
> JonasZa skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
>
> Hoppas också på någon form av bättre
> > kompensation än en näve med clips till skorna
> om
> > den skickas snart (om det tidigare inlägget nu
> > var sant, vilket jag antar)
>
>
> Det är helt sant. Jag har själv paxat ett av
> clipsen för ett par nya pjuck till vintern!

Jag har fått fel information, det var inte canyon som skickade klossarna, det var wiggle som också hade gjort bort sig på någon leverans.

 

[Dr Durden]

nyrakad skrev:
-------------------------------------------------------
> Dr Durden skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Wåhlis skrev:
> >
> --------------------------------------------------
>
> > -----
> > > Jag går i köptankarna på ny FS. Har en
> > väldigt
> > > gammal HT från slutet på 90 talet då jag
> va
> > ung
> > > och tävlade för spårvägen. Ska nu byta
> upp
> > mig
> > > efter jag återfått intresset. Budget kommer
> > va
> > > absolut max en canyon spectral AL 5.0, Står
> > > mellan den eller en Nerve 650b, troligen
> > enklaste
> > > modellen. Cyklar mest stigar runt om i
> > Stockholm
> > > med mål träning och lek, tex Hellas och
> Lida.
> > > Kan förhoppningsvis bli lite fjällcykling
> och
> > > toppturer framöver men det är högst
> oklart.
> > > Nerven är för min plånbok egentligen
> > trevligare
> > > men hur stor skillnad är de på 120 och 140
> i
> > > slag? och gaffelvinkel skillnaden mellan
> > > modellerna? Är ju mest stök o bök cykling
> > där
> > > jag kör till vardags. Kommer jag utför
> känna
> > > att en Nerve är kul? eller kommer jag tycka
> > > Spectralen är för trög slätt och
> uppförs?
> > >
> > > Alla råd är välkomna. :=)
> >
> > Jag kör Nerve (29:a) och för den typen av
> > cykling du beskriver rekommenderar jag
> definitivt
> > Spectral. Ramgeometrin i kombination med mer
> > fjädring funkar klart bättre i stökigt
> underlag
> > och utför.
>
> Vad har du för ram- och hjulstorlek på din Nerve
> Dr Durden och är den något för Cykelvasan?

Nerve AL 8.9, en 29er alltså. Storlek L matchar perfekt mina 185 cm. Nerve funkar utomordentligt bra till Cykelvasan - nöjd med 3:39 med plattisar och taskigt BMI

 

[Cannondale jekyl 1000]

Jag har följt tråden ett tag. Jag fattar inte att ni vågar ge era pengar till ett företag som inte levererar några produkter. Företaget kan ju kursa vilken sekund som helst och då står ni där utan cykel och pengar.

 

[Aliide]

Cannondale jekyl 1000 skrev:
-------------------------------------------------------
> Jag har följt tråden ett tag. Jag fattar inte
> att ni vågar ge era pengar till ett företag som
> inte levererar några produkter. Företaget kan ju
> kursa vilken sekund som helst och då står ni
> där utan cykel och pengar.


Hmm... Pengarna dras när de skickat. Dvs UPS måste kursa för att man ska förlora pengar. Att de är för dig odisponibla betyder inte att de inte finns kvar på ditt konto. Skyddat belopp.

 

[Cannondale jekyl 1000]

Aliide skrev:
-------------------------------------------------------
> Cannondale jekyl 1000 skrev:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Jag har följt tråden ett tag. Jag fattar inte
> > att ni vågar ge era pengar till ett företag
> som
> > inte levererar några produkter. Företaget kan
> ju
> > kursa vilken sekund som helst och då står ni
> > där utan cykel och pengar.
>
>
> Hmm... Pengarna dras när de skickat. Dvs UPS
> måste kursa för att man ska förlora pengar. Att
> de är för dig odisponibla betyder inte att de
> inte finns kvar på ditt konto. Skyddat belopp.

Betyder det att pengarna som är skyddade kan hamna hos konkursförvaltaren om man inte hinner vara först med att skicka krav till kronofogden vilket man naturligtvis inte hinner som vanlig cykelköpare?
Vad jag förstått så verkar det ju som att företaget i många fall har dragit/reserverat pengar innan cykeln skickats. Har jag fel?