Har sagt det här förut, oavsett vad dom säger på telefon, i mailkonversationer etc så är det villkoren i försäkringsbrevet som gäller. Du som försäkringstagare ingår ett avtal med försäkringsbolaget och villkoren för detta avtal stipuleras i försäkringsvillkoren.
Dom kan säga vilka tokigheter/positiva saker som helst när du pratar med dom. Det spelar ingen roll.
Det är din skyldighet att veta vad som står i försäkringsvillkoren, för det är efter dom som du kommer bli ersatt när något har hänt. Det kanske är jobbigt att sätta sig in i, men jag tycker det känns bättre att veta innan vad som gäller istället för att få en överraskning när skadan väl är skedd...