nisselarsa
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Som jag uppfattar det, ja. Men invänta någon annans bekräftelse eller se det som en chansning, för jag är som sagt inte helt bergsäker här.
Senast ändrad:
Den officiella Canyon-tråden
- Trådstartare Canyon_Sverige
- Start datum
-
- Taggar
- canyon
Jabbasvens
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Jag beställde den. Har även skickat dom ett mejl vad dom tror. 800 vart ju Inte så dyrt. Tack för hjälpen och cykla säkert ??
Den officiella Canyon-tråden
Är just nu skitförbannad på Canyons värdelösa support. Beställde en Pathlite 8 med dubbla batterier som jag hämtade på DHL 14 maj. Jag upptäckte direkt att det var något fel på powertuben som sitter i ramen då cykeln inte tog laddning med det batteriet i utan bara med det externa batteriet.
När jag kontaktar Canyon så får jag två alternativ: 1. Skicka tillbaka cykeln och få en ny. 2. Åk till en handlare i Bålsta (25 mil bort) och få den kollad. Jag föreslår då att jag bara reklamerar batteriet men Canyon menar på att det är något annat som är fel och vill ha tillbaka cykeln. Då föreslår jag att jag lämnar in den på Solsta cykel i Karlstad då de har diagnosverktyg för Bosch. Då föreslår Canyon att jag testar med ett annat batteri!!! Då hade jag redan förklarat att jag testat det externa batteriet och någon annan powertube hade jag inte liggande hemma.
Det ska också nämnas att det kunde gå dagar innan supporten svarade på mina mejl och det var alltid oklart om jag förväntades göra något eller om de höll på att utreda saken.
Vid det här laget började jag tröttna och ringde upp supporten. Då menade de att de höll på att fundera över en lösning och att de hade upptäckt fel på fler batterier på samma modell. Att man då kanske ska meddela det hade de tydligen inte en tanke på.
28 maj mejlar Canyon och vill att jag lämnar in cykeln på Solsta cykel i Karlstad för diagnos. Solsta konstaterar ganska snabbt att det är batteriet som är trasigt och kontaktar Bosch. Bosch är direkt villiga att reklamera batteriet men det sätter Canyon stopp för då de vill sköta reklamationen själva. Jag hämtar cykeln på Solsta och förväntar mig då att Canyon tar tag i detta. Men icke sa Nicke, När jag i dag mejlar och frågar hur det går så har de inte alls bett Solsta om diagnosen på cykeln utan vill att jag mejlar den.
Nu har jag alltså haft cykeln i snart en månad och den är fortfarande inte fullt fungerande. Skrev till juristbekant idag som tyckte att jag skulle begära ett fett prisavdrag och hänvisa till konsumentköplagen. Alternativt ta hjälp av ECC.
Urdåligt av Canyon
När jag kontaktar Canyon så får jag två alternativ: 1. Skicka tillbaka cykeln och få en ny. 2. Åk till en handlare i Bålsta (25 mil bort) och få den kollad. Jag föreslår då att jag bara reklamerar batteriet men Canyon menar på att det är något annat som är fel och vill ha tillbaka cykeln. Då föreslår jag att jag lämnar in den på Solsta cykel i Karlstad då de har diagnosverktyg för Bosch. Då föreslår Canyon att jag testar med ett annat batteri!!! Då hade jag redan förklarat att jag testat det externa batteriet och någon annan powertube hade jag inte liggande hemma.
Det ska också nämnas att det kunde gå dagar innan supporten svarade på mina mejl och det var alltid oklart om jag förväntades göra något eller om de höll på att utreda saken.
Vid det här laget började jag tröttna och ringde upp supporten. Då menade de att de höll på att fundera över en lösning och att de hade upptäckt fel på fler batterier på samma modell. Att man då kanske ska meddela det hade de tydligen inte en tanke på.
28 maj mejlar Canyon och vill att jag lämnar in cykeln på Solsta cykel i Karlstad för diagnos. Solsta konstaterar ganska snabbt att det är batteriet som är trasigt och kontaktar Bosch. Bosch är direkt villiga att reklamera batteriet men det sätter Canyon stopp för då de vill sköta reklamationen själva. Jag hämtar cykeln på Solsta och förväntar mig då att Canyon tar tag i detta. Men icke sa Nicke, När jag i dag mejlar och frågar hur det går så har de inte alls bett Solsta om diagnosen på cykeln utan vill att jag mejlar den.
Nu har jag alltså haft cykeln i snart en månad och den är fortfarande inte fullt fungerande. Skrev till juristbekant idag som tyckte att jag skulle begära ett fett prisavdrag och hänvisa till konsumentköplagen. Alternativt ta hjälp av ECC.
Urdåligt av Canyon
Dankebleistift
Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Tjena, jag är 15 och ska börja tävla enduro i sommar. Jag körde en spectral al 6 från 2019 till förra helgen då ramen gick av vid vevlagret och main pivot bulten på drivsidan, som jag och flera andra haft problem med att den lossnar ibland. Ramen var knappt 2 år och har enligt mig inte körts allt för hårt, för att vara den kategorin den är.
Ramen gick av i isaberg när jag körde pumptracken på väg till caféet. Ramen är sprucken på flera ställen i området och svetsen har gått sönder. Cykeln är väl underhållen och har under längre tid knakat från det området, men det har försvunnit när man smörjt upp omkring mainpivot bulten alla gånger utom senaste där hela länkaget behövdes tas isär och ett lätt knak var kvar som jag antog var vevlagret.
Vad ska jag göra, jag tycker att det borde gå på garanti canyon supporten tycker att det är mitt fel utan att ha kollat på ramen särskilt mycket, särskilt med tanke på hur kort tid jag haft cykeln och att jag inte har kört aggressivt eller snabbt en stor del av tiden.
Ramen gick av i isaberg när jag körde pumptracken på väg till caféet. Ramen är sprucken på flera ställen i området och svetsen har gått sönder. Cykeln är väl underhållen och har under längre tid knakat från det området, men det har försvunnit när man smörjt upp omkring mainpivot bulten alla gånger utom senaste där hela länkaget behövdes tas isär och ett lätt knak var kvar som jag antog var vevlagret.
Vad ska jag göra, jag tycker att det borde gå på garanti canyon supporten tycker att det är mitt fel utan att ha kollat på ramen särskilt mycket, särskilt med tanke på hur kort tid jag haft cykeln och att jag inte har kört aggressivt eller snabbt en stor del av tiden.
mzi
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Reklamationsrätt – så här reklamerar du en felaktig vara | Konsumentverket
Är det fel på det du köpt? Då kan du reklamera. Du har reklamationsrätt i tre år. Reglerna om reklamation står med i konsumentköplagen.
www.hallakonsument.se
fredrik.jansson89@gmail.com
Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Den officiella Canyon-tråden
Bucklorna är till för att däcken ska få plats
Velocipeden
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Om du är första ägaren kan du ha tur. Jag med många flera har fått ny Canyon ram på garanti:
Garanti och förlängd garanti
Din cykel täcks av Canyons förlängda tillverkargaranti utöver en lagstadgad garanti. Läs mer här.
www.canyon.com
Sam
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Nej nej! Det ser ut som sprickor på kedjestagets svets mot BB.
fredrik.jansson89@gmail.com
Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Det är smuts och inget annat ?
Dankebleistift
Medlem
Den officiella Canyon-tråden
Det tog en del tjatande och var ganska otydligt från deras sida, men det kommer en ny, via garanti, på måndag!Om du är första ägaren kan du ha tur. Jag med många flera har fått ny Canyon ram på garanti:
Lycka till!Garanti och förlängd garanti
Din cykel täcks av Canyons förlängda tillverkargaranti utöver en lagstadgad garanti. Läs mer här.
Mayhem
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Som övriga redan påpekat skall kedjestagen vara klämda för däckfrigången. Men oavsett detta hoppas jag att du haft full koll på hur du monterat cykeln på trainern, då trainerns end cap på icke-drivsidan är vändbar och har olika lägen för 135 respektive 130 mm navstorlek. Du bör gissningsvis ha 135 mm då färgsättningen (och pedalerna) gör att åtminstone jag antar att din Roadlite är en landsvägshybrid med skivbromsar. Lite förvirrande blir det när samma namn tidigare används för en ren landsvägscykel med fälgbromsar…
Den officiella Canyon-tråden
Ska övre styrlager i headset på Canyon Roadlite AL 6 enkelt kunna tas bort eller ersättas?
Det undre lossnar enkelt men det övre verkar sitta fast ganska ordentligt. Har testat knacka ut det med lite olika verktyg.
Kontaktade Canyon via chatten men hänvisades till mekaniker.
Det undre lossnar enkelt men det övre verkar sitta fast ganska ordentligt. Har testat knacka ut det med lite olika verktyg.
Kontaktade Canyon via chatten men hänvisades till mekaniker.
Mback72
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Förmodligen har du ett Zero Stack (ZS) lager upptill. Det sitter ipressat i en aluminiumring som i sin tur är pressad i ramen. Hela ringen inkl. lager måste pressas ur ramen vid byte. Nedre lagret är troligen ett IS som ligger löst direkt i ramen.
Headset Standards
This article discusses the various headset types and standards found on modern bikes.
www.parktool.com
Den officiella Canyon-tråden
Tackar!Förmodligen har du ett Zero Stack (ZS) lager upptill. Det sitter ipressat i en aluminiumring som i sin tur är pressad i ramen. Hela ringen inkl. lager måste pressas ur ramen vid byte. Nedre lagret är troligen ett IS som ligger löst direkt i ramen.
Headset Standards
This article discusses the various headset types and standards found on modern bikes.
Den officiella Canyon-tråden
Hej Canyon
Jag har cyklat Canyon ett par år och under den tiden haft kontakt med Canyon Sverige vid ett flertal tillfällen, dels något garantiärende, men även teknisk support på servicedelar till min och min frus cykel. Supporten har alltid varit väldigt snabb och hjälpsam och det har gått oerhört smidigt givet det faktum att man måste maila/ringa och skicka prylarna eftersom det inte finns en butik att gå till, vilket ju ingår i dealen när man köper en oerhört prisvärd cykel på nätet.
Dock märks det en stor skillnad på mitt nuvarande garantiärende som jag startade i våras. Jag har haft dialog med Canyon ”Sverige” flera gånger via mail och det tar väldigt lång tid att få svar och det blir inte rätt. Även för mig så har det missats att skicka ut returfraktsedeln till UPS som någon annan här hade råkat ut för. Mailen hamnade till min förvåning i Finland, vilket jag nu förstår varför, men jag fick tillslut ett långt svar på Finska trots att jag skrev på Svenska! Hur tänktes det där? Det mailet gick sen inte heller att svara på så tillslut ringde jag istället. Osäker på om supportern förstod mig då heller, för jag pratade inte med en svensk person så lite osäker på om jag blev förstådd...
Allt detta har gjort att jag ännu inte kunnat skicka in mitt hjul till Reynolds. Delvis har det tagit tid för att jag inte orkat greja med alla turer fram och tillbaka utan istället kört med mitt reservhjul, men hade det gått som förut så hade jag sluppit turerna fram och tillbaka.
Det blev visst ett långt inlägg, men det jag ville fråga var egentligen varför ni ändrade på något som var så himla bra? Visst ska vi låta de nya medarbetarna få chansen att lära sig, men personerna på Canyon Sverige var ju jättebra enligt mig och var något som gjorde att jag kunde rekommendera Canyons cyklar och dess support till vänner.
Don’t fix what isn’t broken liksom.
För övrigt fortsatt galet förtjust i min Canyon Neuron CF och hoppas på att supporten kommer upp i samma nivå som förut igen.
Edit: Canyon hade skickat ut returetiketten i ett separat mail som jag nu hittade, men jag hittade det tack vare att Canyon support gav mig ett datum att leta efter. När det skickades ut var inte informationen om hur detta skulle gå till särskilt tydlig. Det var då jag frågade vad dom menade men jag fick tillbaka svar på Finska... Förr var hela denna hantering mycket tydligare, men får väl ändå säga att en del i den biten var mitt eget misstag, så ska inte skylla det helt på Canyon Support. ?
Senast ändrad:
Mayhem
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Det är väl rätt uppenbart att det inte handlade om något annat än ren ekonomi? Säkert någon dyr managementkonsult som kommit fram till att det blir billigare att ha färre personer på en plats som täcker ett större område än flera kontor med troligen totalt sett flera medarbetare. Att sedan Canyon "Sverige" till stor del inte längre verkar kunna svenska har man överhuvudtaget inte tagit hänsyn till…
Den officiella Canyon-tråden
Visst är det högst troligt så. Min fråga var egentligen retorisk och jag ville med inlägget ge feedback till Canyon hur jag upplever förändringen som kund.
Men jag tror du har helt rätt. Synd att dom isf tänker så kortsiktigt bara. Gamla Canyon Sverige såg jag verkligen som en styrka i hela Canyon-konceptet.
attbresinhand
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Det är andra tider nu när löner ska betalas ut till proffs. Från fulcykel till finrummet är enkelt bara man köper exponering. Tråkigt om detr negativt iaf.
När släpps nya ultimate?
När släpps nya ultimate?
Den officiella Canyon-tråden
En styrlagerfråga!
Jag plockade ner mina styrlager på min Canyon Spectral CF7 2021. Självklart var nedre lagret skrot, men övre vara bara halvdåligt.
Nedre lagret verkar vara lätt att få tag i (IS52).
Det övre lagret har samma yttre diameter (52mm) men inre diameter var 42mm istället för 40mm som verkar vara standard.
Var får man tag i ett styrlager i dessa måtten utan att behöva mejla Canyon?
Yttre diameter 52mm och Inre diameter 42mm.
Jag plockade ner mina styrlager på min Canyon Spectral CF7 2021. Självklart var nedre lagret skrot, men övre vara bara halvdåligt.
Nedre lagret verkar vara lätt att få tag i (IS52).
Det övre lagret har samma yttre diameter (52mm) men inre diameter var 42mm istället för 40mm som verkar vara standard.
Var får man tag i ett styrlager i dessa måtten utan att behöva mejla Canyon?
Yttre diameter 52mm och Inre diameter 42mm.
Den officiella Canyon-tråden
Hej!
Äger en Strive från 2019 och är supernöjd. Ibland funderar jag på att flacka ut gaffelvinkeln någon grad. Har tittat på Works offsetlager men där avråder de från att sätta in det i en kolfiberram.
Jag undrar ifall någon provat på detta på en Strive årsmodell 2019 eller senare?
Äger en Strive från 2019 och är supernöjd. Ibland funderar jag på att flacka ut gaffelvinkeln någon grad. Har tittat på Works offsetlager men där avråder de från att sätta in det i en kolfiberram.
Jag undrar ifall någon provat på detta på en Strive årsmodell 2019 eller senare?
Den officiella Canyon-tråden
Har likadan cykel och hade inne den på min lbs för att felsöka knakande runt övre styrlagret som jag inte fick bukt med själv. Lbs sa direkt att "dessa kan inte vi få tag på dom måste du beställa själv från Canyon". De intygade dock att det inte var något fel på lagret så har inte gått vidare med det...
Berk
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Har inte alla Canyon cyklar IS lager? Då kan man inte använde (angle)styrlager med koppar. En 9point8 Slack-R funkar på IS 41/51 styrlager, men Canyon verkar använda 42 mm på ovansidan. OM jag inte minns fel har någon på forumet ändå monterad en Slack-R på 42 mm ram och det verkar funka.
Berk
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Ja, oklart hur lång man ska vänta. Jag tror också att det skulle kunna funka med en 41 mm version. Skillnaden i radius är bara 0.4 mm. Kontaktytan måste väl räcka till. Koppen måste då ligga 0.4 mm lägre. Om man har 0.4 mm eller mer marginal på ovansidan av styrhuvudet funkar det. På min Santa Cruz Chameleon har jag ungefär så mycket utrymme. Annars kan man fila :)
Den officiella Canyon-tråden
Skruven som pilen pekar på. Den skruven. Den är anledningen till att min nästa cykel inte blir en strive igen. Jag har lagt flera timmar på att skruva i den och jag är faktiskt en ganska bra mekaniker. Jag har stött på en del problem förut när jag meckar, mest om det har stått Ford på karossen, men den här konstruktionen tar nog priset. Serva dämpare 30min, skruva ihop rockern 5timmar...
Alltså det är ju så orimligt så jag antar att jag har missat något självklart här?
Alltså det är ju så orimligt så jag antar att jag har missat något självklart här?
Bilagor
Mback72
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Hört talas om svensk moms? ?
Den officiella Canyon-tråden
Så du menar att svensk moms på cyklar är högre än resterande EU-länder?
Den officiella Canyon-tråden
Intressant, det hade jag inte sett. Kollade finska sida sidan och fick det till 1200 pix billigare för en Spectral 5 i aluminium som kostar 27 tkr i Sverige. Inte riktigt 10%, men 1200 pix är också pengar. En hundring billigare leverans också ser det ut som...
Senna81
Aktiv medlem
Den officiella Canyon-tråden
Canyon spectral cf 7 kostar 3650 euro i finland
Liknande trådar
Senaste inläggen
-
Någon som vill på cykelsemester i Europa i sommar?- Senaste: evelinaskold
-
-
Köp & Sälj
-
Säljes i Älvsborg -
Säljes i Uppsala -
Säljes i Stockholm -
Köpes i Halland -
Säljes i Skåne
